Tus paneles de Opiniones Verificadas reúnen una gran cantidad de datos sobre tus opiniones y tu rendimiento. ¡Explorar esta información puede llevar tiempo!
Ava, el asistente conversacional de IA de Opiniones Verificadas, te permite consultar los datos de tu cuenta en lenguaje natural y obtener respuestas directas y rápidas.
¿Cómo funciona?
Ava está disponible en la parte derecha de tus paneles de análisis.
Ya no es necesario revisar manualmente todos tus indicadores: haz tus preguntas directamente en lenguaje natural y Ava te responderá a partir de los datos de tu cuenta.
Por ejemplo, pregunta por qué ha cambiado tu puntuación, qué dicen tus clientes sobre la entrega o cómo se percibe un producto, y obtén una respuesta directa y clara.
En cada respuesta hay disponible una opción para votar 👍 / 👎. ¡Tus comentarios nos ayudan a supervisar la calidad de las respuestas y a mejorar el asistente con cada versión!
- Consulta los datos de tus opiniones en lenguaje natural: la respuesta se muestra directamente, en tiempo real.
- Las respuestas se basan en tus propias opiniones: las cifras proceden de tus datos reales y nunca se inventan. Cuando Ava no está seguro o el dato no existe, te lo indica en lugar de adivinar.
- Ava tiene en cuenta los filtros activos del panel: las respuestas corresponden a los datos que estás consultando.
Preguntas sugeridas
Ava te propone automáticamente algunas preguntas relacionadas con los elementos que estás consultando: por ejemplo, «¿Cómo ha evolucionado mi puntuación en 12 meses?» o «¿Qué productos hacen que baje mi puntuación?».
Haz clic en una sugerencia y la pregunta se formulará automáticamente: ¡la forma más rápida de empezar cuando no sabes por dónde comenzar!
Acceder a Ava
- Ve al menú lateral izquierdo de tu cuenta de Opiniones Verificadas
- Haz clic en
Análisis
- Selecciona el panel que quieras
- Ava se encuentra en la parte derecha de la pantalla
El acceso se activa automáticamente para las cuentas elegibles.
Los administradores de tu cuenta encontrarán Ava directamente en todos los paneles de contenido (Vista general, Opiniones publicadas, AI Review Insights, Criterios de marca y producto, NPS).
Recibe tus insights por correo electrónico
Además, recibirás un resumen periódico de todos tus indicadores clave directamente en tu bandeja de entrada. Estos correos electrónicos destacan tus principales resultados y te invitan a consultar tus paneles para profundizar en el análisis: una forma sencilla de realizar un seguimiento de tu rendimiento sin tener que iniciar sesión todos los días.
Preguntas frecuentes
Ava está disponible para los administradores de las cuentas elegibles, directamente en la plataforma. No es necesario realizar ninguna configuración.
En el conjunto de los datos de tus paneles, incluido el análisis AI Review Insights. Por lo tanto, tus preguntas pueden referirse tanto a tus puntuaciones y volúmenes como a lo que tus clientes expresan realmente en sus opiniones.
Las respuestas se elaboran a partir de tus datos reales de opiniones; las cifras están basadas en fuentes. Cuando el dato no está disponible o persiste alguna duda, Ava lo indica en lugar de adivinar.
Ava está disponible principalmente en tus paneles de contenido: Vista general, Opiniones publicadas, AI Review Insights, Criterios de marca y producto y NPS.
Ava se basa en tus propias opiniones, que pueden estar redactadas en varios idiomas.
Sí. Las respuestas de Ava tienen en cuenta los filtros activos en el panel que estás consultando. Si filtras por período, producto o tienda, Ava responderá sobre ese ámbito específico.
En cada respuesta hay disponible una opción para votar 👍 / 👎. Si identificas una respuesta que te parece incorrecta, haz clic en 👎: tus comentarios nos ayudan a mejorar Ava con cada versión.