Puedes activar las notificaciones para estar informado sobre la actividad de tu cuenta de Opiniones Verificadas.
Existen varios tipos de notificaciones:
- Notificaciones relacionadas con opiniones: estar informado sobre la recepción de una nueva opinión positiva o negativa, la moderación de una opinión, una nueva respuesta del cliente...
- Notificaciones relacionadas con la facturación: estar informado sobre nuevas facturas y/o estados de pago
- Notificaciones relacionadas con alertas: estar informado cuando no se hayan recuperado pedidos u opiniones durante X días (si tienes la versión histórica de Opiniones Verificadas). Estas notificaciones de alertas son importantes, ya que permiten identificar posibles problemas técnicos en tu cuenta.
Procedimiento
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Ve al menú lateral izquierdo
Gestión de cuentas, luego Notificaciones
- Haz clic en el botón azul: Añadir un contacto a notificar. O haz clic en un correo ya existente en la lista.
- Activa las notificaciones de tu elección
- Usa el pequeño interruptor para activar o desactivar las notificaciones que prefieras y haz clic en el botón Actualizar al final de la página.
El concepto de opinión sitio corresponde a las opiniones marca.
Las opiniones marca se refieren a la experiencia global del consumidor con tu empresa.
Las opiniones producto se refieren únicamente a la experiencia del consumidor con el producto comprado.
Detalles de las notificaciones
Las notificaciones que te recomendamos activar están acompañadas de este símbolo:
Opiniones
| Nueva opinión sitio positiva | Recibe un email informándote del envío de una nueva opinión marca positiva. Una opinión positiva es aquella cuya nota está por encima de tu umbral de moderación. |
| Recibe un email informándote del envío de una nueva opinión marca negativa. Una opinión negativa es aquella cuya nota está por debajo de tu umbral de moderación, o que contiene una de las palabras a revisar que hayas configurado. | |
| Nueva opinión producto positiva | Recibe un email informándote del envío de una nueva opinión producto positiva. Una opinión positiva es aquella cuya nota está por encima de tu umbral de moderación. |
| Recibe un email informándote del envío de una nueva opinión producto negativa. Una opinión negativa es aquella cuya nota está por debajo de tu umbral de moderación, o que contiene una de las palabras a revisar que hayas configurado. | |
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Puedes responder a las opiniones de los consumidores. Al activar esta notificación, recibirás un email cuando haya una respuesta de tu consumidor en una opinión marca. El intercambio debe ser equilibrado: ni tú ni el consumidor podéis responder dos veces seguidas. |
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Puedes responder a las opiniones de los consumidores. Al activar esta notificación, recibirás un email con la respuesta de tu consumidor en una opinión producto. El intercambio debe ser equilibrado: ni tú ni el consumidor podéis responder dos veces seguidas. |
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Recibe un aviso 24h antes cuando opiniones pendientes de tratamiento estén a punto de ser publicadas automáticamente. Te recomendamos entonces que te conectes a tu cuenta Avis Vérifiés para consultarlas y marcarlas si es necesario. |
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| Nueva respuesta de un usuario pendiente de validación | Disponible solo si dispones de la opción de validación de respuestas a opiniones. Serás informado cuando una persona de tu equipo de moderación haya preparado una respuesta y esté esperando tu validación. |
| Si has marcado una opinión para que no se publique, esta notificación te informa de que tu solicitud ha sido rechazada: la opinión será publicada automáticamente. | |
| Sé informado cuando un consumidor envíe una nueva opinión marca tras el rechazo de la primera. Verifica entonces que esta opinión cumple con la reglamentación y puede ser publicada. | |
| Sé informado cuando un consumidor envíe una nueva opinión producto tras el rechazo de la primera. Verifica entonces que esta opinión cumple con la reglamentación y puede ser publicada. |
Alertas
| Recibe una alerta cuando no se haya recogido ninguna opinión durante el período que hayas definido. Esto puede indicar un fallo en tu sistema de recogida: te recomendamos conectarte para verificar que todo funciona correctamente cuando recibas esta notificación. | |
| Comunicaciones RGPD | Recibe nuestras comunicaciones relacionadas con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). |
Publicación automática de opiniones
| Recibir un resumen por email X y X días antes de la publicación de opiniones en el sitio web |
Activa esta opción para recibir 1 o 2 correos con un resumen de las opiniones recibidas antes de su publicación automática en tu sitio web. Indica uno o dos plazos (en días) antes de la publicación: por ejemplo, "4" significa que recibirás el resumen 4 días antes de que la opinión se publique. Por defecto, ya se envía un correo electrónico 4 días antes. |
| Recibir un resumen por email X y X días antes de la publicación de opiniones sobre productos |
Activa esta opción para recibir 1 o 2 correos con un resumen de las opiniones recibidas antes de su publicación automática en tu sitio web. Indica uno o dos plazos (en días) antes de la publicación: por ejemplo, "4" significa que recibirás el resumen 4 días antes de que la opinión se publique. Por defecto, ya se envía un correo electrónico 4 días antes. |
Otros
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