Quando scrivono una recensione, i tuoi consumatori non sanno sempre quali elementi menzionare. Possono quindi lasciare un commento molto breve o generico, che fornisce poche informazioni ai futuri acquirenti.
AI Review Assist accompagna i tuoi clienti nella stesura della recensione suggerendo loro temi pertinenti da trattare, direttamente nel modulo di richiesta della recensione.
Questi suggerimenti li aiutano ad arricchire la loro testimonianza, lasciando loro al contempo totale libertà sul contenuto della recensione.
Review Assist non scrive la recensione al posto del consumatore e non impone alcun contenuto. I temi proposti sono esclusivamente suggerimenti destinati a facilitare e arricchire la stesura.
Come funziona?
Quando il tuo consumatore scrive il suo commento dal nuovo modulo di raccolta, possono essergli proposti fino a 3 temi sotto il campo di inserimento della recensione.
Questi temi hanno l'obiettivo di fornirgli idee sugli argomenti da trattare nel suo commento.
Ad esempio: in base all'esperienza valutata, i suggerimenti possono incoraggiarlo a fornire maggiori dettagli su alcuni aspetti della sua esperienza o del prodotto acquistato.
Il consumatore è completamente libero di:
- seguire uno o più suggerimenti
- trattare altri argomenti
- ignorare tutti i suggerimenti!
Nessun tema è obbligatorio per poter inviare una recensione.
Quali sono i vantaggi di AI Review Assist?
Fornendo alcuni spunti di riflessione al momento della stesura, AI Review Assist incoraggia la raccolta di recensioni più ricche, dettagliate e strutturate.
Le recensioni più complete permettono in particolare di:
- fornire maggiori informazioni ai consumatori che consultano le tue recensioni
- rappresentare meglio i diversi aspetti dell'esperienza vissuta
- arricchire le informazioni disponibili sui tuoi prodotti
- migliorare il materiale disponibile per le funzionalità che analizzano e utilizzano il contenuto delle recensioni.
I consumatori possono così beneficiare di testimonianze più utili per accompagnarli nelle loro decisioni di acquisto.
FAQ
I temi proposti dipendono dal tipo di recensione raccolta!
- Recensione del brand: AI Review Assist propone temi generali legati all'esperienza vissuta con il tuo brand. I temi possono dipendere in particolare dal tipo di esperienza interessata, ad esempio un'esperienza online o in un punto vendita.
- Recensione del prodotto: i suggerimenti vengono adattati alla categoria del prodotto valutato. I temi proposti possono quindi variare da un prodotto all'altro, per presentare al consumatore argomenti pertinenti rispetto al suo acquisto: materiale, solidità, dimensioni, ecc.
Gli stessi temi non vengono mostrati sistematicamente: AI Review Assist seleziona i suggerimenti tra i temi disponibili per diversificare gli argomenti proposti ai consumatori.
No, i temi proposti hanno esclusivamente lo scopo di accompagnare il consumatore nella stesura. Non determinano né il contenuto né il sentimento della sua recensione.
No, si tratta di un aiuto alla stesura e non di uno strumento di moderazione. La funzionalità non rileva quindi, durante la stesura, se una recensione potrebbe essere sottoposta a moderazione. Inoltre, non chiede al consumatore di modificare il suo commento prima di inviarlo.
AI Review Assist non può impedire l'invio di una recensione.
AI Review Assist è disponibile con il nuovo modulo di raccolta di Recensioni Verificate e con i piani avanzati.
Se il tuo account utilizza ancora il vecchio modulo, è necessaria una migrazione alla nuova esperienza di raccolta per poter usufruire di AI Review Assist.
Non è necessaria alcuna configurazione dei temi da parte tua. Una volta che la funzionalità è disponibile sul tuo account, i suggerimenti vengono integrati automaticamente nel modulo di raccolta. I temi proposti vengono determinati da Recensioni Verificate in base al contesto della recensione e, per le recensioni del prodotto, alla categoria del prodotto interessato. Non è quindi necessario creare o gestire manualmente un elenco di temi.
I suggerimenti si basano sulla tassonomia delle recensioni associata al tuo account e non sono limitati a una sola lingua. La funzionalità può quindi accompagnare la raccolta di recensioni in diversi contesti linguistici!
No. I temi sono esclusivamente suggerimenti. Il consumatore può seguirli o ignorarli e rimane completamente libero rispetto al contenuto della sua recensione.
Il modulo può mostrare fino a 3 temi durante la stesura della recensione.
No. I suggerimenti possono variare. Per le recensioni del prodotto, vengono adattati in particolare alla categoria del prodotto valutato, per proporre argomenti pertinenti.
No, i suggerimenti non vengono selezionati in base alla valutazione assegnata. Il loro obiettivo è aiutare il consumatore a sviluppare la propria testimonianza senza influenzare la sua opinione.
Nella versione attuale della funzionalità, non è necessario configurare i temi dal proprio spazio. Vengono determinati automaticamente in base al tipo di recensione e al contesto associato.