Vous pouvez exporter les avis que vous avez collectés selon différentes méthodes, en fonction de votre mode de collecte : API, FTP ou export manuel.
Ces options vous permettent d’intégrer facilement vos avis dans vos outils internes, en choisissant la méthode la plus adaptée à votre infrastructure.
Il est également possible de personnaliser vos flux d’export afin de récupérer uniquement les données dont vous avez besoin.
1. Personnaliser le flux
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche,
Affichage des avis, puis
Récupérer mes avis
- Cliquez sur l'onglet Personnalisation d'un flux puis sélectionnez l'API du site/produit correspondant :
- Sélectionnez, désélectionnez ou renommez les données que vous souhaitez inclure dans votre export.
- Enregistrez la configuration.
Les flux sont composés de données standards non modifiables. Les données d'export par défaut nommées Champs Standards (visibles à droite de la page) ne sont pas modifiables.
2. Exporter les avis
Méthode par FTP
- Si vous n'utilisez pas encore la méthode FTP : et que celle-ci vous intéresse, veuillez contacter notre support.
- Si vous utilisez déjà la méthode FTP pour récupérer vos avis : veuillez noter que le dépôt d'avis est effectué tous les jours et vous recevrez un fichier mis à jour chaque jour.
Vous avez la possibilité de vérifier immédiatement la manière dont votre flux de données évolue.
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche
- Sélectionnez le flux FTP concerné.
- Depuis l'onglet Test the reviews feeds, choisissez le flux que vous souhaitez exporter (daily pour les avis du jour / full pour l'intégralité des avis).
- Cliquez ensuite sur le bouton Envoyer.
Une nouvelle version du FTP sera prochainement disponible. En savoir plus.
Méthode par API
- Dans le menu
-
Cochez la case Activer la génération quotidienne des fichiers d'avis site :
- Effectuez la même manipulation sur l'onglet API Produit.
À partir de mars 2026, cette version de l’API ne sera plus maintenue. Vous devrez alors récupérer la clé de la nouvelle API de publication afin de configurer votre flux et d’exporter vos avis.
Nous vous invitons à consulter la documentation suivante.
Dès que cette option sera active, les fichiers seront générés automatiquement. Ces ressources sont mises à jour chaque nuit entre 1h et 3h du matin.
Si vous apportez des modifications à votre flux et que vous souhaitez forcer la génération de vos fichiers, cliquez sur le bouton Générer tous les fichiers
Export manuel
-
Rendez-vous dans le menu latéral gauche
Traitement des avis.
- Choisissez l'onglet Avis marque ou Avis produit et appliquez les filtres de votre choix dans la partie gauche de la page.
- Sélectionnez tous les avis filtrés en cochant la case dédiée à gauche du bouton Rafraichir.
- Cliquez sur le bouton Exporter. Un fichier avec l'ensemble des avis sera généré.
Veuillez noter que l'export est limité à 5000 lignes à la fois.
Si les modifications que vous avez apportées à votre flux n'ont pas été prises en compte dans les résultats de vos avis, nous vous invitons à contacter notre support.