Capita che alcuni ordini non vengano trasferiti correttamente sul tuo account Recensioni Verificate.
In tal caso, ti servirà inviarci un file contenente gli ordini mancanti.
Grazie al modulo Recensioni Verificate installato sulla tua piattaforma di e-commerce, puoi esportare questi ordini da solo.
Prerequisiti
Usa uno dei nostri moduli per recuperare automaticamente i tuoi ordini:
- Prestashop
- WooCommerce
- Magento 1 e 2
Procedura
Passo 1: Vai alla sezione "Esporta i miei ordini"
- Accedi al Back-office della tua piattaforma.
- Vai alla sezione "Esporta i miei ordini". Qui generi il file con gli ordini che desideri recuperare.
Passo 2: Scegli il livello temporale
- Vedrai un'opzione per scegliere il "livello temporale" di cui hai bisogno.
- Scegli quello che si adatta meglio alla tua situazione attuale.
Passo 3: Seleziona l'opzione per le recensioni dei prodotti
- Se vuoi raccogliere recensioni sui prodotti, assicurati di spuntare l'opzione prevista a tal fine.
- Questo passaggio è cruciale per associare le recensioni ai prodotti corrispondenti.
Passo 4: Scegli lo stato dell'ordine appropriato (se disponibile)
- Seleziona lo stato dell'ordine adatto per inviare le richieste di recensione.
- Assicurati di includere solo gli ordini necessari nel file.
Passo 5: Scarica il file
Una volta configurate le opzioni, il file con gli ordini verrà scaricato automaticamente nella cartella dei download del tuo computer.
Passo 6: Invia il file
Per completare il processo, inviaci il file scaricato. Così potremo caricare gli ordini sulla nostra piattaforma per richiedere recensioni.
Pagina di recupero per soluzione di e-commerce
PrestaShop
WooCommerce
Magento 1
- Vai a Catalogo > Recensioni Verificate > Esporta > Ordine per accedere all'esportazione degli ordini.
-
Scegli il negozio o il sito web per cui desideri esportare gli ordini nel menu in alto. Per impostazione predefinita, viene selezionato Tutte le visualizzazioni dello store, il che significa che esporterai gli ordini per tutti i negozi nel tuo Magento.
- Ordini da: Consente di scegliere il periodo di creazione dell'ordine, dalla data attuale.
- Aggiungi informazioni sul prodotto: Se "sì", il file includerà informazioni sul prodotto dagli ordini allo scopo di raccogliere recensioni sia sul sito che sul prodotto. Se scegli "no", il file non includerà alcuna informazione sul prodotto, e i tuoi clienti saranno sondati solo per recensioni del sito.
- Cliccando sul pulsante "Scarica Ordine" in alto a destra, ti verrà chiesto di scaricare il file CSV.Se compare un errore 404, devi disconnetterti e riconnetterti al tuo back-office di Magento.
- Il download del file parte automaticamente, per impostazione predefinita, puoi trovarlo nella cartella di download.
Magento 2
Seguendo questi semplici passaggi, recupererai efficientemente gli ordini necessari per le richieste di recensione dei tuoi consumatori. Tuttavia, non esitare a contattarci se hai domande aggiuntive o hai bisogno di ulteriore assistenza.