Tienes la opción de modificar de forma independiente el plazo para el envío de las solicitudes de reseña de productos si deseas que se envíen más tarde en comparación con las solicitudes de reseña de marca.
De hecho, en algunos casos, dependiendo de tu actividad, puede ser beneficioso dar tiempo a tus consumidores para probar los productos comprados.
El procedimiento dependerá de tu método de automatización de la recuperación de tus pedidos.
Ten en cuenta que cualquier cambio realizado en los plazos de envío de las solicitudes de reseña solo se aplicará a los pedidos futuros que aún no se han recuperado. No es posible modificar el plazo para pedidos que ya han sido recuperados, para los cuales el envío de la solicitud de reseña ya está programado.
Automatización por Módulo
- Ve al menú de la barra lateral izquierda
Recogida de opiniones, luego Configurar mi Módulo
- Ve a la sección Recolección de Reseñas
- Define el plazo (en número de días) de tu elección en la sección Dsolicitud de reseña de producto. Ten en cuenta que el plazo se aplica a partir de la fecha de envío de la solicitud de reseña de marca.
- Haz clic en Enviar esta Configuración en la parte inferior de la página para guardar los cambios.
Por ejemplo, si defines 5 días para la reseña de marca y 5 días para la reseña de producto, eso significa que la solicitud de reseña de productos se enviará 5 días después de la solicitud de reseña de marca, y 10 días después de la fecha de recuperación del pedido (5 días + 5 días).
✨ Nueva Plataforma
- Ve al menú de la barra lateral izquierda
- Ve a la sección Recolección con "nombre de tu conector"/Reseña de Marca
- Define el plazo (en número de días) de tu elección en la sección Reseña Producto.
- Haz clic en Guardar en la parte superior de la página para guardar los cambios.
Ten en cuenta que el plazo se aplica a partir de la fecha de envío de la solicitud de reseña de marca.
Por ejemplo, si defines 5 días para la reseña de marca y 5 días para la reseña de producto, eso significa que la solicitud de reseña de productos se enviará 5 días después de la solicitud de reseña de marca, y 10 días después de la fecha de recuperación del pedido (5 días + 5 días).
Automatización por FTP o API
- SFTP: El plazo puede configurarse desde tu archivo CSV con la columna delay_product o desde el menú Gestión de Cuenta/Mi Cuenta
- API: El plazo puede configurarse desde la solicitud con el valor de delay_product o desde el menú Gestión de Cuenta/Mi Cuenta
Si indicas un plazo en tus flujos y en el menú Mi Cuenta, es la variable de los flujos la que será tenida en cuenta. La variable de los flujos "anula" la configuración establecida en tu Back Office de Reseñas Verificadas.
✨ Nueva Plataforma
- Haz clic en el menú de la barra lateral izquierda
- Ve al menú Recolección con otros canales y define el plazo de tu elección.
Si deseas diferir el envío de las solicitudes de reseña de marca, también tendrás la opción de definir un plazo específico - Saber más.