I consumatori passano in media tra i 2 e i 4 minuti a leggere le recensioni e consultano una decina di opinioni prima di acquistare. Tuttavia, il tempo trascorso sulle pagine prodotto è in calo (-8% tra il 2022 e il 2023). Una prova che questi stessi consumatori vogliono accedere alle informazioni essenziali più rapidamente e senza sforzo!
Ed è qui che entra in gioco l’AI Review Summary.
Questa funzionalità analizza automaticamente tutte le tue recensioni clienti e genera direttamente nel tuo widget prodotto un riassunto chiaro, autentico e multilingue. Questo riassunto mette in evidenza i punti chiave, sia positivi che negativi, del tuo prodotto.
In questo modo, i consumatori possono prendere decisioni più velocemente e con fiducia, mentre tu valorizzi tutto il contenuto delle recensioni dei tuoi clienti.
Come funziona?
L’IA genera un’analisi automatica e affidabile
- L’IA identifica i prodotti che hanno almeno 10 recensioni rilevanti (provenienti da tutte le fonti disponibili).
- Analizza i commenti per estrarre i temi principali e il loro tono (positivo o negativo).
- Viene generato un riassunto conciso (meno di 150 caratteri) che riflette l’opinione generale dei consumatori sul prodotto.
- Un controllo automatico garantisce la qualità e la rappresentatività del riassunto.
- Il riassunto viene aggiornato ogni settimana, a condizione che ci siano almeno il 20% di nuove recensioni sul prodotto.
Visualizzazione del riassunto
L’AI Review Summary è pensato per integrarsi facilmente nelle tue interfacce:
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Tramite il widget prodotto di Recensioni Verificate: il riassunto viene mostrato automaticamente nella lingua scelta dagli utenti del tuo sito. Il widget è responsive e ottimizzato per mobile, garantendo una lettura rapida e chiara su qualsiasi dispositivo. Gli utenti possono anche indicare se il riassunto è stato utile cliccando su
Sì, oppure
No, per aiutarci a migliorare nel tempo la qualità dei riassunti generati.
- Per i clienti che usano le nostre API di pubblicazione: ci sono novità in arrivo. Presto avrai più informazioni!
Condizioni di accesso
L’AI Review Summary è disponibile per i clienti con un’offerta Avanzata.
Puoi anche accedere a una fase di test gratuita se sei idoneo. Per farlo, contatta il tuo referente.
Requisiti
- Raccogliere e pubblicare recensioni prodotto tramite l’ultima versione del widget prodotto.
- Avere almeno un ordine per il prodotto selezionato negli ultimi 3 mesi.
- Aver raccolto almeno 10 recensioni di minimo 20 caratteri ciascuna sul prodotto in questione.
Se vuoi saperne di più, non esitare a contattare il tuo account manager o il nostro team Care tramite l’icona di contatto.
Se sei idoneo, segui queste indicazioni per attivare il riassunto delle recensioni sul tuo widget del prodotto.
FAQ
L’AI Review Summary è una sotto-funzionalità aggiuntiva che deve essere supportata e visualizzata dal widget. Tuttavia, il suo impatto sul peso del widget è trascurabile (solo qualche byte), perché il riassunto viene generato direttamente sui nostri server, esternamente al widget. Quindi non viene eseguito alcun calcolo dal widget, che si limita a mostrare un contenuto già generato.
Il riassunto generato dall’IA si basa su recensioni organiche, sindacate o incentivate già pubblicate sul tuo sito. Tutte queste recensioni hanno già superato il nostro processo di moderazione. Puoi quindi essere tranquillo: l’IA rispetta l’autenticità dei contenuti. Inoltre, le recensioni segnalate non vengono prese in considerazione nel riassunto.
Sì, certo. Proprio sotto il riassunto verrà visualizzato il messaggio “Questo riassunto è stato generato da un’IA”. Questa dicitura è obbligatoria quando un agente IA automatizza dei compiti (in questo caso, analisi e generazione) senza intervento umano (secondo quanto previsto dall’AI Act europeo).
Almeno 1 ordine negli ultimi 3 mesi: per identificare prodotti attivamente cercati dai consumatori.
Almeno 10 recensioni: per assicurare una certa varietà di opinioni ed evitare che un commento isolato influenzi il riassunto.
Più di 20 caratteri: per garantire un contenuto sufficiente a permettere all’IA di rilevare elementi positivi e negativi (es.: “ottimo” [6 caratteri] vs. “comodissimo e facile da montare” [34 caratteri]).
Il riassunto generato dall’IA può contenere fino a 150 caratteri. Questo garantisce una lettura rapida, chiara e utile per i consumatori.
I dati vengono ospitati e trattati in un ambiente sicuro. La protezione e la riservatezza dei dati sono una nostra priorità. Tutti i trattamenti avvengono all’interno della nostra infrastruttura sicura e nessun dato cliente viene condiviso con fornitori esterni al nostro cloud sicuro.