El módulo WooCommerce le permite automatizar la recuperación de sus pedidos desde su cuenta Opiniones Verificadas
Si no se envían los datos de los pedidos, no se enviará ninguna solicitud de opinión. Esta guía te permite verificar si estás enviando correctamente la información de los pedidos a Opiniones Verificadas.
Requisitos
Utilizar módulo Woocommerce para la recuperación automática de sus pedidos.
Procedimiento
Paso 1: Compruebe la conexión entre su módulo y su cuenta Opiniones Verificadas
1/ Conéctese a su back office Opiniones Verificadas.
2/ Vaya a la pestaña "Recogida de opiniones".
3/ Haga clic en "Configurar mi módulo"
4/ Pulse el botón "Pruebe la conexión".
Si no hay mensajes de error, puedes pasar a el paso de verificación número 2.
Si aparece el mensaje "No hay contacto con el módulo, consulta la sección "Configuración del módulo en WooCommerce" de esta documentación "WooCommerce-Documentacion-conector".
Paso 2: Comprobar la configuración del módulo
Comprueba que la automatización está activada y que hay un estado de pedido seleccionado en el que debemos recuperar el pedido
⭐ Conviene saber que
- Se recuperarán todos los pedidos que tengan hasta 5 meses de antigüedad antes de hoy.
- Si no desea recuperar estos pedidos, póngase en contacto con nuestro soporte técnico indicando una fecha de inicio y otra de finalización.
Paso 3: Compruebe la recuperación automática de pedidos.
Ve a la página [Recogida de Opiniones > "Informes - Peticiones de Opinión"]
Paso 4 : Comprueba el último pedido recuperado
Comprueba si el último pedido recuperado de su back office Opiniones Verificadas es el mismo que el último pedido de tu back office WooCommerce.(Verifica que el estado del pedido es el correcto)
Paso 5 : Compruebalos hooks de recuperación de pedidos
Un hook es un mecanismo utilizado en WordPress y WooCommerce para interceptar y modificar datos y funcionalidades del sistema. Los hooks permiten a los desarrolladores personalizar el comportamiento de WordPress y sus extensiones (plugins) sin necesidad de modificar directamente su código fuente.
IMPORTANTE
Para que nuestro conector sea 100% funcional, los siguientes hooks deben estar presentes en su tema:
- add_action('woocommerce_thankyou') : este hook se activa cuando se confirma un pedido. Esto nos permite marcar la realización de un nuevo pedido, recuperarlo posteriormente según la configuración realizada previamente y desencadenar el envío de solicitudes de notificación.
- add_action('woocommerce_checkout_order_processed') : este hook se utiliza como la acción woocommerce_thankyou para marcar los pedidos. Está presente en caso de que la acción woocommerce_thankyou no se haya ejecutado para evitar que se pierdan pedidos.
Si has realizado todas las comprobaciones necesarias y Tus PEDIDOS siguen sin recuperarse automáticamente, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica.