ATTENTION :
Cet article s'adresse uniquement aux clients qui utilisent déjà le module Avis Vérifiés Skeepers et qui transmettent les commandes via ShopyMail
Nous souhaitons vous informer que, pour continuer à nous transmettre les preuves d’achat aqui vous permettent de collecter des avis (marque et produit) : vous pouvez installer notre nouvelle application Shopify depuis l’Apps Store Shopify https://apps.shopify.com/?locale=fr.
Vous devez suivre ces deux étapes :
- Arrêter l'automatisation de l'envoi des commandes via Shopymail.
- Installer et configurer l'application Shopify
Comment désinstaller ShopyMail ?
- Connectez-vous à votre compte Shopify
- Depuis le menu, allez dans Settings ---> Notifications
3. Faites défiler jusqu’à << Staff order notifications>> et dans la partie où se trouvent les <<Recipients>>
4. Sélectionnez <<copymail@avis-verifies.com📌>> et cliquez sur << Disable >>
5. Ensuite, vous devez enlever le script Avis Vérifies que vous avez ajouté dans le modèle de notification. Allez dans << Templates>>
Une fois que vous avez désactivé cette automatisation, il est temps d'installer la nouvelle application Shopify.
Nous vous recommandons de suivre cet ordre afin d'éviter de récupérer deux fois les commandes et de solliciter deux fois vos clients.
Ne vous inquiétez pas, si l'installation de la nouvelle application Shopify prend un peu de temps, vous pourrez activer la récupération rétroactive de vos commandes.
Comment installer la nouvelle APP Shopify
Dans cet article, vous découvrirez pas à pas comment installer la nouvelle application et comment configurer la collecte des avis : 🔔 Shopify : Nouvelle Documentation Connecteur avec Avis Vérifiés
Comment activer la récupération rétroactive
Grâce à la récupération rétroactive des commandes, vous pourrez sonder les commandes que nous n'avons pas récupérées dans notre système au moment du changement entre ShopyMail et Shopify.
Comment activer la récupération ?
Depuis la page Collecte des avis - Configuration
- Défilez l'écran jusqu'à la partie Paramètres Avancés de la collecte
- Activez la récupération rétroactive
- Définissez le délai de récupération de commandes. Par exemple, si vous n'avez pas pu interroger vos clients durant 30 jours au cours du processus de migration, fixez ce délai pour que nous récupérions ces commandes et envoyions une demande d'avis.
Attention :
Vous pouvez récupérer vos dernières commandes des 12 derniers mois, jusqu'à un maximum de 4 800 commandes.
- Choisissez le (s) statuts souhaité(s) pour la récupération
- Commandes Crées
- Commandes honorées
- Commandes payées