Grâce à votre module, vous avez la possibilité de récupérer de manière automatique vos commandes sur votre compte Avis Vérifiés.
Vous constatez que les commandes ne remontent plus automatiquement. Vous avez cliqué sur Tester la communication depuis le menu Collecte des Avis> Configurer mon module, et l'erreur suivante apparait :
Les étapes suivantes vont vous permettre de rétablir la connexion avec votre module et la récupération automatique de vos commandes.
Étape 1 - Vérifiez que le module est bien activé depuis le Back Office de votre site.
PrestaShop : Rendez-vous dans le menu Personnaliser > Module > Gestionnaire de module
Magento 1 : Rendez-vous dans le menu System > Magento Connect > Magento Connect Manager
Magento 2 : Rendez-vous dans le menu Verified Reviews > Configuration via l'interface admin du site.
WooCommerce : Rendez-vous dans le menu Avis Vérifiés via l'interface admin du site.
Étape 2 - Vérifiez l'ID Website
✨ Nouvelle Plateforme
- Depuis votre Back Office Avis Vérifiés, rendez-vous dans le menu Gestion du compte > Mon connecteur. Dans l'encart "Vos codes d'intégration" vous retrouvez l'ID Website.
- Vérifiez que l'ID Website renseignée sur le Back Office de votre site correspond à l'ID Website de votre Back Office Avis Vérifiés. Si ce n'est pas le cas, veuillez la corriger et la mettre à jour.
🖥️ Plateforme Historique
- Depuis votre Back Office Avis Vérifiés, rendez-vous dans le menu Collecte des Avis > Configurer mon module. Dans l'encart "Vos codes d'intégration" vous retrouvez l'ID Website.
- Vérifiez que l'ID Website renseignée sur le Back Office de votre site correspond à l'ID Website de votre Back Office Avis Vérifiés. Si ce n'est pas le cas, veuillez la corriger et la mettre à jour.
Étape 3 - Vérifiez la Secret Key
- Depuis votre Back Office Avis Vérifiés, rendez-vous dans le menu Collecte des Avis > Configurer mon module. Dans l'encart Vos codes d'intégration, vous retrouvez la Secret Key.
- Vérifiez que la Secret Key renseignée sur le Back Office de votre site correspond à la Secret Key de votre Back Office Avis Vérifiés. Si ce n'est pas le cas, veuillez la corriger et la mettre à jour.
Étape 4 - Testez la connexion au module
- Depuis votre Back Office Avis Vérifié, rendez-vous dans le menu Collecte des Avis > Configurer mon module.
- Cliquez sur le bouton Tester la Connexion
Si vous constatez encore des erreurs, veuillez contacter notre support depuis l'icône de contact située en bas à droite de votre écran.