Vous êtes en train de fusionner deux ou plusieurs sites e-commerce et vous souhaitez également fusionner les avis clients de ces deux sites. Voici un plan d'action pour vous aider à atteindre votre objectif.
Ce plan consiste en l'utilisation d'un compte de test (Compte A) pour faire des essais et un compte de production (Compte B) pour afficher les avis sur le nouveau site.
Que vous souhaitiez fusionner deux ou plusieurs comptes, la procédure à suivre restera la même.
⚠️ La migration d'avis d'un compte à un autre est une prestation payante. Merci de nous contacter pour plus d'informations.
Pré-requis
- Disposer de deux ou plusieurs comptes différents sur la plateforme Avis Vérifiés.
- Utiliser l'un de nos modules pour la récupération automatique de vos commandes
- Vous devez par ailleurs avoir :
- L'URL du site de préproduction
- L'URL de production finale
Procédure
Étape 1 : Utilisation du compte de test
- Utilisez l'un de vos comptes comme compte de test (COMPTE A).
- Pour cela, contactez-nous en nous partageant l'URL de préproduction du compte choisi. Nous pourrons alors faire le nécessaire pour que notre serveur rediriger vers votre site de préproduction, et ainsi vous permettre d'effectuer les tests de votre choix.
- Renseignez l'ID Website et la Secret Key sur le back office de votre e-commerce.
Étape 2 : Utilisation du compte de production
- Utilisez l'autre compte comme nouveau compte de production (COMPTE B).
- Transmettez-nous l'URL de production finale. Nous pourrons alors modifier l'URL de votre compte afin que la redirection se fasse bien vers le site de production.
- Cela vous permettra d'avoir des avis disponibles à l'affichage dès l'ouverture du nouveau site.
Étape 3 : Fusion des avis
- La dernière étape sera l'importation des avis du compte de test (Compte A) vers le compte de production (Compte B).
- La réattribution des avis sur un compte précis nécessite l'approbation de l'équipe qualité du support client.
- Le support client fera la demande à l'équipe qualité et attendra leur retour.
- Il est possible que l'équipe qualité impose certaines conditions pour l'affichage des avis, telles qu'une étiquette indiquant que l'avis a été recueilli sur le site A, par exemple.
Étape 4 : Visualisation des avis
- Dans le cas où les produits changent de référence, il faudra effectuer un rattrapage des données. Veuillez noter qu'il s'agit d'une prestation facturable.
- Vous pouvez télécharger ici un fichier d'exemple.
- Dans le cadre d'un changement des URL de vos pages de produits, n’hésitez pas à rajouter une colonne contenant ces informations.
⭐ En suivant cette procédure, vous devriez être en mesure de fusionner les avis clients de vos deux sites e-commerce. N'hésitez pas à contacter le support client si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire.