Un negozio corrisponde a un punto vendita fisico o online configurato nel tuo account Recensioni Verificate e ti permette di raccogliere recensioni dai clienti.
Ogni negozio ha le sue impostazioni (indirizzo, utenti, informazioni specifiche, ecc.) e può essere gestito singolarmente nell'interfaccia.
I negozi permettono di:
- Differenziare le recensioni per punto vendita: utile per analisi dettagliate o pubblicazioni locali.
- Organizzare la raccolta delle recensioni per punto vendita (negozio fisico, sito localizzato, ecc).
- Assegnare diritti di accesso specifici agli utenti. Ad esempio: un utente può avere accesso solo alle recensioni del negozio di Marsiglia. Potrà quindi visualizzare, pubblicare, rispondere o segnalare solo quelle recensioni!
Il numero di negozi configurati è definito nel tuo contratto Recensioni Verificate. Ogni negozio aggiuntivo potrebbe generare costi supplementari: contatta il nostro team per saperne di più.
Gestione dei negozi
Aggiungere un negozio
Se vuoi raccogliere recensioni per un nuovo punto vendita, devi prima aggiungere il negozio interessato al tuo account Recensioni Verificate.
Contatta il tuo account manager prima di iniziare la creazione di un negozio. Il numero di negozi autorizzati è specificato nel tuo contratto.
Scopri di più sulla creazione dei negozi.
Se hai una lunga lista di negozi da aggiungere, ti consigliamo di importarli in blocco utilizzando un file CSV.
Modificare un negozio
- Vai al menu laterale a sinistra
Gestione account > Negozi
- Clicca sul negozio che preferisci dall'elenco.
- Fai le modifiche desiderate dalla sezione Informazioni sul negozio oppure associa utenti specifici dalla sezione Utenti associati.
- Non dimenticare di cliccare su Salva.
Eliminare un negozio
- Dal menu laterale a sinistra, clicca su
- Clicca quindi sul negozio che vuoi eliminare
- Le informazioni del negozio appariranno a destra dello schermo: clicca su Elimina negozio
Non è possibile eliminare più negozi contemporaneamente.
Esportare l'elenco dei negozi
Puoi generare un'esportazione CSV dell'elenco di tutti i tuoi negozi seguendo le istruzioni di questo articolo.
Raccolta recensioni nei negozi
Configurare i negozi ti permette di raccogliere recensioni dopo un acquisto in negozi fisici.
Per farlo, hai due opzioni:
- Tramite invio automatico di email usando metodi come API, SFTP o CSV.
- Tramite un modulo di raccolta volontaria condiviso nel negozio tramite un codice QR esposto alla cassa, su uno scontrino, o in vetrina. Oppure ancora tramite un tablet a disposizione dei clienti.
Questo ti permette di aumentare la copertura delle recensioni anche senza disporre dei dati cliente (email) al momento dell'acquisto.
Prima della pubblicazione, la recensione passerà, come tutte le altre, attraverso la fase di moderazione.