Durante il processo di gestione delle tue recensioni, potrebbe succedere che rifiutiamo la recensione di uno dei tuoi clienti.
Una nuova email viene automaticamente inviata al tuo cliente, affinché possa lasciare un altro.
Cosa succede quando una recensione viene rifiutata?
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✨ Nuova versione
Nel caso in cui avessimo accettato la tua segnalazione, ovvero rifiutiamo la recensione e non sarà pubblicata:
Il tuo cliente riceverà una email informandolo del rifiuto della sua recensione, insieme al motivo del rifiuto. In questa email, lo invitiamo anche a inviare una nuova recensione che rispetti i nostri termini di servizio.
Questo è richiesto da Afnor per dare al cliente una seconda possibilità di scrivere una recensione basata sui fatti.
🖥️ Versione Storica
Nel caso in cui avessimo accettato la tua segnalazione, ovvero, rifiutiamo la recensione e non sarà pubblicata:
- Il tuo cliente riceve prima una email per notificarlo del motivo di questo rifiuto
- Poi riceve una seconda email, invitandolo a inviare una nuova recensione: questa email di ri-valutazione viene inviata automaticamente dopo un rifiuto per dargli l'opportunità di inviare una recensione che rispetti i nostri termini di servizio.
Questo è richiesto da Afnor per dare al cliente una seconda possibilità di scrivere una recensione basata sui fatti.