Chaque mois, recevez par e-mail l'essentiel de vos performances Avis Vérifiés — directement dans votre boîte mail, sans avoir à vous connecter à votre Back Office.
Ce n'est pas une newsletter marketing : c'est une restitution factuelle et personnalisée de vos résultats, ceux qui sont déjà disponibles dans vos dashboards. Un e-mail est envoyé par site, aux administrateurs du compte, pour vous aider à suivre vos performances en un coup d'œil et à repérer ce qui mérite votre attention.
Ce que contient l'e-mail
En-tête : un titre « Votre performance {mois} {année} », une formule de salutation, et le rappel de la période concernée et du site concerné. L'e-mail est transférable : son périmètre de données est donc toujours indiqué.
Bloc 1 — Vos indicateurs clés : des cartes présentant vos indicateurs essentiels, avec leur tendance par rapport au mois précédent.
| Indicateur | Périmètre | Affiché | Tendance |
| Note Avis Vérifiés (/5) | Marque | Toujours | en points |
| Avis collectés | Marque + produit | Toujours | en % |
| Note Google (/5) | Si une note Google est disponible | en points |
L'e-mail affiche ainsi 2 ou 3 cartes selon qu'une note Google est disponible ou non.
Bloc 2 — Vos insights d'avis : les 3 thématiques les plus marquantes du mois, formulées en phrases simples et factuelles (par exemple : « La livraison s'est dégradée de 2,6 points », « L'expérience sur le site ou l'application s'est améliorée de 1 point », « L'amabilité de vos équipes n'a pas bougé »). S'il n'y a pas de thématique exploitable sur le mois, ce bloc est remplacé par un bouton vers votre dashboard Vue d'ensemble.
Bouton d'action : « Creuser les insights » vous renvoie directement vers votre dashboard Insights pour approfondir l'analyse.
Lecture des tendances : une flèche verte ↑ indique une amélioration, une flèche rouge ↓ une baisse, et un repère neutre s'affiche lorsque la variation est proche de zéro — la même logique et les mêmes icônes que sur la page d'accueil de votre Back Office.
Comment ça fonctionne
- Fréquence : mensuelle. L'e-mail est envoyé en début de mois et couvre l'intégralité du mois calendaire précédent.
- Un e-mail par site : si vous êtes administrateur de plusieurs sites, vous recevez un e-mail pour chacun d'eux.
- Destinataires : tous les administrateurs du compte pour le site concerné.
- Calcul des tendances : chaque indicateur est comparé à la période précédente de même durée (mois par rapport au mois précédent). Aucune tendance ne s'affiche lorsqu'il n'y a pas de donnée comparable.
- Langues : l'e-mail est produit dans la langue du site, parmi 8 langues (français, anglais, espagnol, allemand, italien, néerlandais, portugais, portugais du Brésil). Pour les autres langues, l'e-mail est envoyé en anglais.
- Source des données : les chiffres proviennent de vos dashboards et de l'analyse AI Review Insights. Il s'agit d'une restitution de données déjà présentes dans votre Back Office : aucun chiffre n'est généré par l'IA.
Conditions d'envoi
- Le destinataire est administrateur du compte.
- Au moins un avis a été collecté sur le mois concerné. Sans avis collecté, aucun e-mail n'est envoyé ce mois-là pour ce site (il n'y a rien à restituer).
- (Optionnel) Un profil Google Business Profile connecté ajoute la carte de note Google. Sans cela, l'e-mail affiche 2 cartes (note Avis Vérifiés et avis collectés).
Gérer la réception
Il n'y a rien à configurer : les administrateurs éligibles reçoivent automatiquement l'e-mail dès l'envoi mensuel suivant. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent en bas de l'e-mail. Pour recevoir à nouveau ces e-mails après désabonnement, contactez notre équipe Care.
FAQ
Tous les administrateurs du compte pour un site donné, à raison d'un e-mail par site.
En début de mois, pour couvrir l'intégralité du mois calendaire précédent.
La note Avis Vérifiés et les avis collectés sont toujours affichés ; la note Google s'ajoute lorsqu'une note Google est disponible (2 à 3 cartes).
Aucun e-mail n'est envoyé ce mois-là pour ce site : il n'y a rien à restituer.
Français, anglais, espagnol, allemand, italien, néerlandais, portugais et portugais du Brésil (8 langues). Toute autre langue de site bascule en anglais.
De vos dashboards et de l'analyse AI Review Insights : l'e-mail restitue des chiffres déjà disponibles dans votre Back Office. Aucun chiffre n'est généré par l'IA.
Par rapport à la période précédente de même durée (mois par rapport au mois précédent). Aucune tendance n'est affichée en l'absence de donnée comparable.
Oui, via le lien présent en bas de l'e-mail. Pour reprendre la réception par la suite, contactez notre équipe Care.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions ou besoin d'accompagnement, notre équipe Care est là pour vous aider. Vous pouvez contacter l'un de nos agents en utilisant l'icône de contact en bas à droite de votre écran.