Questo articolo ti sarà utile se utilizzi un server SFTP per il recupero dei tuoi ordini sul tuo account Recensioni Verificate.
Se non utilizzi l'FTP per raccogliere le tue recensioni, ma desideri utilizzare questa funzionalità: ti invitiamo a contattare il tuo account manager o il nostro team di supporto.
Provvederemo quindi a quanto necessario affinché tu possa depositare i tuoi file CSV sul server.
Questo articolo illustra la procedura da seguire per depositare i tuoi file sul server SFTP.
Se disponi dell'ultimo metodo di raccolta, segui le indicazioni riportate in questo articolo.
I file CSV devono essere depositati a intervalli regolari su un account SFTP la cui partizione può essere scelta tra:
- Ospitata sui server di Recensioni Verificate : in questo caso, saremo noi a comunicarti le credenziali di accesso necessarie affinché tu possa inviarci i file CSV degli ordini.
- Se memorizzi i dati sul tuo server, n'dimenticare di comunicarci le informazioni necessarie per attivare la funzionalità da parte nostra, come l'host, l'identificativo, la password e la porta.
La dimensione massima del file è di 100 MB: oltre questa soglia, il file verrà inserito nella cartella error.
Passaggio 1: comprendere l'architettura e il formato dell'automazione SFTP
Architettura SFTP
Per impostazione predefinita, la struttura della partizione è definita come segue:
| Cartella | Descrizione |
|---|---|
| .../orders/ | cartella principale di deposito |
| .../orders/success/ | sottocartella dei file elaborati |
| .../orders/error/ | sottocartella dei file con errori |
Tutti i file depositati nella cartella /orders/ verranno elaborati dal nostro sistema il giorno successivo al deposito, tra l'1:00 e le 3:00 del mattino (UTC+1 o UTC+2).
I file verranno inseriti nelle sottocartelle /success/ o /error/ in base alla loro validità.
La nostra piattaforma utilizza un sistema di bilanciamento del carico; ricordati di autorizzare il seguente elenco di indirizzi IP: 52.214.31.102, 34.251.16.171, 34.252.230.124 e 34.251.217.121
È possibile utilizzare un unico SFTP per più account separati nell'ambito di una raccolta internazionale o di una struttura casa madre/filiali.
Di seguito un esempio illustrativo:
| Paese |
Cartella |
|---|---|
| Francia | .../fr_FR/orders/ |
| Francia | .../fr_FR/orders/success/ |
| Francia | .../fr_FR/orders/error/ |
| Stati Uniti | .../en_US/orders/ |
| Stati Uniti | .../en_US/orders/success/ |
| Stati Uniti | .../en_US/orders/error/ |
| ... | ... |
Formato del file
È necessario rispettare le seguenti caratteristiche:
| Tipo di file | CSV |
| Codifica | UTF-8 senza BOM |
| Delimitatore | ";" (separatore punto e virgola) |
| Formato della data | AAAA-MM-GG |
Passaggio 2: creazione/preparazione del file CSV prima del deposito
Il contenuto dei file depositati dipende dalla natura della raccolta:
Consulta questo esempio di raccolta online senza prodotto:
Consulta questo esempio di raccolta online con prodotto:
Consulta questo esempio di raccolta offline senza prodotto:
Consulta questo esempio di raccolta offline con prodotto:
Puoi verificare in qualsiasi momento la validità dei file dal tuo account Recensioni Verificate. Dal menu laterale sinistro Raccolta delle recensioni, quindi Applicazioni e Testa un file di ordini.
Passaggio 3: attivare il recupero degli ordini tramite FTP
Devi contattarci per attivare la trasmissione degli ordini tramite FTP.
Per contattarci, utilizza l'icona blu dei contatti disponibile in basso a destra dello schermo e descrivi la tua esigenza.
Quando apri un ticket al nostro team Care, n'dimenticare di includere le informazioni necessarie.
- Se disponi già di un server, inviaci le relative credenziali.
- Se non disponi ancora di un server, faccelo sapere.
Potremo quindi creare un account sul nostro server e ti invieremo le credenziali create.
Una volta configurato il tuo account SFTP, ti invitiamo a importare il file CSV sul server affinché venga elaborato dal nostro sistema.