Avis produit : le clic sur les étoiles ne redirige pas vers le bloc d'avis (version historique)

Vous utilisez le module Prestashop ou Woocommerce pour l'affichage de vos avis produits sur vos fiches produits. Malheureusement, lorsque vous cliquez sur les étoiles, le scroll vers le bloc d'avis ne fonctionne pas.

Rassurez-vous, vous pouvez effectuer de premières vérifications à votre niveau afin de tenter d'identifier l'origine de ce comportement.

Pré-requis 

Utiliser le module Prestashop ou Woocommerce pour l'affichage de vos avis produits 

Procédure

🔧 Étape 1 : Vérifiez les hooks

• Si vous passez par Prestashop vérifiez que le hook intégré est bien celui qui affiche les avis sur la fiche produit {hook h='ExtraNetreviews'}
• Si vous êtes un utilisateur  Woocommerce vérifiez que le hook intégré est bien celui qui affiche les avis sur la fiche produit > hook ‘woocommerce_product_tabs.

👩‍💻 Étape 2 : Vérifiez si des erreurs javascript existent

Vérifiez si des erreurs javascript sont présentes dans votre code. En effet, une erreur de codage sur votre site peut impacter sur le bon fonctionnement de l'affichage des avis.

1/ Appuyez sur la touche F12 pour afficher la console du navigateur, ou bien [clic droit de la souris > menu Inspecter]

2/ Cliquez sur l'option console :

Utilisez la barre de scroll pour parcourir les messages et vous assurer qu'il n'y a aucune erreur :

👉 Si vous ne trouvez pas d'erreur dans la console, nous vous invitons à contacter nos équipes.