Zapier è una piattaforma di automazione che consente di collegare diverse applicazioni tra loro, senza sviluppo tecnico. Automatizza le azioni tra i tuoi strumenti per farti risparmiare tempo ed evitare attività manuali ripetitive.
L’integrazione di Zapier con Recensioni Verificate ti permette di automatizzare la gestione delle tue recensioni dei consumatori.
Ad esempio, puoi ricevere una notifica via messaggio ogni volta che viene pubblicata una recensione da 1 stella, creare automaticamente un ticket nel tuo strumento di supporto dopo una recensione negativa, aggiungere un cliente soddisfatto a una lista specifica del tuo CRM, o ancora centralizzare tutte le tue nuove recensioni in un pannello di monitoraggio.
Se non hai ancora un account Zapier, registrati gratuitamente e consulta qui alcuni Zap preconfigurati popolari.
Come funziona?
Alcuni concetti importanti:
Zap
Quando colleghi due o più applicazioni tra loro, crei una nuova entità chiamata Zap. Uno Zap è essenzialmente un modello che definisce il modo in cui desideri che una o più applicazioni comunichino tra loro.
Trigger (Attivatori)
Devi prima definire un’azione in un’applicazione affinché un’altra azione si verifichi successivamente. Questa azione è chiamata la tua azione attivatrice, o trigger.
Indichi poi quali azioni, in altre applicazioni, devono essere eseguite una volta che la tua azione attivatrice si è verificata.
Quattro trigger sono disponibili nell’applicazione Recensioni Verificate/Verified Reviews:
- Nuova recensione prodotto: invia le nuove recensioni prodotto (comprese quelle in fase di moderazione).
- Nuova recensione prodotto pubblicata: invia le nuove recensioni prodotto (escluse quelle in fase di moderazione).
- Nuova recensione sito: invia le nuove recensioni sito (comprese quelle in fase di moderazione).
- Nuova recensione sito pubblicata: invia le nuove recensioni sito (escluse quelle in fase di moderazione).
Azioni
Un’azione corrisponde a ciò che il tuo Zap esegue dopo che un trigger si è verificato. Uno Zap può avere un solo trigger, ma può includere più azioni.
Esistono due tipi di azioni:
- Azione applicazione: utilizzo di un’azione disponibile in un’applicazione. Un’azione è disponibile nell’applicazione Recensioni Verificate/Verified Reviews:
- Crea un ordine: crea un nuovo ordine.
Ricerca nell’applicazione: consente di cercare informazioni specifiche in un’applicazione per utilizzarle successivamente.
Come inviare i tuoi ordini e-commerce a Recensioni Verificate
Se desideri inviare i tuoi ordini e-commerce a Recensioni Verificate e attualmente non disponi di un modo per farlo, l’applicazione Recensioni Verificate per Zapier può rappresentare una soluzione adatta.
- Se non l’hai già fatto, crea un account su Zapier
-
Crea uno Zap (con supporto per le righe degli articoli) tramite il pulsante dedicato in alto a destra nella pagina
- Scegli la tua soluzione e-commerce tra le applicazioni disponibili: seleziona la tua applicazione trigger (Trigger app)
- Seleziona il trigger che desideri utilizzare dall’elenco disponibile.
-
Assicurati che il trigger scelto supporti le righe degli articoli (line item support). Questo garantisce che tutti i prodotti acquistati in un ordine vengano trasmessi.
Questa opzione è essenziale: permette ad Recensioni Verificate di ricevere l’elenco completo dei prodotti per ogni ordine, sia che l’ordine contenga un solo prodotto o più, a seconda del numero di prodotti acquistati dal tuo cliente. Scegli assolutamente un trigger con supporto delle righe degli articoli - "With line item support"
- Connettiti alla tua soluzione e-commerce tramite il pulsante dedicato: una volta cliccato su Connetti, apparirà una finestra pop-up: inserisci quindi le informazioni richieste: Username, Chiave API, Percorso API.
- Una volta connesso all’applicazione della tua soluzione e-commerce, accederai a questa schermata:
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Connettiti all’app Verified Reviews su Zapier:
- Seleziona Crea un ordine - Create Order - che deve essere l’unica azione disponibile.
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Connettiti al tuo account Recensioni Verificate cliccando sul pulsante dedicato:
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Seleziona il tuo paese (il paese del tuo account, ad esempio Francia, USA, Spagna…), la tua chiave segreta (Secret Key) e il tuo idWebsite. Troverai queste informazioni nel tuo account Recensioni Verificate, nel menu laterale sinistro
Il mio account.
- Associa i dati dell’ordine dell’applicazione selezionata (Big Commerce nel nostro caso) ai campi corrispondenti nell’app Verified Reviews:
- Successivamente, associa i dati dei prodotti contenuti nell’ordine. Nota che, grazie al supporto delle righe degli articoli, vedrai l’elenco dei prodotti dell’ordine, cioè tutti i prodotti acquistati in quell’ordine. In questo esempio, l’ordine contiene tre prodotti, quindi vedrai tre nomi di prodotti:
Come ricevere le tue recensioni
Usa l’app Verified Reviews come applicazione trigger
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Ti saranno proposte quattro opzioni. Scegli le recensioni che desideri ricevere:
- Nella parte destra dello schermo, puoi utilizzare dei filtri. Per esempio, per inviare solo le recensioni con un punteggio superiore a 3, se lo desideri. Altrimenti, puoi ignorare questo passaggio.
- Scegli l’applicazione di destinazione a cui desideri inviare le tue recensioni.
- Connettiti all’applicazione scelta e associa i dati provenienti da Verified Reviews/Recensioni Verificate come preferisci.
Potrai così ricevere le ultime recensioni sul sito web di destinazione selezionato!
Accedere all'app Zapier da Recensioni Verificate
- Vai nel menu laterale sinistro del tuo spazio Recensioni Verificate, poi clicca su
- Nel menu superiore della pagina appena aperta, clicca su Integrazione poi su Applicazioni.
- Vai nella sezione
Applicazione Zapier