El menú de Procesamiento de opiniones es la página que reúne todas tus opiniones de marca y producto.
Puedes moderar y gestionar tus opiniones desde esta página:
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Publicar opiniones
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Positivas Responder a las opiniones de tus clientes
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Denunciar opiniones negativas
Si no encuentras tus opiniones al acceder a este menú, no te preocupes. Puede ser debido a un uso incorrecto de los filtros ubicados en la parte izquierda de la página.
¿Cómo puedo encontrar mis opiniones en la Gestión de opiniones?
Paso 1 : Ve al menú de Procesamiento de opiniones haciendo clic en el ícono de Estrella a la izquierda de la interfaz. Como recordatorio, tus opiniones de marca están disponibles en la pestaña 'Opiniones de marca' y las opiniones de productos en la pestaña 'Opiniones de productos'.
Paso 2 : Para encontrar tus opiniones, es obligatorio aplicar al menos un filtro de fecha de la siguiente lista:
- Fecha de experiencia: fecha del pedido
- Fecha de envío: fecha en que tu consumidor depositó su opinión desde el formulario
- Fecha de publicación: fecha en que se publicó la opinión
Paso 3 : Si, al aplicar un filtro de fecha, todavía no encuentras las opiniones que has recopilado, asegúrate de verificar los otros filtros disponibles. Es posible que uno o varios otros filtros estén seleccionados.
👉 Si después de realizar estas acciones y verificar todos los filtros, las opiniones aún no se muestran, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través del ícono de contacto.