L'impostazione della soglia di moderazione ti consente di scegliere quali recensioni saranno automaticamente messe in moderazione in modo che possano essere elaborate e sia data una risposta al cliente prima di essere pubblicate.
Per impostazione predefinita, le recensioni con una valutazione di 1 e 2 stelle vengono automaticamente messe in moderazione. Tuttavia, ciò può includere anche altre valutazioni se si modifica l'impostazione tramite la piattaforma.
Nota che tutte le recensioni che contengono dati personali o parole chiave saranno messe in moderazione indipendentemente dalla valutazione della recensione e dalla soglia di moderazione predefinita.
Come modifico la soglia di moderazione?
- Vai al menu
Gestione delle recensioni.
- A destra, fai clic su Impostazioni e poi su Soglia di moderazione.
- Se il cursore è grigio, la soglia di moderazione è disattivata. Per attivarla, fai clic sul cursore. Si colorerà di blu.
- Seleziona il numero di stelle desiderato.
Ad esempio, se selezioni 3 stelle (in giallo), significa che tutte le recensioni con una valutazione compresa tra 1 e 3 stelle saranno messe in moderazione.
Per evitare conflitti di impostazioni, ti consigliamo di impostare la stessa soglia dal menu Gestione account/Il mio account.
Come promemoria, tutte le recensioni rimangono in moderazione per 7 giorni, a meno che tu non decida di pubblicarle prima.