Review Balancing Email es una función premium diseñada para mejorar y equilibrar tu e-reputación en diferentes plataformas de reseñas.
Al utilizar esta función, también dispones de un panel de control dedicado, que te permite seguir la distribución de las solicitudes de reseñas entre diferentes plataformas.
Más información sobre Review Balancing.
Este panel de control proporciona información sobre la distribución, el volumen y el compromiso de los correos electrónicos de Review Balancing enviados. El objetivo principal es ofrecerte una visión detallada del rendimiento de la recopilación de reseñas en diferentes plataformas, permitiéndote ajustar tu estrategia de solicitud y maximizar el impacto de tus envíos.
Para acceder, dirígete al menú lateral izquierdo Estadísticas > Review Balancing
- Hay diferentes filtros disponibles según la configuración de tu cuenta de Opiniones Verificadas: están basados en la fecha de solicitud (la visualización por defecto es de los últimos 12 meses).
- El filtro Plataforma te permite mostrar los datos asociados a la plataforma de reseñas de tu elección: Google, Opiniones Verificadas, Trustpilot, etc.
Métricas disponibles
- Solicitudes de reseñas: número total de solicitudes de reseñas en el período seleccionado. (Solo se contabiliza una solicitud por pedido, incluso si se envía un recordatorio).
- Tasa de apertura: proporción de correos electrónicos abiertos en relación con el número total de solicitudes enviadas.
- Tasa de clics sobre apertura: proporción de clics en los enlaces dentro de los correos electrónicos abiertos. Esta métrica mide el compromiso de los destinatarios después de abrir el correo.
- Solicitudes de reseñas por plataforma: visualización de la proporción de reseñas dirigidas a cada plataforma (Google, Opiniones Verificadas, etc.).
- Solicitudes de reseñas a lo largo del tiempo: seguimiento de la distribución de las solicitudes de reseñas con el paso del tiempo. Esta información ayuda a ajustar la estrategia de recopilación según los diferentes períodos.
- Detalles: información detallada sobre el rendimiento de las métricas mencionadas, con la posibilidad de filtrar por sitio, país y plataforma.
Seguir estas métricas te permite evaluar la eficacia de tu Review Balancing Email y optimizar cada etapa del proceso, desde el envío de correos electrónicos hasta la publicación de reseñas en las distintas plataformas.
Ejemplos
- Seguir el impacto de las solicitudes de reseñas te permite medir la eficacia de tus envíos y su distribución para ajustarlos según el rendimiento de cada plataforma.
- Utilizar un análisis detallado por sitio y país ayuda a una empresa presente en varios mercados a afinar su estrategia de recopilación en función de las preferencias locales y las plataformas más eficaces en cada lugar.