La dashboard Recensioni Pubblicate illustra le performance di pubblicazione delle recensioni dei clienti, sia attuali che nel tempo.
Monitorare il numero di recensioni mostrate e l'evoluzione del tuo punteggio complessivo (marchio & prodotti) ti permette di identificare le tendenze di soddisfazione dei clienti e migliorare di conseguenza la tua offerta!
Per accedervi, vai nel menu laterale a sinistra Statistiche > Recensioni pubblicate.
- I filtri si trovano sempre a destra dello schermo.
- Diversi filtri sono disponibili a seconda delle impostazioni del tuo account Recensioni Verificate.
- I dati sono visualizzati e filtrabili su un periodo di 24 mesi.
Indicatori disponibili
A seconda del tipo di recensione che hai selezionato nella parte superiore della pagina: Marchio o Prodotto:
Evoluzione del volume delle recensioni
- Numero di recensioni pubblicate
- Evoluzione del numero di recensioni pubblicate (sul periodo selezionato)
Questi indicatori sono interessanti perché aiutano ad analizzare le tendenze nelle recensioni dei clienti, a valutare l'impegno dei consumatori e ad adattare le strategie per la gestione della reputazione del marchio o del prodotto.
Evoluzione del tuo punteggio
- Punteggio medio sul periodo selezionato
- Distribuzione dei punteggi (numero di recensioni per punteggio)
- Evoluzione del punteggio medio nel corso dei mesi
Questi indicatori sono utili perché consentono di seguire la soddisfazione dei clienti nel tempo, identificare tendenze positive o negative e adattare le azioni per migliorare l'esperienza del cliente.