Funzionamento

Una volta installato e configurato il modulo, tutto è automatico: Recensioni Verificate comunica direttamente con la tua soluzione e-commerce.

• Recupero automatico degli ordini e delle richieste di recensione: il modulo comunica direttamente i tuoi ultimi ordini a Recensioni Verificate. La nostra piattaforma recupera quindi gli ordini per i quali dobbiamo inviare delle richieste di recensione basandosi sulla configurazione da te impostata come descritto più in là all'interno di quest'articolo.
• Mostra le recensioni dei prodotti sul tuo sito : Il modulo ti consente di mostrare le recensioni dei prodotti raccolte sulla nostra piattaforma direttamente sulle tue schede prodotto e di rassicurare così i tuoi clienti sulla qualità dei prodotti.
• Mostra il widget di valutazione Recensioni Verificate: hai la possibilità di mostrare un widget fluttuante sul tuo sito. Questo widget mostra ai tuoi visitatori la valutazione media complessiva di Recensioni Verificate, rassicurando i potenziali clienti sulla qualità dei tuoi prodotti.

 

Installazione e configurazione del modulo

Installazione

Esistono due modi differenti per installare il modulo:

• Diretto con il Catalogo dei moduli
• Scaricando e installando l'archivio del modulo

Diretto con il Catalogo dei moduli

• Collegati al tuo backoffice Prestashop
• Clicca su Catalogo dei moduli e cerca "netreviews", spunterà come risultato il modulo "Verified Reviews"
• Clicca su Installa

• Apparirà un messaggio di successo dopo l'installazione

• Procedi alla configurazione del modulo accedendo alla sezione sottostante, Configurazione del modulo su Prestashop

Scaricando e installando l'archivio del modulo

Scaricare l'archivio del modulo

Il modulo è disponibile per il download su Addons; ti invitiamo a creare un account se non ne possiedi già uno.

Ci sono due modi per accedere a Addons:

• Il primo modo è collegandosi direttamente al sito web https://addons.prestashop.com e cercare il modulo "netreviews", scaricandone l'archivio;

• Il secondo consiste nel collegarsi ad Addons tramite il tuo backoffice eCommerce, cliccare su Catalogo dei moduli e poi su Connettersi à Addons (se Addons non è già collegato):
  • Clicca sulla scheda Selezioni di moduli e inserisci "netreviews" nella barra di ricerca di Prestashop Addons, clicca su Invio e verrai reindirizzato alla pagina del modulo
  • Scarica l'archivio

Installazione dell'archivio del modulo su Prestashop

Ecco l'elenco dei passaggi da seguire per installare il modulo sul tuo backoffice Prestashop:

• Collegati al back office di Prestashop;
• Clicca su "Moduli > Module manager" nella barra dei menù a sinistra (il menù può variare a seconda della versione di Prestashop)
• Nella parte superiore della pagina clicca su "Installa un modulo" in modo da poter caricare l'archivio (zip) precedentemente scaricato;

• Fai clic poi sul link "Seleziona un file" o trascina direttamente l'archivio (zip) del modulo Verified Reviews nell'area prevista.
• Dovrebbe apparire un messaggio di successo

 

• Per completare l'installazione e passare alla fase successiva, clicca sul pulsante "Configura".

 

 

Configurazione del modulo su Prestashop

Per configurare il modulo Recensioni Verificate su Prestashop, vai su "Moduli > Module Manager", nella scheda "Moduli" individua il modulo Verified Reviews e clicca su "Configura".

Prima di qualsiasi configurazione, nel caso di un'installazione multi-store Prestashop, assicurati che il modulo sia attivato nel gestore di moduli e, una volta nella pagina di configurazione del modulo, seleziona il negozio in questione tramite il selettore Prestashop nella parte superiore della pagina.

La sezione "Configurazione"

Configurazione generale

La sezione "CONFIGURAZIONE" ti permetterà di attivare il tuo modulo Recensioni Verificate. È sufficiente compilare i due campi "Chiave segreta" e "ID sito web", che puoi recuperare dal tuo account Recensioni Verificate. Dal menù "Configurazione > Il mio account", copia i tuoi codici d'integrazione (vedi l'immagine sottostante)

E trasferiscili nel tuo Prestashop nella sezione "CONFIGURAZIONE"

Clicca su "Salva" per attivare il modulo su Prestashop. Dovrai poi completare l'attivazione del modulo sul tuo account Recensioni Verificate.

Se il tuo Prestashop è in modalità multishop, puoi collegare un account Recensioni Verificate solo ad un singolo negozio (un unico shop_id). Se desideri integrare il modulo Recensioni Verificate su più negozi, devi avere tanti negozi quanti sono gli account Recensioni Verificate (id sito web e chiave segreta diversi).

