Stai utilizzando il modulo Prestashop o Woocommerce per visualizzare le recensioni dei tuoi prodotti sulle schede prodotto. Purtroppo, quando fai clic sulle stelle, lo scroll verso il blocco delle recensioni non funziona.
Tranquillo, puoi effettuare alcune verifiche preliminari dal tuo livello per cercare di identificare l'origine di questo comportamento.
Prerequisiti
Utilizza il modulo Prestashop o Woocommerce per visualizzare le recensioni dei tuoi prodotti
Procedura
🔧 Fase 1: Verifica gli hooks
- Se stai utilizzando Prestashop, verifica che l'hook integrato sia quello che mostra le recensioni sulla scheda prodotto {hook h='ExtraNetreviews'}
- Se sei un utente Woocommerce, verifica che l'hook integrato sia quello che mostra le recensioni sulla scheda prodotto > hook ‘woocommerce_product_tabs.
👩💻 Fase 2: Verifica la presenza di errori javascript
Verifica se ci sono errori di javascript nel tuo codice. Infatti, un errore di codifica sul tuo sito può influire sul corretto funzionamento della visualizzazione delle recensioni.
1/ Premi il tasto F12 per aprire la console del browser, o [clic destro > Ispeziona]
2/ Fai clic sull'opzione console:
⚠️ Attenzione
Un errore JavaScript si visualizza come testo rosso. Se compare un messaggio del genere, ti preghiamo di consultare i tecnici responsabili del tuo sito web per correggere questo comportamento.
Utilizza la barra di scroll per leggere i messaggi e assicurarti che non ci siano errori:
👉 Se non trovi errori nella console, ti invitiamo a contattare il nostro team.