Puedes añadir nuevos usuarios directamente a tu cuenta de Opiniones Verificadas y configurar sus permisos.
Este artículo trata sobre la nueva versión de la página de usuario. Haz clic en la versión histórica si tu menú se ve así:
| 🖥️ Versión histórica | ✨ Nueva versión |
|---|---|
Puedes gestionar los usuarios desde el menú de la izquierda Gestión de la cuenta, luego Usuarios.
Debes tener un rol de administrador para acceder a esta página. Si no lo tienes, contacta con un administrador de Opiniones Verificadas dentro de tu empresa.
Hay 4 roles diferentes que puedes asignar a tus usuarios:
- Administrador: acceso a todas las funcionalidades de la cuenta.
- Moderador: acceso limitado al procesamiento de opiniones (marca + producto).
- Moderador de producto: acceso limitado al procesamiento de opiniones de producto.
- Contabilidad: acceso limitado a la información de facturación.
Añadir un nuevo usuario
- Ve al menú de la izquierda
Gestión de cuentas, luego Usuarios.
- Haz clic en el botón Añadir un nuevo usuario a la izquierda.
- Rellena la información obligatoria y selecciona el rol que quieres asignar: Administrador, Moderador o Contabilidad.
Asignar un moderador a una tienda
También puedes asignar una o varias tiendas a un usuario moderador. Esto te permite limitar su acceso a la visualización, respuesta y gestión de opiniones solo de las tiendas asignadas.
- Desde el menú
- Cuando se abra el panel derecho, haz clic en Tiendas asociadas, luego Asignar tiendas.
- Elige la tienda que quieras asignar.
- Confirma tu elección haciendo clic en Asignar.
Este moderador solo tendrá acceso a las opiniones de esa tienda.
Si tienes varias cuentas internacionales:
Cuando se crea un usuario, está automáticamente disponible en todas tus cuentas (por ejemplo FR y US).
Sin embargo, su asociación con las tiendas solo se realiza en la cuenta donde se efectuó la acción.
Ejemplo:
- Si creas un usuario “test” desde tu cuenta FR, será visible tanto en tus cuentas FR como US. Sin embargo, solo se asignará a las tiendas FR.
- Para que el usuario también tenga acceso a las tiendas US, deberás iniciar sesión en tu cuenta US y asociarlo manualmente a las tiendas correspondientes.
- Después de crear tu usuario FR, si también debe gestionar los avisos US, debes asociarlo a las tiendas US.
- Para ello, inicia sesión en tu cuenta US y accede al menú lateral izquierdo Gestión de cuenta > Tiendas.
- Selecciona la tienda que desees.
- Haz clic en Asociar usuario/Associate User, luego busca el usuario creado para confirmar su asociación con esta tienda.
- Repite el proceso para todas las tiendas que quieras asociar a este usuario.
- Al crear o modificar el usuario, definiste el rol que prefieras.
- Si el usuario necesita acceso a varias regiones (FR+US), asegúrate de que las cuentas estén correctamente seleccionadas durante la creación.
Importar varios usuarios a la vez
Para ahorrar tiempo, puedes importar varios usuarios de una sola vez.
- Para ello, haz clic en Importar usuarios desde la página
- Descarga nuestro archivo precompletado y complétalo con la información requerida.
- Una vez completado, sube el archivo en el campo dedicado (+).
- ¡Tus contactos se añadirán automáticamente a tu cuenta!
Cambiar un rol
Para restringir o conceder permisos a tus usuarios, sigue estos pasos:
- Ve al menú de la izquierda
- Haz clic en la línea del usuario al que quieras cambiarle el rol.
- En el panel derecho, ve al campo Roles asociados.
- Selecciona el rol que quieras asignar. El icono ✔️ indica el rol seleccionado.
- Haz clic en Guardar para guardar los cambios.
Restablecer una contraseña
- Desde la lista de usuarios, haz clic en la persona que elijas.
- Luego haz clic en el botón Restablecer contraseña desde el panel derecho.
Activar notificaciones
Si un usuario está asociado a una tienda específica, puedes activar la siguiente notificación:
Para activar notificaciones más específicas, ve a la página dedicada a las notificaciones.
Eliminar un usuario
- Ve al menú de la izquierda
- Haz clic en la línea del usuario que quieras eliminar.
- En el panel derecho, haz clic en
Eliminar usuario.
La eliminación es definitiva.