Vous avez la possibilité d'activer des notifications afin d'être informé de l'activité de votre compte Avis Vérifiés.
Il e xiste plusieurs types de notifications :
- Les notifications liées aux avis : être informé de la réception d'un nouvel avis positif ou négatif, de la publication d'un avis en modération, d'une nouvelle réponse de la part d'un client...
- Les notifications liées à la comptabilité : être informé des nouvelles factures et/ou des états de paiement
- Les notifications liées aux alertes : être informés quand aucune commande ou avis n'a été récupéré depuis X jours (si vous disposez de la version historique d'Avis Vérifiés). Ces notifications d'alertes sont importantes, car elles permettent d'identifier une éventuelle anomalie technique sur votre compte.
Procédure
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Rendez-vous dans le menu latéral gauche
Gestion du compte, puis Notifications
- Cliquez sur le bouton bleu : Ajouter un contact à notifier. Ou bien, cliquez sur une adresse mail déjà présente dans la liste.
- Activez les notifications de votre choix
- Grâce au petit curseur, activez ou désactivez les notifications de votre choix, puis cliquez sur le bouton Mettre à jour en bas de page.
La notion d'avis site correspond aux avis marque.
Les avis marque portent sur l’expérience globale du consommateur avec votre entreprise.
Les avis produit concernent uniquement l’expérience du consommateur avec le produit acheté.
Détails des notifications
Les notifications que nous vous conseillons d'activer sont accompagnées de ce symbole :
Avis
| Nouvel avis site positif | Recevez un email vous informant du dépôt d'un nouvel avis marque positif. Un avis positif correspond à un avis dont la note est au dessus de votre seuil de modération. |
| Recevez un email vous informant du dépôt d'un nouvel avis marque négatif. Un avis négatif correspond à un avis dont la note est en dessous de votre seuil de modération, ou comprenant l'un des mots à surveiller que vous avez paramétrés. | |
| Nouvel avis produit positif | Recevez un email vous informant du dépôt d'un nouvel avis produit positif. Un avis positif correspond à un avis dont la note est au dessus de votre seuil de modération. |
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Recevez un email vous informant du dépôt d'un nouvel avis produit négatif. Un avis négatif correspond à un avis dont la note est en dessous de votre seuil de modération, ou comprenant l'un des mots à surveiller que vous avez paramétrés. |
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Il vous est possible de répondre aux avis consommateurs. En activant cette notification, vous serez informé par email de la réponse de votre consommateur sur un avis marque. La discussion doit correspondre à un échange, ni vous, ni le consommateur ne pouvez répondre 2 fois d'affilée. |
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Il vous est possible de répondre aux avis consommateurs. En activant cette notification, vous serez informé par email de la réponse de votre consommateur sur un avis produit. La discussion doit correspondre à un échange, ni vous, ni le consommateur ne pouvez répondre 2 fois d'affilée. |
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Soyez prévenu 24h avant lorsque des avis en attente de traitement de votre part sont sur le point d'être automatiquement publiés. Nous vous invitons alors à vous connecter à votre compte Avis Vérifiés afin de consulter ces avis et les signaler si nécessaire ! |
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| Nouvelle réponse d’un utilisateur à valider | Disponible uniquement si vous disposez de l'option de validation de réponse aux avis. Vous serez informé dès qu'une personne de votre équipe de modérateurs a préparé une réponse et est attente de validation de votre côté. |
| Dans le cas où vous avez signalé un avis afin qu’il ne soit pas publié. Cette notification vous informe que votre demande a été refusée : l’avis sera donc publié automatiquement. | |
| Soyez informés lorsqu'un consommateur a soumis un nouvel avis marque suite au signalement (et refus) du premier. Vérifiez alors que l'avis est cette fois-ci conforme à la réglementation et peut être publié. | |
| Soyez informés lorsqu'un consommateur a soumis un nouvel avis produit suite au signalement (et refus) du premier. Vérifiez alors que l'avis est cette fois-ci conforme à la réglementation et peut être publié. |
Alertes
| Soyez alerté lorsqu’aucun avis n’a été collecté sur la période que vous avez définie. Cela peut indiquer un dysfonctionnement de votre système de collecte : nous vous invitons à vous connecter pour vérifier que tout fonctionne correctement lorsque vous recevez cette notification. | |
| Communications RGPD | Recevez nos communications relatives au Règlement Général de Protection des Données. |
Publication automatique des avis
| Recevoir un récapitulatif par email X jours et X jours avant la publication d'avis site |
Activez cette option pour recevoir 1 ou 2 e-mails récapitulatifs listant les avis reçus avant leur publication automatique sur votre site. Indiquez un ou deux délais (en jours) avant publication : par exemple, « 4 » signifie que vous recevrez le récapitulatif 4 jours avant que l’avis soit publié. Par défaut, un e-mail est déjà envoyé à J-4. |
| Recevoir un récapitulatif par email X jours et X jours avant la publication d'avis produit |
Activez cette option pour recevoir 1 ou 2 e-mails récapitulatifs listant les avis reçus avant leur publication automatique sur votre site. Indiquez un ou deux délais (en jours) avant publication : par exemple, « 4 » signifie que vous recevrez le récapitulatif 4 jours avant que l’avis soit publié. Par défaut, un e-mail est déjà envoyé à J-4. |
Autre
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