Il Review Sharing è una funzionalità progettata per migliorare e bilanciare la tua reputazione online su diverse piattaforme di recensioni.
Mostra in fondo alla tua pagina di ringraziamento un banner che invita il consumatore a lasciare una recensione su una piattaforma esterna come Google o Trustpilot. Puoi anche scegliere di reindirizzarlo automaticamente alla pagina che preferisci.
Il consenso del consumatore è essenziale per il corretto funzionamento di questa opzione e per rispettare le linee guida etiche e legali nella gestione delle recensioni.
Questo approccio consente di ottenere una rappresentazione più fedele ed equilibrata dell’esperienza del cliente, incoraggiando i clienti soddisfatti a condividere la loro opinione e fornendo così un quadro completo e sfaccettato della soddisfazione dei clienti.
Questa opzione richiede una configurazione interna da parte del nostro team, ti preghiamo di contattarci per saperne di più.
Come funziona?
Ci sono due opzioni disponibili:
Reindirizzamento automatico
- Il consumatore viene reindirizzato automaticamente dopo 30 secondi dalla pagina di ringraziamento alla tua pagina Google Business Profile o Trustpilot.
- Dovrà quindi copiare/incollare la sua recensione nello spazio dedicato.
- Per Google, il consumatore dovrà accedere al proprio account per convalidare l’invio della recensione. Non necessario per Trustpilot.
Reindirizzamento manuale
- Viene visualizzata un’icona di condivisione nella parte inferiore della pagina di ringraziamento del modulo.
- Il consumatore deve cliccarci sopra per accedere alla tua pagina Google Business Profile o Trustpilot e quindi copiare/incollare la recensione.
- Per Google, il consumatore dovrà accedere al proprio account per convalidare l’invio della recensione. Non necessario per Trustpilot.
La recensione non sarà contrassegnata come "Recensione Verificata" su queste piattaforme esterne.
Monitoraggio delle richieste
- Vai su
Statistiche dal menu laterale sinistro
- Clicca sul cruscotto che preferisci:
Condivisione su Trustpilot, Google ecc.
- Vedrai il numero di inviti inviati e il numero di clic sul tuo invito a lasciare una recensione.
È possibile sapere chi ha cliccato sulla tua richiesta; tuttavia, non è possibile ottenere i dati dalle piattaforme esterne per sapere quante recensioni sono state effettivamente pubblicate su quelle piattaforme.