 

Configurazione multilingue

Hai la possibilità di attivare la configurazione multilingue del modulo se il tuo sito è disponibile in diverse lingue. Per farlo, devi disporre di account Recensioni Verificate su diverse piattaforme e inserire la Chiave segreta e l'ID del sito web specifici per ogni account.

Ad esempio: il tuo sito è disponibile in francese, spagnolo, italiano e inglese. Per beneficiare della configurazione multilingue, devi avere un account su ciascuna delle nostre piattaforme:

• http://avis-verifies.com (FR)
• http://opiniones-verificadas.com (ES)
• http://recensioni-verificate.com (IT)
• https://www.verified-reviews.co.uk/ (UK)

La configurazione multilingue segue il seguente comportamento:

• ogni piattaforma recupera gli ordini dalla lingua che le corrisponde, il che rende possibile l'invio di e-mail di richiesta di recensioni nella lingua del tuo consumatore (ad esempio, sul sito ES, l'ordine sarà recuperato dal sito http://opiniones-verificadas.com) e la raccolta delle recensioni nelle lingue delle pagine;

• le pagine dei prodotti FR visualizzeranno quindi le recensioni raccolte su http://avis-verifies.com , le pagine ES visualizzeranno quelle di http://opiniones-verificadas.com ecc;

• il modulo consente inoltre, personalizzandolo a livello di codice, di visualizzare tutte le recensioni in tutte le lingue.

Se il tuo sito non è disponibile in più lingue, non serve attivare la configurazione multilingue.

 

La sezione "Esporta i miei ordini"

Il recupero automatico degli ordini permette di raccogliere solo gli ordini creati dopo l'installazione del modulo. Tutti gli ordini effettuati prima dell'installazione, indipendentemente dai successivi cambiamenti di stato, sono considerati "da non recuperare".

Offriamo tuttavia uno strumento per poter effettuare una prima esportazione manuale degli ordini che ti permetterà di generare rapidamente le prime recensioni interrogando i clienti degli ordini già effettuati. Questo strumento ti consentirà di scaricare un file CSV contenente gli ordini e di caricarlo direttamente sulla nostra piattaforma.

Per i maggiori informazioni su come procedere, vai alla sezione "Prima esportazione degli ordini" di questo documento.

 

La sezione "Design"

Scegliere il design per la visualizzazione delle stelle sulle schede prodotto

Hai 3 scelte per quanto riguarda il design delle stelle nella parte superiore delle schede prodotto:

Cambiare il colore delle stelle

Definire il numero di recensioni del prodotto visualizzate
Nella sezione "Design" puoi anche definire il numero massimo di recensioni che desideri visualizzare in fondo alle schede prodotto. Le altre recensioni saranno nascoste, e tutto ciò che il visitatore dovrà fare per visualizzarle è cliccare su "Altre recensioni...".

Nascondere le "recensioni utili"

Le recensioni utili vengono mostrate nell'elenco delle recensioni dei prodotti.

Puoi disattivarle tramite questo pulsante:

 

Mostrare la tabella prodotti in versione ridotta

Se desideri visualizzare la testata della recensione prodotti in modo ridotto come per la versione mobile:

Puoi attivare questa opzione:

 

Mostrare le foto con i commenti

Le immagini vengono mostrate nell'elenco delle recensioni dei prodotti.

Puoi disattivarle tramite questo pulsante:

Mostrare le stelle nelle pagine di categoria

Il nostro modulo si innesta sugli hook:

• displayProductListReviews se la versione Prestashop è < 1.7
• displayProductPriceBlock (type="before_price") se la versione di Prestashop è > 1.7

Dopo aver attivato questa opzione, se le stelle (nell'elenco dei prodotti) non appaiono ancora, significa che questi hook non sono presenti nel tuo tema. In questo caso puoi aggiungere direttamente il nostro hook personalizzato {hook h='CategorystarsNetreviews' product=$product} nel file product-list.tpl (Prestashop < 1.7) o nel file delle miniature dei prodotti (sul tema predefinito di Prestashop 1.7, percorso file/classic theme).7, percorso del file themes/classic/templates/catalog/_partials/miniatures/product.tpl).

 

Selezionare un modello per il blocco recensioni sulla pagina del prodotto

A partire dalla versione 7.9.8, hai la possibilità di scegliere tra due modelli per il blocco recensioni sulle schede prodotto.

 

La sezione "Google Rich Snippets"

Attivando questa opzione, abiliterai i Rich Snippets (o estratti arricchiti) sulle tue schede prodotto.
I Rich Snippets sono dati strutturati che indicano ai motori di ricerca che il tuo prodotto ha delle recensioni e permettono loro di vedere il numero di recensioni e la valutazione media.

• Abilita i Rich Snippets: per usufruire di questa funzione, devi selezionare "sì".
• Formato dei rich snippets: nei temi Prestashop, il formato predefinito dei rich snippets è in microdati; Tuttavia hai la possibilità di scegliere il formato Json-ld. Se il tuo tema include già i rich snippets, devi selezionare lo stesso formato.
• Il tema della mia pagina prodotto include già i Rich Snippets: scegli "sì" se la tua pagina prodotto include già il tag Prodotto, noi includeremo solo i tag AggregateRating e Reviews. Se la tua pagina prodotto non include il tag Prodotto, scelga "no", integreremo tutti i tag necessari a Google per rilevare il prodotto.

Come verificare che i miei rich snippet siano stati integrati?

Google offre uno strumento di test per verificare se una pagina web è idonea per i rich snippet, disponibile qui https://search.google.com/test/rich-results?utm_campaign=sdtt&utm_medium=url

Basta inserire l'url di una scheda prodotto con recensioni. Google restituisce eventuali errori presenti nell'integrazione dei rich snippet o indica che la pagina è effettivamente idonea per i rich snippet presentando un'anteprima del risultato.

Nota: il nostro modulo si occupa di aggiungere i tag AggregateRating e Reviews e di ottenere un'anteprima efficace sullo strumento di test di Google, ma non può garantire completamente che i rich snippet vengano visualizzati nei risultati di ricerca del browser, dato che Google considera molti altri fattori (qualità del contenuto, ecc.).)

La sezione "Debug (Azioni avanzate)"

Se clicci su "DEBUG", appariranno le opzioni avanzate.
Questa sezione è solitamente riservata a Recensioni Verificate, ma puoi utilizzarla all'occorrenza per mettere a punto le impostazioni tecniche del nostro modulo.

 

Modificare la posizione delle stelle sulla pagina del prodotto

Le nostre stelle sono innestate in maniera predefinita sull'hook Extraright per le versioni di Prestashop da 1.4 a 1.6 e sull'hook DisplayProductButtons per Prestashop 1.7.

Nel caso in cui questi hook non siano integrati nel tema del negozio, puoi utilizzare uno degli altri 2 hook nativi.

Nel caso in cui questi 3 hook non siano integrati nel tema del negozio o se la posizione predefinita non ti soddisfa, puoi selezionare l'opzione "nessun hook o hook personalizzato" e utilizzare il nostro gancio personalizzato {hook h='hookExtraNetreviews'} posizionandolo dove desideri sulla tua scheda prodotto.

 

Mostrare scheda (x recensioni)

Puoi nascondere la scheda "x recensioni".

Nominare la scheda recensioni prodotto

Questa opzione ti permette di cambiare il nome della scheda recensioni, ecco un esempio sul fronte:

 

Mostrare le stelle in formato immagine

Le stelle vengono mostrate utilizzando un carattere (typeface). Nel caso in cui il tuo sito non integri correttamente il font, puoi attivare questa opzione per visualizzare le stelle in formato immagine. In questo caso, non potrai modificare il colore tramite l'opzione vista in precedenza.

 

Mostrare le stelle sulla home page

Puoi disattivare le stelle di categoria sulla home page, se non vuoi che vengano visualizzate.

Utilizzare il numero di riferimento unico EAN UPC per le varianti prodotto

Se hai delle varianti prodotto, recuperiamo il GTIN_EAN e il GTIN_UPC della variante.

Se attivi questa opzione (Sì), recuperiamo le informazioni del prodotto padre.

 

Impostare il numero massimo di prodotti in una richiesta di recensione
Per evitare di chiedere ai tuoi clienti la loro opinione su tutti i prodotti ordinati, hai la possibilità d'impostare un numero massimo di prodotti da interrogare nel modulo Recensioni verificate. In questo caso, non puoi scegliere quali prodotti interrogare.

Elimina tutti gli ordini di questo negozio
AVVERTENZA : questa azione svuota la tabella av_orders (tabella specifica per Recensioni Verificate) nel database. Questa tabella è la nostra tabella di riferimento per definire gli ordini da recuperare.

 

Generare gli ordini persi dall'installazione del modulo

Se vedi che gli ordini corrispondenti alla configurazione definita nel tuo account Recensioni Verificate non sono stati recuperati, anche se sono stati effettivamente creati dopo l'installazione del modulo, puoi utilizzare questa opzione:

• Genera per l'intero periodo: recupereremo gli ordini mancanti nella nostra tabella av_orders, ordini creati dalla data di installazione del modulo
• Scegli un periodo: puoi specificare un periodo per recuperare questi ordini. Recupereremo gli ordini creati tra le date specificate.

Nota: questa opzione non genera un recupero automatico da parte del nostro cron. Si limita a popolare la tabella av_orders nel database.

Il nostro cron di recupero automatico si basa quindi sul contenuto della tabella av_orders e incrocia i dati con la tabella degli ordini per selezionare gli ordini da recuperare.

 

Dashboard e aggiunta di hook

L'opzione "aggiungi tutti gli hook" ti consente di ricreare gli hook nel caso in cui siano stati registrati in modo errato, ad esempio. Questa funzione è disponibile dalla versione 1.6.

Configurazione del modulo su Recensioni Verificate

Ora che il tuo modulo è installato e configurato su Prestashop, devi compiere un ultimo passaggio per assicurarti che il modulo comunichi bene con la nostra piattaforma.

Collegati al tuo back office Recensioni Verificate nel menù
"Integrazione > Configura il mio modulo Prestashop".

 

Cosa fare se la sezione "Configura il mio modulo Prestashop" non appare?

Se la sezione "Configura il mio modulo Prestashop" non appare, significa che il tuo account Recensioni Verificate non è stato configurato per Prestashop.

Per farlo, devi andare su Configurazione > Il mio account

Poi, nell'inserto La mia Attestazione > Soluzione eCommerce, scegli Prestashop

Salva la modifica cliccando sul pulsante "Salva" in fondo alla pagina.

 

Codici d'integrazione

Una volta che hai avuto accesso alla sezione "Configura il mio modulo Prestashop", troverai i codici d'integrazione nella sezione "I miei codici d'integrazione"

Recuperare la configurazione del sito

• Clicca su Recupera la configurazione del sito per verificare la connessione tra Recensioni Verificate e il tuo sito Prestashop.
• Se compare un messaggio di "successo", appaiono le opzioni di configurazione del modulo. Ciò significa che la comunicazione tra il tuo modulo e la nostra piattaforma è stata stabilita con successo.
• Se appare un messaggio di errore, contatta l'assistenza di Recensioni Verificate andando su: Configurazione - accedere all'assistenza.

 

Opzioni di configurazione del modulo

Recupero automatico degli ordini

• Abilitare l'automazione: Clicca su sì per abilitare. Questa è la condizione principale per iniziare a raccogliere gli ordini.

• Quando devono essere raccolti gli ordini: qui puoi scegliere tra due opzioni:
  • alla creazione dell'ordine scegliendo "All'ordine": in questo caso verranno raccolti TUTTI gli ordini (compresi gli ordini annullati, rimborsati, ecc.)
  • attraverso uno (o più) stati d'ordine specifici, cliccando su "Al cambio di stato dell'ordine". Se scegli questa opzione, devi selezionare lo stato o gli stati dall'elenco degli stati.

Raccolta delle recensioni

• Raccolta delle recensioni: puoi impostare un limite di tempo prima che venga emessa la richiesta di recensione.
  • La prima parte ti consente di selezionare il numero di giorni che intercorrono tra il momento in cui l'ordine viene raccolto dai nostri servizi e l'invio della richiesta di recensione.
• La seconda parte riguarda solo le recensioni dei prodotti. Puoi scegliere di separare l'invio delle richieste di recensione ai tuoi clienti aggiungendo un ritardo all'invio dell'e-mail per le recensioni dei prodotti, ad esempio per dare al cliente il tempo di testare il prodotto.
  • Esempio:
    • Quanto tempo dopo questo evento dobbiamo inviare la richiesta di recensione? 3 giorni
    • Quanto tempo dopo l'invio della richiesta di recensione del sito dobbiamo inviare la richiesta di recensione del prodotto? 5 giorni.
    • Per un ordine raccolto il 1° del mese, la richiesta di recensione del brand sarà inviata 3 giorni dopo, e la richiesta di recensione del prodotto sarà inviata 5 giorni dopo, cioè 8 giorni dopo che l'ordine è stato raccolto dai nostri servizi.
• Se hai scelto diversi stati di recupero dell'ordine, puoi configurare scadenze specifiche in base allo stato dell'ordine cliccando su "Attiva configurazione avanzata delle scadenze di recensione".

• Esempio: la configurazione di cui sopra consente di inviare le richieste di recensione 5 giorni dopo il recupero degli ordini con stato "consegnato" e 25 giorni dopo quelli recuperati con stato "spedito".

 

Opzioni prodotto

• Vuoi recuperare le recensioni dei prodotti? : Spunta "sì" per recuperare le recensioni dei prodotti (quando recuperiamo gli ordini, includiamo i dettagli dei prodotti ordinati).
• Vuoi visualizzare le recensioni dei prodotti sulle tue schede prodotto? : Spunta sì per mostrare le recensioni sulle schede prodotto corrispondenti.

Mostrare i widget

Puoi incollare il codice corrispondente al widget fluttuante che hai creato. Clicca qui per maggiori dettagli.

 

Prima esportazione degli ordini

Per ottenere rapidamente le tue prime recensioni, il modulo Recensioni Verificate include una funzione di esportazione degli ordini che ti consente di generare un file CSV correttamente formattato che può essere caricato direttamente tramite il tuo account Recensioni Verificate. L'esportazione del primo ordine ti consente di generare rapidamente le prime recensioni, sondando i clienti degli ordini già effettuati.

• Collegati al back office del tuo negozio e poi clicca su "Moduli > Gestione moduli".
• Nella barra di ricerca, digita "Recensioni Verificate"
• Il modulo dovrebbe apparire nell'elenco, clicca su "Configura"

Una volta raggiunta la pagina di configurazione del modulo, scorri verso il basso fino alla sezione "ESPORTA I MIEI ORDINI".

Dettagli delle opzioni:

• Da: puoi recuperare gli ordini fino a 12 mesi (come definito nei nostri Termini e Condizioni).
• Recupera le recensioni dei prodotti: seleziona "sì" se desideri recuperare le recensioni dei prodotti per questi ordini (essenziale se desideri sondare i tuoi prodotti).
• Esporta gli ordini con lo stato: puoi selezionare uno o più stati di recupero.

Una volta recuperato il csv generato cliccando sul pulsante in basso a destra, puoi accedere direttamente all'area di download degli ordini tramite il seguente url: https://www.avis-verifies.com/index.php?page=mod_upload_commandes.

Devi caricare il csv e associare i campi alle colonne del file csv. Assicurati di seguire attentamente il tutorial e di verificare le informazioni proposte prima di convalidare l'importazione degli ordini.

AVVERTENZA : se desideri recuperare le recensioni dei prodotti, è la colonna csv id_prodotto che deve essere associata al campo "riferimento prodotto". Se non selezioni la colonna corretta, le recensioni dei prodotti raccolti non saranno visualizzate.

Recupero automatico degli ordini

Processo generale

Recuperiamo i tuoi ordini in base alla configurazione che definisci nel tuo account Recensioni Verificate > Integrazione > Configura il mio modulo Prestashop.

Puoi seguire gli ordini recuperati dal tuo account in Statistiche > Reporting - Richieste di recensione / Richieste di recensione prodotto / Richieste di recensione prodotto in ritardo.

Quando recuperiamo anche i dettagli del prodotto, il riferimento del prodotto è il Prestashop ID. Se viene presentata una recensione sul prodotto, questa recensione sarà associata all'ID Prestashop nel tuo account Recensioni Verificate. Questa recensione sarà quindi sincronizzata sul tuo sito e verrà visualizzata sulla pagina del prodotto corrispondente a questo ID Prestashop.

Il nostro cron di recupero ordini visita il tuo sito ogni 6 ore per verificare se ci sono nuovi ordini da recuperare.

 

Hook di recupero

Il nostro sistema di recupero degli ordini si basa sul sistema predefinito di Prestashop: ogni volta che un ordine viene convalidato, lo registriamo tramite l'esecuzione dell'hook actionValidateOrder nella nostra tabella av_orders. Tuttavia, per anticipare l'azione di alcuni moduli specifici che modificano il sistema di Prestashop, eseguiamo un doppio controllo e utilizziamo anche l'hook actionOrderStatusPostUpdate per registrare gli ordini nella nostra tabella.

 

Google Shopping

Per poter condividere le recensioni dei tuoi prodotti con Google Shopping, abbiamo bisogno del GTIN_EAN (Europa) o del GTIN_UPC (Stati Uniti, Canada), che sono i dati più precisi per Google o, se del caso, del binomio marca + MPN. È consigliabile inserire marca e MPN anche se si dispone di GTIN: più informazioni possiamo fornire a Google sui tuoi prodotti, più facile sarà per Google associare le recensioni ai prodotti.

Quando recuperiamo automaticamente gli ordini, recuperiamo automaticamente le informazioni di Google Shopping non appena vengono compilate correttamente nelle schede prodotto del catalogo nel Back-Office di Prestashop.

 

Visualizzazione delle recensioni marca

Impostazione del widget recensioni marca

Una volta raccolte più di tre recensioni marca, puoi aggiungere il nostro widget fluttuante al tuo sito web direttamente tramite il modulo.

Suggerimenti: un widget fluttuante sarà sempre visibile, indipendentemente dallo scroll dell'utente.

L'utente ha già effettuato lo scroll, il widget fluttuante è ancora visibile

 

• Collegati al tuo account Recensioni Verificate e clicca su "Integrazione > Integrazione Widget Marca".
• Scegli il widget che preferisci, impostalo come widget fluttuante, poi definisci il display, la posizione e il tipo di apertura dell'attestazione, e infine clicca su "Crea widget".

 

Puoi combinare i widget, ad esempio un widget fluttuante per il Desktop e un altro per il cellulare.

Widget fluttuante che verrà visualizzato su Desktop e cellulare

Widget fluttuante che verrà visualizzato solo su Desktop

Widget fluttuante che verrà visualizzato solo su mobile

 

• Il widget che hai appena creato verrà visualizzato in alto della pagina nella sezione "I MIEI WIDGETS", clicca su "Integra" e copia il codice dal primo inserto "Recupero codice widget" (con le eccezioni).

 

• Per aggiungere lo script del widget tramite il modulo, vai su "Integrazione" e poi "Configura il mio modulo Prestashop" e scorri fino alla sezione "Display widgets".
• Seleziona "Sì" per la domanda "Vuoi visualizzare il widget fluttuante? " e incolla lo script copiato in precedenza nell'inserto corrispondente.

Se hai creato widget diversi, ad esempio uno fluttuante per il desktop e un altro per il mobile, è sufficiente copiare e incollare i due script uno dopo l'altro.

Infine, clicca su "Invia questa configurazione".

Verifica sul tuo sito (se necessario, svuota la cache).

Modificare i widget

Per modificare un widget già creato, vai nella sezione "Integrazione > Integrazione Widget Marca > I miei widget" e apporta le modifiche desiderate al widget di tua scelta, quindi clicca su "Aggiorna". Abbiamo una cache sui widget, quindi le modifiche non appariranno immediatamente sul tuo sito.

Integrazione dell'iframe Recensioni Marca

Non appena avrai ricevuto più di tre recensioni marca, potrai aggiungere un iframe sul tuo sito che mostra direttamente le recensioni marca che sono state raccolte.

Collegati al tuo account Recensioni Verificate e clicca su "Integrazione > Integrazione Widget Marca", quindi nella sezione "Widget iFrame Verticale" o "Widget iFrame Orizzontale".

1. Scegli il widget che preferisci e clicca sul pulsante "Crea il mio Widget", copia in seguito il codice iFrame e incollalo nella posizione del tuo sito in cui desideri che sia visualizzato. A differenza del widget, l'iframe non viene inviato alla configurazione del modulo.

2. Puoi personalizzare alcune caratteristiche dell'iframe con le varie opzioni mostrate sotto il codice, fai poi clic sul pulsante "Aggiorna".

3. Se desideri personalizzare il CSS dell'iframe, puoi aggiungere le tue regole CSS nel blocco "Personalizza css", quindi cliccare sul pulsante "Aggiorna".

Sugli iframe è presente una cache. La tua personalizzazione potrebbe non essere visibile immediatamente.

Visualizzazione delle recensioni dei prodotti

• Vai alla sezione "Integrazione" e poi "Configura il mio modulo Prestashop" della pagina di configurazione del modulo Recensioni Verificate.
• Nella sezione "Opzione relativa ai prodotti", seleziona "Sì" per le due domande seguenti:
  • Vuoi recuperare le recensioni sui tuoi prodotti?
  • Vuoi mostrare le recensioni dei prodotti nelle tue schede prodotto?
• Clicca su "Invia questa configurazione".

Nota: se è la prima volta che mostri le recensioni dei prodotti, contatta il servizio assistenza, è necessaria una sincronizzazione manuale.

Nota: Per ogni nuova recensione prodotto pubblicata sul tuo account Recensioni Verificate, devi attendere 24 ore prima che venga visualizzata sul tuo sito web. Sincronizziamo le recensioni dei prodotti una volta al giorno.

• Per verificare la visualizzazione delle recensioni dei prodotti, vai su "Recensioni > Recensioni prodotti - Pubblicate", scegli una recensione che ha più di 24 ore e verificane la visualizzazione sul tuo sito web. Clicca poi sulla "piccola icona freccia" per aprire direttamente la pagina del prodotto.

 

 

Raccomandazioni tecniche

Questa documentazione presenta le opzioni disponibili nell'ultima versione del modulo. Si raccomanda sempre di aggiornare il modulo per usufruire delle nuove funzionalità / correzioni di bug e per verificare regolarmente la sua connessione con la nostra piattaforma.

 

Aggiornamento del modulo

Se hai personalizzato il tuo modulo (sovraccarichi, file di modulo modificati, ecc.), assicurati di fare una copia dei file prima di effettuare l'aggiornamento e di fare un test su un sito di pre-produzione prima di procedere ad aggiornarlo sul tuo sito principale.

 

Modifiche alla struttura del sito

Recensioni Verificate comunica con il tuo sito tramite un URL API. Questo URL API corrisponde al percorso del file netreviewsApi.php presente nella radice del modulo.

Se sposti il modulo al livello dei tuoi file, o se aggiungi una sottodirectory, controlla sempre la connessione e contatta l'assistenza per modificare l'URL API se necessario.

Ad esempio: il nome di dominio del tuo sito è: https://monsupersitedetest.com e installi il modulo nella radice del sito, l'URL API sarà https://monsupersitedetest.com/modules/netreviews/netreviewsApi.php. Se poi sposti il suo negozio in una sottodirectory https://monsupersitedetest.com/shop/, dovremo modificare l'url API in questo modo: https://monsupersitedetest.com/shop/modules/netreviews/netreviewsApi.php.

 

FAQ

Le mie recensioni non vengono visualizzate

Verifica delle referenze dei prodotti

Come dettagliato sopra, il modulo Prestashop utilizza l'ID prodotto Prestashop come referenza del prodotto. Puoi verificare dal tuo account Recensioni Verificate che le tue recensioni siano collegate agli ID Prestashop.

Per farlo, vai su Statistiche > Reporting i tuoi prodotti. Vedrai quindi il numero di recensioni per referenza prodotto. Se le referenze dei prodotti mostrate non corrispondono agli ID (ad esempio, sono SKU che contengono lettere), dovrai modificarle. Contatta il servizio assistenza, che sarà in grado di aiutarti in questa operazione. A seguito di questa modifica, procederemo a risincronizzare tutte le tue recensioni dei prodotti sul tuo sito.

Prima sincronizzazione manuale

Se si tratta dell'installazione di un modulo e se hai già delle recensioni dei prodotti, richiedi una sincronizzazione manuale all'assistenza Recensioni Verificate.

Pubblicazione automatica delle nuove recensioni dei prodotti

Una recensione di prodotto pubblicata sul tuo account Recensioni Verificate viene sincronizzata automaticamente il giorno successivo sul tuo sito.

Altri casi

In altri casi, ecco i passaggi da seguire qualora le recensioni non vengano visualizzate:

1.Verifica la connessione tra la nostra piattaforma e il tuo sito (account Recensioni Verificate > Integrazione > Configura il mio modulo Prestashop; puoi cliccare sul pulsante "Verifica connessione" o su "Invia configurazione"). Se ricevi un messaggio di errore, ti invitiamo a contattare il nostro servizio assistenza.

2.Verifica sul tuo account Recensioni Verificate > Integrazione > Configura il mio modulo Prestashop che l'opzione "Desideri visualizzare le recensioni dei prodotti?" sia impostata su sì

3.Verifica se le recensioni sono memorizzate nel tuo database. Per farlo, vai alla pagina di configurazione del modulo nella sezione Prestashop Back-Office > DEBUG e controlla nell'inserto che Recensioni e Media recensioni non siano impostati su 0

4.Clicca sul pulsante "Aggiungi tutti gli hook" per registrare nuovamente gli hook (pagina di configurazione del modulo nella sezione Prestashop Back-Office > DEBUG)

5.Svuota tutte le cache: smarty cache e plugin di cache (ad esempio Page Cache Ultimate). Quando svuoti la cache di smarty, assicurati che l'opzione "Non ricompilare mai il modello" non sia selezionata.

 

Se dopo tutto queste verifiche, le recensioni non vengono ancora visualizzate, la cosa più probabile è che il tuo tema non integri gli hook che noi inseriamo. Ti invitiamo quindi a inserire manualmente i nostri hook personalizzati all'interno del tuo template prodotto.tpl:

• {hook h='ExtraNetreviews'} per visualizzare le stelle
• {hook h='TabcontentNetreviews' product=$product} per visualizzare il blocco delle recensioni

 

Per quanto riguarda le stelle nelle pagine di categoria, il nostro modulo si innesta sugli hook:

• displayProductListReviews se la versione di Prestashop è < 1.7
• displayProductPriceBlock (type="before_price") se la versione di Prestashop è > 1.7

Dopo aver attivato questa opzione, se le stelle (nell'elenco dei prodotti) non appaiono ancora, significa che questi hook non sono presenti nel tuo tema. In questo caso puoi aggiungere direttamente il nostro hook personalizzato {hook h='CategorystarsNetreviews' product=$product} nel file product-list.tpl (Prestashop < 1.7) o nel file delle miniature dei prodotti (sul tema Prestashop 1.7 predefinito, percorso del file themes/classic/templates/catalog/_partials/miniatures/product.tpl)

 

La visualizzazione delle recensioni dei prodotti è interrotta

Si tratta solitamente di un problema di cache.

Nella pagina di configurazione del modulo, nella sezione Prestashop Back-Office > DEBUG, fai clic sul pulsante "Aggiungi tutti gli hook" per registrare nuovamente gli hook, poi svuota tutte le cache: smarty cache e plugin di cache (ad esempio Page Cache Ultimate). Quando svuoti la cache smarty, assicurati che l'opzione "Non ricompilare mai il modello" non sia selezionata.

 

Voglio spostare le mie recensioni

Le nostre stelle sulle pagine dei prodotti e delle categorie, così come il blocco delle recensioni, normalmente appaiono automaticamente.

Se non ti piace come sono posizionati e desideri spostarli, puoi farlo seguendo questi passaggi:

1.Sgancia il/gli hook in questione

Per farlo, dalla pagina di configurazione del modulo, clicca su Punti di aggancio

Seleziona l'opzione "Mostra punti di aggancio invisibili" per vedere tutti gli hook associati al modulo

Per disattivare la visualizzazione automatica delle stelle sulle schede prodotto, deseleziona "displayProductButtons", "displayLeftColumnProduct", "displayRightColumnProduct"

Per disattivare la visualizzazione automatica del blocco recensioni prodotto in una pagina sulle schede prodotto, deseleziona "displayProductExtraContent"

Per disabilitare la visualizzazione automatica delle recensioni dei prodotti nelle miniature dei prodotti nelle pagine di categoria, deseleziona "displayProductPriceBlock", "displayProductListReviews".

2.Inserisci manualmente i nostri hook personalizzati

Schede prodotto: neltemplate prodotto.tpl, aggiungi:

{hook h='ExtraNetreviews'} per visualizzare le stelle

{hook h='TabcontentNetreviews' product=$product} per visualizzare il blocco delle recensioni

 

Pagine di categoria: nel file product-list.tpl (Prestashop < 1.7) o nel file delle miniature dei prodotti (sul tema predefinito di Prestashop 1.7, percorso del file themes/classic/templates/catalog/_partials/miniatures/product.tpl), aggiungi:

{hook h='CategorystarsNetreviews' product=$product}

 

Voglio cambiare la visualizzazione delle mie recensioni

La visualizzazione offerta dal nostro modulo è standard. Il nostro supporto non offre la personalizzazione della visualizzazione qualora tutte le caratteristiche standard siano presenti e non causino conflitti nelle schede prodotto.

Nel caso in cui avessi bisogno di personalizzare la visualizzazione, puoi modificare direttamente i file del modulo presenti nella cartella modules:

• avisverifies-categorystars.tpl per le stelle sulle home page e sulle categorie
• avisverifies-extraright.tpl per le stelle nelle pagine dei prodotti
• avisverifies-tab-content.tpl per la parte superiore del blocco recensioni
• ajax-load-tab-content.tpl per l'elenco delle recensioni

Attenzione, se aggiorni il modulo, perderai queste modifiche in quanto i file saranno sovrascritti.

I file del modulo possono venire sovrascritti anche quando li duplichi o li modifichi nella cartella theme/modules. Se aggiorni il modulo, devi quindi assolutamente testare l'aggiornamento prima della messa in produzione, per evitare possibili conflitti derivanti dalla nuova versione del modulo.

 

Il numero di recensioni sull'anteprima del prodotto nella home page non corrisponde al numero di recensioni sulla scheda prodotto

Questa situazione è legata ad un conflitto di cache del modulo. Una possibile opzione, se desideru visualizzare le stelle sulle anteprime dei prodotti, è quella di sovrascrivere la classe Prodotto.

1. Vai alla cartella modules/netreviews/install e recupera il file Product.php

2. Posiziona il file in /override/classes/Product.php (se esiste già, integra il nostro codice in quello esistente)

3. Vai alla cartella modules/netreviews/install e recupera il contenuto del file product_list.txt

4. Copia questo codice nel tuo file "themes/your_theme/product_list.tpl". Il codice deve essere posizionato nel punto in cui desideri visualizzare le stelle nel tuo elenco di prodotti.

5. Cancellare le cache

6. Se le stelle non appaiono dopo queste modifiche, verifica se il sistema di sovraccarico è attivato

 

I miei ordini non vengono recuperati

Controlla la connessione tra la nostra piattaforma e il tuo sito (account Recensioni Verificate > Integrazione > Configura il mio modulo Prestashop; per farlo, clicca sul pulsante "Verifica la connessione" o csu "Invia configurazione"). Se ricevi un messaggio di errore, contatta il servizio assistenza.

Controlla se l'automazione è abilitata nell'account Recensioni Verificate > Integrazione > Configura il mio modulo Prestashop

Controlla che gli ordini da recuperare abbiano lo stesso stato (o gli stessi stati) di quelli selezionati sul tuo account Recensioni Verificate nella pagina di configurazione del modulo.

Se ottieni una connessione, l'automazione è abilitata e gli stati sono corretti, contatta il servizio assistenza.

 

Il widget recensioni marca non funziona

Quando il widget viene inserito più volte sullo stesso sito, le stelle del widget scompaiono.

In tal caso, verifica nei tuoi file di aver inviato il codice del widget dalla pagina di configurazione del modulo all'account Recensioni Verificate e di non averlo inserito manualmente. In generale, quando viene inserito direttamente nei file, viene inserito nei file header o footer.tpl.

 

Allegati

Tracciamento delle richieste di recensione

Puoi seguire le richieste di recensione inviate ai tuoi clienti da "Statistiche > Reporting - Richieste di recensione".

Puoi effettuare una ricerca specifica utilizzando i filtri nella parte superiore della pagina.

Tracciamento delle recensioni

Puoi seguire le tue recensioni pubblicate, moderate e rifiutate dal menù "Recensioni".

Puoi effettuare una ricerca specifica utilizzando i filtri nella parte superiore della pagina.