Il Review Sharing è una funzionalità progettata per migliorare e bilanciare la tua reputazione online su diverse piattaforme di recensioni.
Mostra in fondo alla tua pagina di ringraziamento un banner che invita il consumatore a lasciare una recensione su una piattaforma esterna come Google o Trustpilot.
Il consenso del consumatore è essenziale per il corretto funzionamento di questa opzione e per rispettare le linee guida etiche e legali nella gestione delle recensioni.
Questo approccio consente di ottenere una rappresentazione più fedele ed equilibrata dell’esperienza del cliente, incoraggiando i clienti soddisfatti a condividere la loro opinione e fornendo così un quadro completo e sfaccettato della soddisfazione dei clienti.
Questa opzione richiede una configurazione interna da parte del nostro team, ti preghiamo di contattarci per saperne di più.
Come funziona?
- Viene visualizzata un’icona di condivisione nella parte inferiore della pagina di ringraziamento del modulo.
- Il consumatore deve cliccarci sopra per accedere alla tua pagina Google Business Profile o Trustpilot e quindi copiare/incollare la recensione.
- Per Google, il consumatore dovrà accedere al proprio account per convalidare l’invio della recensione. Non necessario per Trustpilot.
La recensione non sarà contrassegnata come "Recensione Verificata" su queste piattaforme esterne.
Configurazione
Fai riferimento alla versione corrispondente al tuo menu:
| ✨ Nuova versione | 🖥️ Versione classica |
|---|---|
- Dal menu laterale sinistro, clicca su
Raccolta recensioni, poi Condivisione recensioni.
- Attiva la funzionalità
sulla piattaforma che preferisci: Google o Trustpilot.
- Nel campo dedicato, aggiungi l’URL della pagina sulla quale desideri che il consumatore lasci la recensione.
- Non dimenticare di cliccare su Salva in fondo alla pagina.
Il consumatore sarà invitato a copiare e incollare la recensione sulla piattaforma che preferisci: hai un’anteprima a destra della pagina:
Se fai parte di una rete di punti vendita e vuoi reindirizzare i tuoi clienti alla pagina Google specifica del tuo negozio, devi associare un URL al tuo punto vendita nel tuo account Recensioni Verificate seguendo queste indicazioni.
Questa opzione richiede una configurazione interna da parte del nostro team, ti invitiamo a contattarci per saperne di più.
Monitoraggio delle richieste
Fai riferimento alla versione che corrisponde al tuo menu:
| ✨ Nuova versione | 🖥️ Versione classica |
|---|---|
- Dal menu laterale sinistro, clicca su
Statistiche.
- Poi clicca sulla dashboard Review Sharing.
- Avrai accesso alle prestazioni del tuo account.
Ulteriori informazioni sulla dashboard Review Sharing.
- Vai su
Statistiche dal menu laterale sinistro
- Clicca sulla dashboard che preferisci:
Condivisione Trustpilot, Google ecc.
- Vedrai il numero di inviti inviati, così come il numero di clic sul tuo invito a lasciare una recensione.
È possibile vedere chi ha cliccato sulla tua richiesta; tuttavia, non è possibile ottenere dati dalle piattaforme esterne per sapere quante recensioni sono state effettivamente pubblicate su quelle piattaforme.