Deux nouveautés font leur entrée dans Avis Vérifiés pour vous aider à tirer le meilleur de vos données : Ava, un assistant conversationnel IA intégré à vos dashboards, et un dashboard de visibilité dans les IA génératives pour suivre la présence de votre marque dans les moteurs de réponse IA.
Vos dashboards regroupent une grande quantité de données sur vos avis et vos performances. Mais ces informations peuvent être longues à explorer, et certains indicateurs restent parfois peu consultés. En parallèle, les consommateurs utilisent de plus en plus les IA génératives et les moteurs de réponse (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews…) pour se renseigner sur les marques et les produits. Il devient donc essentiel de suivre la visibilité de votre marque dans ces nouveaux canaux.
Ces deux fonctionnalités répondent à ces deux enjeux : rendre vos insights plus accessibles, et mesurer votre présence là où vos clients cherchent désormais l'information.
1. Ava, votre assistant conversationnel IA
Ava est l'assistant conversationnel IA d'Avis Vérifiés, disponible directement dans votre Back Office, sur vos dashboards. Plutôt que de parcourir manuellement tous vos indicateurs, vous posez vos questions en langage naturel et Ava vous répond en s'appuyant uniquement sur les données de votre compte.
Vous pouvez par exemple lui demander pourquoi votre note a évolué, ce que vos clients disent de la livraison, ou comment un produit est perçu — et obtenir une réponse directe, sans construire vous-même l'analyse.
Posez vos questions en langage naturel, obtenez des réponses sourcées
- Interrogez vos données d'avis en langage naturel : la réponse s'affiche directement, au fil de l'eau.
- Les réponses sont sourcées sur vos propres avis : les chiffres proviennent de vos données réelles, jamais inventés. Lorsque Ava n'est pas certain ou que la donnée n'existe pas, il vous le dit plutôt que de deviner.
- Ava prend en compte les filtres actifs du dashboard : les réponses correspondent à ce que vous êtes en train de consulter.
Des questions suggérées sur chaque dashboard
Lorsque vous ouvrez Ava sur un dashboard, il vous propose quelques questions en lien avec ce que vous consultez (par exemple « Comment a évolué ma note sur 12 mois ? » ou « Quels produits tirent ma note vers le bas ? »). Cliquez sur une suggestion et la question est posée automatiquement — le moyen le plus rapide de démarrer quand on ne sait pas par où commencer.
Donnez votre avis sur chaque réponse
Un vote 👍 / 👎 est disponible sur chaque réponse. Vos retours nous aident à suivre la qualité des réponses et à améliorer l'assistant au fil des versions.
Comment y accéder
Il n'y a rien à configurer de votre côté. L'accès est activé pour les comptes éligibles, et les administrateurs du compte retrouvent alors Ava directement dans le Back Office, sur les dashboards de contenu (Vue d'ensemble, Avis publiés, AI Review Insights, Critères marque et produit, NPS).
Recevez vos insights par e-mail
En complément, vous pouvez recevoir un résumé régulier de vos indicateurs clés directement dans votre boîte mail. Ces e-mails mettent en avant vos principaux résultats et vous invitent à consulter vos dashboards pour approfondir l'analyse — une façon simple de suivre vos performances sans vous connecter chaque jour.
2. Votre visibilité dans les IA génératives
Ce nouveau dashboard vous permet de mesurer la présence de votre marque dans les réponses générées par les outils d'IA. L'analyse repose sur un ensemble de prompts (questions types) suivis dans le temps, pour obtenir une vision fiable et évolutive.
Concrètement, il vous aide à comprendre :
- à quelle fréquence votre marque est citée dans les réponses des IA ;
- si votre site est utilisé comme source par ces outils ;
- comment cette visibilité évolue au fil des semaines et des mois.
L'impact de vos avis clients
Le dashboard met aussi en lumière le rôle de vos avis : il permet de suivre dans quelle mesure vos avis clients et votre page d'attestation peuvent être cités ou utilisés comme sources dans les réponses IA.
Il peut également afficher une analyse du sentiment associé à ces mentions, afin de vous aider à comprendre si votre réputation est perçue de manière plutôt positive, neutre ou négative dans ces réponses.
Des prompts adaptés et transparents
Les prompts utilisés pour l'analyse sont adaptés à votre marque et à votre secteur d'activité, et restent consultables pour une transparence totale. Ils sont fixes dans le temps, ce qui garantit une comparaison fiable d'une période à l'autre et vous permet de mesurer une véritable évolution.
À retenir
- Accédez plus facilement à vos insights, en posant vos questions en langage naturel.
- Gagnez du temps dans l'analyse de vos données, sans parcourir tous les indicateurs à la main.
- Suivez la visibilité de votre marque dans les IA génératives et les moteurs de réponse.
- Mesurez l'impact de vos avis clients et de votre attestation comme sources des réponses IA.
- Identifiez des leviers pour améliorer votre présence et votre réputation en ligne.
FAQ
Ava est disponible pour les administrateurs des comptes éligibles, directement dans la plateforme. Aucune configuration n'est nécessaire de votre côté.
Sur l'ensemble des données de vos dashboards, y compris l'analyse AI Review Insights. Vos questions peuvent donc porter aussi bien sur vos notes et vos volumes que sur ce que vos clients expriment réellement dans leurs avis.
Non. Les réponses sont construites à partir de vos données d'avis réelles ; les chiffres sont sourcés. Lorsque la donnée n'est pas disponible ou qu'un doute subsiste, Ava l'indique plutôt que de deviner.
Ava est disponible sur vos dashboards de contenu, en priorité : Vue d'ensemble, Avis publiés, AI Review Insights, Critères marque et produit, et NPS.
Ava s'appuie sur vos propres avis, qui peuvent être rédigés dans plusieurs langues.
Les prompts sont adaptés à votre marque et à votre secteur, et restent consultables. Ils sont volontairement fixes dans le temps afin de garantir une comparaison fiable d'une période à l'autre.
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