È possibile che i nostri team di Assistenza Clienti richiedano l’accesso al tuo connettore/CMS per i seguenti motivi: interruzione nella raccolta delle recensioni, errore nella visualizzazione delle recensioni, connessione non stabilita tra il connettore e il tuo sito, ecc.
Per intervenire nel modo migliore e più rapido, avremo bisogno di accedere a:
- La gestione del modulo Verified-Reviews: per verificare il corretto funzionamento.
- La configurazione della cache: in caso di problemi di visualizzazione delle recensioni.
- La lista degli ordini: in caso di problemi di automazione (trasferimento degli ordini).
Gli accessi non vengono memorizzati nel nostro sistema; saranno utilizzati solo durante l’intervento dei nostri team e poi eliminati definitivamente dai nostri server.
Una volta terminato l’intervento, dovrai eliminare gli accessi creati per i nostri team nel tuo connettore. Puoi anche utilizzare un’email temporanea se preferisci.
Consulta le istruzioni associate al tuo connettore:
PrestaShop
Devi creare un accesso amministratore per i team di Avis Vérifiés:
- Accedi al tuo account PrestaShop.
- Vai su Parametri avanzati, poi Team.
- Clicca su Aggiungi un dipendente.
- Compila i campi obbligatori:
- Nome utente: support_verifiedreviews
- Email del tuo contatto di supporto Avis Vérifiés
- Profilo: Amministratore
- Password: devi inviarla ai nostri team in una email separata da quella contenente nome utente o email dell’account, per motivi di sicurezza.
Non dimenticare di cliccare su Salva!
Magento 2
Devi creare un accesso amministratore per i team di Avis Vérifiés:
- Accedi al tuo account Magento.
- Vai su System > Permissions > All Users.
- Clicca su Add New User.
- Compila i campi obbligatori:
- Nome utente: support_verifiedreviews
- Email del tuo contatto di supporto Avis Vérifiés
- Ruolo utente: Administrators
- Password: devi inviarla ai nostri team in una email separata da quella contenente nome utente o email dell’account, per motivi di sicurezza.
Non dimenticare di cliccare su Save User!
WordPress/WooCommerce
Devi creare un accesso amministratore per i team di Avis Vérifiés:
- Accedi al tuo pannello WordPress.
- Vai su Utenti > Aggiungi.
- Compila i campi obbligatori:
- Nome utente: support_verifiedreviews
- Email del tuo contatto di supporto Avis Vérifiés
- Ruolo: Amministratore
- Password: devi inviarla ai nostri team in una email separata da quella contenente nome utente o email dell’account, per motivi di sicurezza.
Non dimenticare di cliccare su Aggiungi nuovo utente!
Shopify
Come partner di Shopify, possiamo accedere al tuo negozio in sicurezza e aiutarti nella gestione del plugin Verified-Reviews o in qualsiasi altro intervento tecnico.
Per farlo:
- Accedi alla tua interfaccia di amministrazione Shopify.
- Dal menu laterale sinistro, clicca su Impostazioni (Settings).
- Clicca su Utenti e permessi (Users and permissions).
- Nella sezione Collaboratori (Collaborators), clicca su Invita un collaboratore (Invite collaborator).
- Inserisci l’email associata al tuo account Avis Vérifiés.
- Seleziona i permessi seguenti:
- App (per accedere al plugin Verified-Reviews)
- Ordini (per verificare il recupero degli ordini)
- Impostazioni sito / Cache (se disponibile)
- Tema (se serve la verifica del front)
Clicca su Invia invito.
L’accesso collaboratore non richiede l’acquisto di un piano aggiuntivo.
Puoi revocare l’accesso in qualsiasi momento dalla stessa interfaccia.
Se non trovi l’opzione “Invita un collaboratore”, assicurati che il tuo negozio sia attivo e che tu sia il proprietario.