La funzionalità Parole da controllare ti permette di mettere automaticamente in moderazione alcune recensioni in base alle parole che contengono (indipendentemente dal loro punteggio).
Infatti, in base alla tua strategia commerciale o di clientela, o al tuo settore, può essere utile identificare alcune parole chiave che richiedono particolare attenzione prima della pubblicazione.
Grazie a Recensioni Verificate, puoi creare autonomamente la tua lista personale con le parole che preferisci.
Impostando delle parole da controllare, il sistema Recensioni Verificate rileverà se il commento contiene una di queste parole e lo metterà automaticamente in moderazione.
Aggiungere parole da controllare
- Vai al menu laterale sinistro
Gestione delle Recensioni
- Dalle impostazioni in alto a destra, fai clic su Parole da controllare
- Fai clic su Aggiungi una Categoria
- Definisci il titolo della categoria e aggiungi le parole che desideri per quella categoria cliccando su Aggiungi una Parola.
Puoi aggiungere parole legate a un tema comune o aggiungere varianti ortografiche (maiuscole, minuscole, singolare, plurale...).
Ad esempio, se vuoi aggiungere la parola "servizio post-vendita" alla tua lista, dovresti anche aggiungere: Servizio post vendita, SAV, sav, Servizio Clienti...
- Fai clic su Salva per salvare la categoria.
Aggiungere parole da controllare tramite importazione di file
Hai anche la possibilità di definire parole da controllare tramite importazione di file.
Per farlo, ti consigliamo di leggere attentamente la procedura disponibile nel tuo back office: