Questa documentazione ti permette d'installare il modulo Woocommerce; alla fine dell'articolo troverai una FAQ per aiutarti in caso di problemi con Woocommerce.

Funzionamento

Woocommerce è un plugin per il CMS Wordpress che consente d'integrare una soluzione di e-commerce con il CMS. Il nostro modulo Recensioni Verificate per Woocommerce è disponibile per il download sul nostro sito web o sul marketplace. Una volta installato e configurato il modulo, tutto è automatico: Skeepers comunica direttamente con la tua soluzione di e-commerce.

• Recupero automatico degli ordini e delle richieste di recensione: il modulo comunica direttamente i tuoi ultimi ordini a Recensioni Verificate. La nostra piattaforma recupera quindi gli ordini per i quali dobbiamo inviare delle richieste di recensione basandosi sulla configurazione da te impostata come descritto più in là all'interno di quest'articolo.
• Mostra le recensioni dei prodotti sul tuo sito : Il modulo ti consente di mostrare le recensioni dei prodotti raccolte sulla nostra piattaforma direttamente sulle tue schede prodotto.
• Mostra il widget di valutazione Recensioni Verificate: hai la possibilità di mostrare un widget fluttuante sul tuo sito. Questo widget mostra ai tuoi visitatori la valutazione media complessiva di Recensioni Verificate, rassicurando i potenziali clienti sulla qualità dei tuoi prodotti.

 

Installazione e configurazione del modulo

Scarica l'archivio del modulo

Il modulo può essere scaricato da:

 

1/ Marketplace Wordpress

• Collegati all'interfaccia di amministrazione di WordPress e vai alla scheda "Plugin";
• Fai clic su "Aggiungi" accanto al titolo;

• Cerca "recensioni verificate" o "Avis Vérifiés" nella barra di ricerca;

• Clicca su "Installa" e poi su "Attiva".

 

2/ L'area clienti del tuo account Recensioni Verificate

• Per accedervi, basta collegarsi a https://www.recensioni-verificate.com/it/ e cliccare sul menu "Ordini / I nostri moduli eCommerce":

• Fai clic sul pulsante "Download" per ottenere il file;
• Una volta ottenuto il file, collegati all'interfaccia di amministrazione del sito Wordpress e vai alla scheda "Plugin > Aggiungi plugin";
• È possibile importare il file del plugin (in formato zip) facendo clic su "Carica un'estensione":

• Seleziona il file scaricato in precedenza e fai clic sul pulsante "Apri";
• Clicca su "Installa ora";
• Una volta completata l'installazione, fai clic su "Attiva estensione".

 

Configurazione del modulo su WooCommerce

Per configurare il modulo su WooCommerce, vai al menu "Recensioni verificate" tramite l'interfaccia di amministrazione del sito:

La sezione "Configurazione"

Configurazione generale

La sezione "CONFIGURAZIONE" consente di attivare il modulo. È sufficiente compilare i due campi "Chiave segreta" e "ID sito web", che troverai sul tuo account Recensioni Verificate. Dal menu "Config > Il mio account", copia i codici di integrazione (vedi immagine sotto):

 

 

Seleziona "Sì" in "Abilita modulo" per attivare il modulo:

 

 

Configurazione WPML

Per i siti multilingue, il nostro modulo è compatibile con il plugin WPML.

La configurazione multilingua predefinita segue il seguente comportamento:

• Ogni piattaforma recupera gli ordini dalla lingua che le corrisponde, il che rende possibile l'invio di e-mail di richiesta di recensioni nella lingua del tuo consumatore (ad esempio, sul sito ES, l'ordine sarà recuperato dal sito http://opiniones-verificadas.com) e la raccolta delle recensioni nelle lingue delle pagine;

• Le pagine dei prodotti FR visualizzeranno quindi le recensioni raccolte su http://avis-verifies.com , le pagine ES visualizzeranno quelle di http://opiniones-verificadas.com ecc;

A tal fine, è necessario disporre di account Recensioni Verificate su diverse piattaforme e compilare la chiave segreta e l'ID del sito web specifici per ciascun account.

Il tuo sito web è disponibile in francese, spagnolo, italiano e inglese. Per beneficiare della configurazione multilingue, è necessario disporre di un account su ciascuna delle nostre piattaforme.

• http://avis-verifies.com (FR)
• http://opiniones-verificadas.com (ES)
• http://recensioni-verificate.com (IT)
• https://www.verified-reviews.co.uk/  (UK)

Se utilizzi il plugin WPML, seleziona l'opzione "Sì" alla domanda "Utilizzi il plugin WPML".

Il pannello di controllo rileva le lingue installate e si adatta automaticamente. È quindi possibile copiare la chiave segreta e l'ID del sito web per ogni account Recensioni Verificate nei campi corrispondenti.

 

Esempio:

 

Configurazione Google Shopping

Per consentire a Recensioni Verificate di recuperare ulteriori dati sui tuoi prodotti (necessari per inviare il feed delle recensioni dei prodotti a Google Shopping):

• Collegati al back office di Wordpress sotto il menu "Recensioni verificate";
• Nella sezione "Impostazioni" troverai i seguenti tre campi: Marca, MPN e GTIN;
• Seleziona l'attributo corrispondente dall'elenco:

• Fai clic su "Salva".

Se non hai la possibilità di assegnare attributi, significa che devi prima crearli nel tuo back office. Per farlo, vai su Prodotti > Attributi:

 

 

• Quindi crea ciascuno degli attributi richiesti:

 

Gli attributi creati vengono visualizzati in un elenco contiguo:

 

Gli attributi creati saranno visualizzati in un elenco contiguo: torna quindi alla pagina di configurazione del modulo. Si dovrebbe vedere l'elenco degli attributi creati facendo clic sui campi di selezione.

Seleziona l'attributo corrispondente a ciascuna informazione: MPN, GTIN, Marca e fai clic su "Salva":

 

 

Affinché possiamo recuperare automaticamente queste informazioni quando recuperiamo gli ordini dei tuoi consumatori, è necessario che ogni scheda prodotto abbia queste informazioni complete:

• Vai alla pagina del prodotto nella sezione Dati prodotto > Attributi:

 

 

Per aggiungere un attributo, fai clic sul campo di selezione, che per impostazione predefinita è "Attributo personalizzato del prodotto". Appare l'elenco degli attributi creati in Prodotti > Attributi:

 

Sceglie il primo attributo da completare e fai clic su "Aggiungi":

 

Scegli se questo attributo deve essere visibile o meno nella scheda prodotto. Fai clic su "Aggiungi".

Si aprirà una finestra pop-up che chiederà il nome dell'attributo per questo prodotto:

 

Completa le informazioni e fai clic su "OK". Il valore apparirà nella casella "Valore/i":

Ripeti la procedura per gli altri attributi. Al termine, non dimenticare di salvare gli attributi e di aggiornare la scheda prodotto.

 

La sezione "Design"

• Scegli il design per la visualizzazione delle stelle sulle schede prodotto

Hai 3 scelte per quanto riguarda il design delle stelle nella parte superiore delle schede prodotto:

• Seleziona un modello per il blocco delle recensioni sulle pagine dei prodotti

È possibile scegliere tra due modelli per il blocco delle recensioni sulle schede prodotto:

• Cambia il colore delle stelle

• Definisci il numero di recensioni dei prodotti visualizzate

È possibile definire il numero massimo di recensioni che si desidera visualizzare per impostazione predefinita in fondo alle pagine dei prodotti. Le altre recensioni saranno nascoste, il visitatore dovrà solo cliccare su "Altre recensioni..." per vederle.

 

 

Mostra le stelle sulle pagine delle categorie

 

 

• Aggiungi l'opzione "Recensioni utili" alle recensioni

Le recensioni utili sono visualizzate di default nell'elenco delle recensioni dei prodotti.

È possibile disattivarle utilizzando questo pulsante:

 

 

• Mostra le foto con le recensioni

 

• Mostra la versione ridotta dell'elenco delle recensioni dei prodotti

 

Se desideri visualizzare l'intestazione della recensione del prodotto in forma condensata come per la versione mobile:

 

 

• Personalizzazione CSS

È possibile aggiungere CSS personalizzati direttamente qui per personalizzare rapidamente la visualizzazione delle recensioni.

Tuttavia, se la tua personalizzazione è avanzata, modifica il codice sorgente tramite il tuo server FTP:

Non dimenticare di salvare le impostazioni una volta effettuate le modifiche.

 

 La sezione "Esportazione manuale"

Il recupero automatico degli ordini si applica solo agli ordini creati dopo l'installazione del modulo. Tutti gli ordini effettuati prima dell'installazione, indipendentemente da qualsiasi cambiamento di stato successivo, sono considerati "non recuperabili".

Tuttavia, ti forniamo uno strumento per eseguire una prima esportazione manuale degli ordini che ti consentirà di generare rapidamente le prime recensioni interrogando i clienti sugli ordini già effettuati. Questo strumento ti permetterà di caricare un file CSV con i tuoi ordini direttamente sulla nostra piattaforma.

Vai alla scheda "Recensioni verificate" sul tuo back office per accedere all'esportazione degli ordini:

 

 

 

Per i dettagli della procedura, consulta la sezione "Esportazione del primo ordine" di quest'articolo.

 

Configurazione del modulo su Recensioni Verificate

Ora che il modulo è installato e configurato sul tuo Wordpress, rimane un ultimo passo da compiere per assicurarti che il modulo comunichi correttamente con la nostra piattaforma.

Vai nell'area clienti di Recensioni Verificate nel menu "Integrazione > Configura il mio modulo Woocommerce".

 

Se la scheda "Configura il mio modulo Woocommerce" non appare, cosa devo fare?

Se la scheda "Configura il mio modulo Woocommerce" non appare, significa che il tuo account Recensioni Verificate non è stato configurato per Woocommerce:

 

• Per modificarlo, è necessario andare su Configurazione > Il mio account
• Quindi, nel riquadro Il mio certificato > Soluzione e-commerce, sceglie Woocommerce:

 

 

 

Salva le modifiche facendo clic sul pulsante "Salva" in fondo alla pagina.

 

Recuperare la configurazione

Questo passaggio ci consentirà di recuperare la configurazione del tuo sito Wordpress per configurare il nostro modulo di conseguenza.

• Fare clic su "Salva configurazione sito web" per verificare la connessione tra Recensioni Verificate e Wordpress.
• Se appare un messaggio di "successo" e se nella sezione di destra "Stato del modulo" compaiono dei segni di spunta verdi, il modulo è configurato correttamente. Se appare un altro messaggio, controlla le impostazioni di cui sopra e, se il problema persiste, contatta il team assistenza di Recensioni Verificate andando su: "Config> Accesso al supporto".

 

Recupero automatico degli ordini

Per poter inviare richieste di revisione ai tuoi consumatori, devi configurare la sezione "Recupero automatico degli ordini":

• Attivare l'automazione: se la risposta è "sì", il nostro motore verrà ogni notte a recuperare gli ordini per i quali dobbiamo fare un sondaggio con i consumatori. Questa è la condizione principale per iniziare a recuperare gli ordini.
• Quando chiedere l'opinione dei consumatori?
  
  • Quando si crea l'ordine selezionando "Su ordine": in questo caso verranno recuperati TUTTI gli ordini (compresi quelli annullati, rimborsati, ecc.).
  • Facendo clic su "Cambia stato dell'ordine" è possibile impostare uno stato dell'ordine specifico (o più). Se si sceglie questa opzione, è necessario selezionare lo stato (o gli stati) dall'elenco degli stati disponibili:

 

Raccolta delle recensioni

Questa fase consente di impostare le richieste di recensione. È sufficiente compilare il modulo seguendo le istruzioni. In caso di problemi, passa il mouse su "?" per ottenere aiuto:

• Ritardo nell'invio della richiesta di recensione: Scegli dopo quanto tempo inviare la richiesta di recensione al tuo consumatore. Ciò corrisponde al numero di giorni che intercorrono tra il momento in cui l'ordine viene recuperato dai nostri servizi e l'invio della richiesta di recensione.
• Estensioni e-mail: consente di non inviare la richiesta ai clienti dei marketplace. Abbiamo già aggiunto delle estensioni per impostazione predefinita (l'estensione è ciò che viene dopo la @). È possibile aggiungerne altre alla fine, separate dal punto e virgola ';'.
• Recupera le recensioni sui tuoi prodotti: Seleziona "sì" per recuperare le recensioni sui prodotti.
• Mostra le recensioni dei prodotti: Seleziona "sì" se si desidera visualizzare le recensioni raccolte sulle pagine dei prodotti.

 

Configurazione dei rich snippets

Questa sezione riguarda i Rich Snippet, che consentono di fornire maggiori informazioni ai motori di ricerca, migliorando così il SEO. I Rich Snippet sono dati strutturati che indicano ai motori di ricerca che il tuo prodotto ha delle recensioni e permettono loro di conoscere il numero di recensioni e la valutazione media:

• Se desideri abilitare i rich snippet dei prodotti: Scegli "sì" se vuoi aggiungere i dati strutturati delle recensioni dei prodotti alle schede prodotti.
• Il tuo tema WordPress/WooCommerce include già i Rich Snippets: scegli "sì" se la tua scheda prodotto include già il tag Product, allora integreremo solo i tag AggregateRating e Reviews. Se la pagina del prodotto non include il tag Prodotto, scegli "no", integreremo tutti i tag necessari a Google per rilevare il prodotto.
• Quali tipi di snippet desideri? Esistono due modi per integrare i rich snippet: "Microdata" o "JSON-LD". Se hai già dei rich snippet, assicurati di utilizzare lo stesso formato. In genere, il formato utilizzato in WordPress è JSON-LD.

 

Visualizzazione dei widgets

È possibile incollare il codice corrispondente al widget flottante creato. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Visualizzazione delle recensioni del sito" di quest'articolo.

 

Fai clic su "Invia questa configurazione". La nostra piattaforma comunica direttamente con il modulo per salvare la configurazione.

Ora è possibile monitorare le richieste di recensione inviate ai consumatori da "Statistiche > Rapporti - Richieste di recensione".

 

 

Prima esportazione degli ordini

Per ottenere rapidamente le prime recensioni, il modulo Recensioni Verificate integra una funzione di esportazione degli oridni che consente di generare un file CSV opportunamente formattato che può essere caricato direttamente attraverso il proprio account Recensioni Verificate. L'esportazione del primo ordine ti permette di generare rapidamente le prime recensioni interrogando i consumatori dei tuoi ordini già effettuati.

Collegati al back office del tuo negozio e vai alla sezione "ESPORTAZIONE MANUALE" nella pagina di configurazione del connettore:

 

Dettagli delle opzioni:

• Da - a : è possibile recuperare gli ordini fino a 12 mesi fa (come definito nelle nostre Condizioni d'uso).
• Recupera le recensioni dei prodotti: seleziona "Sì" se desideri recuperare le recensioni dei prodotti per questi ordini (essenziale se desideri tracciare i tuoi prodotti).
• Esporta gli ordini con lo stato: puoi selezionare uno o più stati di recupero.

Una volta recuperato il CSV generato facendo clic sul pulsante "Esporta" in basso a sinistra, è possibile accedere direttamente all'area di download degli ordini tramite il seguente URL: https://www.recensioni-verificate.com/index.php?page=mod_upload_tramite.

È necessario caricare il CSV e associare i campi alle colonne del file CSV. Assicurati di seguire il tutorial e di controllare le informazioni fornite prima di convalidare l'importazione dell'ordine.

Se desideri recuperare le recensioni dei prodotti, la colonna csv id_prodotto deve essere associata al campo "Riferimento prodotto". Se non selezioni la colonna corretta, le recensioni dei prodotti raccolti non appariranno.

 

 

Recupero automatico degli ordini

Procedura generale

Recuperiamo i tuoi ordini in base alla configurazione che hai impostato sul tuo account Recensioni verificate > Raccolta recensioni > Configura il mio modulo Woocommerce.

Puoi seguire gli ordini recuperati sul tuo account in Statistiche > Rapporti - Richieste di recensioni / Recensioni prodotti / Recensioni prodotti in ritardo.

Quando recuperiamo anche i dettagli del prodotto, il riferimento del prodotto è l'ID del prodotto (ID del post su Wordpress). Se viene pubblicata una recensione del prodotto, questa sarà associata all'ID del prodotto nel tuo account Recensioni Verificate. Questa recensione sarà quindi sincronizzata con il tuo sito e visualizzata sulla scheda prodotto corrispondente a questo ID prodotto:

 

 

Il nostro cron di recupero ordini passa ogni 6 ore sul tuo sito per verificare la presenza di nuovi ordini da recuperare.

 

Hook di recupero

Questa parte della documentazione riguarda l'uso degli hook e le funzioni del nostro connettore a cui sono collegati.

Affinché il nostro connettore sia funzionale al 100%, i seguenti hook devono essere presenti nel tuo tema:

• add_action('woocommerce_thankyou'): questo hook è utilizzato come azione woocommerce_thankyou per contrassegnare gli ordini. È presente nel caso in cui l'azione woocommerce_thankyou non sia stata eseguita, per evitare ordini mancanti.
• add_action('woocommerce_checkout_order_processed'): questo hook viene attivato dopo la conferma di un ordine. Permette di segnare il passaggio di un nuovo ordine, di recuperarlo in un secondo momento secondo la configurazione fatta in precedenza e di attivare l'invio di una richiesta di opinione.

 

Google Shopping

Per condividere le recensioni dei tuoi prodotti con Google Shopping, abbiamo bisogno del GTIN_EAN (Europa) o del GTIN_UPC (USA, Canada), che sono i dati più precisi per Google o, se necessario, della coppia marca + MPN. È necessario fornire la marca e l'MPN anche se si dispone del GTIN: più informazioni possiamo fornire a Google sui tuoi prodotti, più facile è per Google associare le recensioni ai prodotti.

Durante il recupero automatico degli ordini, recupereremo automaticamente le informazioni Google Shopping, a condizione che siano compilate correttamente nelle pagine dei prodotti del catalogo del back-office di WordPress. Per ulteriori informazioni sulla configurazione necessaria, consulta la sezione Configurazione.

 

Visualizzazione delle recensioni marca

Configurazione del widget marca

Una volta raccolte più di tre recensioni marca, puoi aggiungere il nostro widget fluttuante al tuo sito web direttamente tramite il modulo.

Suggerimento: Un widget fluttuante sarà sempre visibile, indipendentemente dallo scorrimento dell'utente.

• Collegati al tuo account Recensioni Verificate e fai clic su Il mio account. Clicca poi su "Diffusione delle opinioni > Integra i miei widget".
• Scegli il widget che preferisci, configuralo come widget fluttuante, quindi scegli la visualizzazione, la posizione e il tipo di apertura del certificato e infine clicca su "Crea widget".

È possibile combinare o separare i widget, ad esempio un widget fluttuante per desktop e mobile o uno per desktop e uno diverso per mobile:

 

Un widget fluttuante che verrà visualizzato sia su desktop che su mobile:

Un widget fluttuante che apparirà sul desktop:

Un widget fluttuante che apparirà su dispositivo mobile.

• Il widget appena creato apparirà nella parte superiore della pagina, nella sezione "I MIEI WIDGETS"; clicca su "Integra" e copia il codice dal primo riquadro "Recupera il codice del widget" (se non diversamente indicato):

• Per aggiungere lo script del widget tramite il connettore, vai nella sezione "Integrazione" e poi in "Configura il mio modulo Woocommerce" e scorri fino alla sezione "Visualizzazione del widget".
• Seleziona "Sì" alla domanda "Vuoi visualizzare il widget flottante?" e incolla lo script precedentemente copiato nella casella corrispondente:

Se si sono creati widget diversi, ad esempio un widget fluttuante per desktop e uno per mobile, è sufficiente copiare e incollare entrambi gli script uno dopo l'altro:

Per concludere, fai clic su "Invia questa configurazione".

Verifica sul tuo sito che il widget venga visualizzato correttamente (se necessario, rimuovi i cookies).

 

Modifica dei widget

Per modificare un widget già creato, vai alla sezione "Diffusione delle opinioni> Integra i miei widget > I miei widget" e apporta le modifiche desiderate al widget scelto, quindi fai clic su "Aggiorna". I widget sono memorizzati nella cache, quindi le modifiche non appariranno immediatamente sul tuo sito:

 

 

Integrazione dell'iframe Recensioni marca

Una volta raccolte più di tre recensioni di siti web, è possibile aggiungere un iframe al proprio sito web per visualizzare direttamente le recensioni raccolte.

Collegati al tuo account Recensioni Verificate e clicca su "Diffusione delle opinioni > Integra i miei widget", quindi scegli la sezione "Vertical iFrame Widget" o "Horizontal iFrame Widget".

1. Scegli il widget desiderato e fai clic sul pulsante "Crea il mio widget". Quindi copia il codice iFrame e incollalo nel punto del sito in cui desideri visualizzarlo. A differenza del widget, l'iframe non viene inviato nella configurazione del modulo.
2. È possibile personalizzare alcune caratteristiche dell'iframe con le diverse opzioni presentate sotto il codice, quindi fai clic sul pulsante "Aggiorna".
3. Se desideri personalizzare il CSS dell'iframe, è possibile aggiungere le regole CSS nel blocco "CSS Custom", quindi fai clic sul pulsante "Update":

C'è una cache in iframes. La personalizzazione potrebbe non essere immediatamente visibile.

 

Visualizzazione delle recensioni prodotto

• Sul tuo account Recensioni Verificate, vai alla sezione "Raccolta recensioni" e poi su "Configura il mio modulo".
• Nella sezione "Opzioni prodotto", seleziona "Sì" per le due domande seguenti:
  
  • Vuoi ricevere recensioni sui tuoi prodotti?
  • Vuoi visualizzare le recensioni prodotti sulle schede dei prodotti?
• Clicca su "Invia questa configurazione".

Nota: le nuove recensioni prodotti pubblicate impiegheranno 24 ore per essere visualizzate sul tuo sito web.

 

 

Per verificare la visualizzazione delle recensioni prodotti, vai su "Recensioni > Recensioni dei prodotti - Pubblicate", scegli una recensione risalente a più di 24 ore fa e verificane la visualizzazione sul tuo sito web. È quindi possibile fare clic sulla "piccola icona a forma di freccia" per aprire direttamente la pagina del prodotto.

 

Raccomandazioni tecniche

Questa documentazione presenta le opzioni disponibili nell'ultima versione del modulo. Si raccomanda sempre di aggiornare il proprio modulo per beneficiare di nuove funzionalità/correzioni di bug e per verificare regolarmente la connessione del proprio modulo alla nostra piattaforma.

 

Aggiornamento del modulo

Se il modulo è stato personalizzato (sovrascritture, file di modulo modificati, ecc.), assicurati di fare una copia dei file prima di aggiornare e di testare l'aggiornamento su un sito di staging prima di aggiornarlo sul sito principale.

 

 

FAQ

📌 Le mie recensioni non vengono visualizzate

Mancano gli hook nativi nel tema Woocommerce

👉 Il modulo è stato inizialmente progettato per agganciarsi agli hook nativi di WooCommerce:

• Hook 'woocommerce_after_shop_loop_item_title' per visualizzare le stelle sulle pagine delle categorie.

add_action('woocommerce_after_shop_loop_item_title'): questa funzione è utilizzata nelle pagine delle categorie e visualizza il nome e il prezzo dei prodotti sotto la foto. Ci permette di aggiungere il blocco delle stelle in questa posizione.

• Hook 'woocommerce_single_product_summary' per mostrare le stelle sulle schede dei prodotti

add_action('woocommerce_single_product_summary'): questa funzione aggiunge informazioni in alto a destra nella pagina del prodotto. Ci permette di includere le stelle e il numero di recensioni relative al prodotto. Aggiunge anche dati strutturati sui prodotti, se l'opzione è abilitata.

• Hook 'woocommerce_product_tabs' per visualizzare l'elenco delle recensioni in una scheda.

add_filter('woocommerce_product_tabs'): questa funzione aggiunge delle schede (ad esempio la descrizione) alle schede dei prodotti. Consente di aggiungere la scheda 'Recensioni' e di visualizzare le recensioni.

 

Se questi hooks sono già integrati nel tema, le stelle e il blocco delle recensioni dovrebbero apparire automaticamente.

Se le stelle o il blocco delle recensioni non appaiono dopo aver cancellato la cache, è possibile:

 

Aggiungere manualmente i nostri hook specifici nel tuo tema

• Mostrare le stelle per le pagine delle categorie ⇒ do_action('netreviews_category_rating');
• Mostrare le stelle per le pagine dei prodotti ⇒ do_action('netreviews_product_rating');
• Mostrare l'elenco delle recensioni di un prodotto ⇒ do_action('netreviews_product_reviews');

Inserire i nostri shortcode nel tuo builder/editor del tema

• Mostrare le stelle per le pagine delle categorie ⇒ [netreviews_loop_product_rating].
• Mostrare le stelle per le pagine dei prodotti ⇒ [netreviews_product_rating].
• Mostrare l'elenco delle recensioni di un prodotto ⇒ [netreviews_product_reviews].

 

Verifica delle referenze prodotto

Come spiegato sopra, il modulo utilizza l'ID del prodotto (post-id di WordPress) come referenza del prodotto. È possibile verificare nel proprio account Recensioni Verificate che le recensioni siano correttamente collegate agli ID.

Per farlo, vai su Raccolta recensioni > Rapporti - Richieste di recensioni sui prodotti. Verrà quindi visualizzato il numero di recensioni per ogni referenza prodotto. Se le referenze prodotti indicate non corrispondono agli ID (ad esempio, si tratta di SKU contenenti lettere), è necessario modificare le referenze.

Contatta il nostro servizio assistenza, che sarà in grado di assisterti in questa operazione. Dopo la modifica della referenza, provvederemo a risincronizzare tutte le recensioni dei prodotti con il tuo sito web.

 

Prima sincronizzazione manuale

Se si tratta di un'installazione di un modulo e disponi già di recensioni prodotti, rivolgiti all'helpdesk di Recensioni Verificate per una sincronizzazione manuale.

 

Pubblicazione automatica di nuove recensioni prodotti

Una recensione prodotto con lo stato pubblicato nel tuo account Recensioni Verificate viene sincronizzata automaticamente sul tuo sito il giorno successivo.

 

📌 Voglio cambiare la visualizzazione delle mie recensioni

La visualizzazione offerta dal nostro modulo è standard. Il nostro supporto non offre la possibilità di personalizzare la visualizzazione, purché tutte le caratteristiche standard siano presenti e non creino conflitti nelle schede prodotto.

Nel caso in cui sia necessario personalizzare la visualizzazione, è possibile modificare direttamente i file del modulo presenti nella cartella \wp-content\plugins\netreviews\.

- Per l'elenco delle recensioni dei prodotti (due design diversi):

• includes\templates\templateV1.php
• includes\templates\templateV2.php
•  

- Per le categorie nelle pagine delle stelle e per le stelle nelle pagine dei prodotti:

• netreviews.php

Attenzione, se si aggiorna il modulo, queste modifiche andranno perse perché i file verranno sovrascritti. È necessario fare una copia delle personalizzazioni prima dell'aggiornamento, quindi reintegrare le modifiche nei file del modulo.

È inoltre possibile personalizzare il CSS direttamente dalla pagina di configurazione del plugin nel back-end di WordPress.

 

📌 I miei ordini non vengono recuperati

1. Verifica la connessione tra la nostra piattaforma e il tuo sito web (Account Recensioni Verificate> Raccolta Recensioni> Configura il mio modulo, puoi fare clic sul pulsante "Prova connessione" o sul pulsante "Invia configurazione"). Se ricevi un messaggio di errore, contatta il nostro servizio assistenza.
2. Verifica che l'automazione sia attivata nell'account Recensioni Verificate > Raccolta recensioni > Configura il mio modulo.
3. Verifica che gli ordini che stai recuperando abbiano lo stesso stato di quelli selezionati nel tuo account Recensioni Verificate nella pagina di configurazione del modulo.
4. Se ottieni una connessione, allora l'automazione è stata attivata correttamente e gli stati sono corretti, contatta il nostro servizio assistenza.

 

 

📌 Il widget marca non funziona

Quando il widget viene inserito più volte nello stesso sito, le stelle del widget scompaiono o non funzionano.

In questo caso, controlla nei tuoi archivi di non aver inserito direttamente il codice del widget, oltre a inviarlo dalla pagina di configurazione del modulo nell'account Recensioni Verificate. In genere, quando viene inserito direttamente nei file, viene inserito nei file dell'intestazione o del piè di pagina.

 

 

📌 Come verificare che i rich snippets siano stati integrati correttamente?

Google mette a disposizione uno strumento di test per verificare se una pagina web è adatta ai rich snippet, disponibile qui https://search.google.com/test/rich-results?utm_campaign=sdtt&utm_medium=url.

È sufficiente inserire l'URL di una pagina di prodotto con recensioni. Google restituirà eventuali errori presenti nell'integrazione dei rich snippet o indicherà che la pagina è idonea per i rich snippet visualizzando l'anteprima del risultato.

Nota: il nostro modulo si occupa di aggiungere i tag Aggregate Recensioni Verificate e di visualizzare effettivamente l'anteprima nello strumento di test di Google, ma non può garantire completamente la restituzione dei rich snippet nei risultati di ricerca del browser, poiché Google tiene conto di molti altri fattori (qualità dei contenuti, ecc.).

 

 

Allegati

Reporting - Richieste di recensione

Se l'automatizzazione è già attiva, puoi seguire le richieste di recensione inviate ai tuoi consumatori da "Raccolta recensioni > Rapporti - Richieste di recensione".

È possibile effettuare una ricerca specifica utilizzando i filtri nella parte superiore della pagina.

 

 

Monitoraggio delle recensioni

È possibile tenere traccia delle recensioni pubblicate, moderate e rifiutate nel menu "Gestione recensioni".

È possibile effettuare una ricerca specifica utilizzando i filtri nella parte superiore della pagina.