Les critères de qualité vous permettent d'exploiter des données précises sur les caractéristiques de votre marque. Mais aussi, de vos produits (taille, prix, confort) : facilitant ainsi des décisions d'achat éclairées pour les consommateurs.
Les résultats et analyses de ces critères, qu'ils soient affichés ou non sur le widget produit, sont consultables à tout moment via un tableau de bord dédié. Suivre ces données aide à réduire les retours, à améliorer la satisfaction client et à identifier les axes d'optimisation pour vos produits.
Pour accéder au tableau de bord de suivi :
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche :
Statistiques
- Cliquez sur le tableau : Brand Experience Criteria (Marque) ou Product Quality Criteria (Produit) en fonction de votre besoin.
- Accédez ici à tous les résultats liés à vos différents critères de qualité : note moyenne, répartition, évolution, produits top & flop.
Suivre ces données est essentiel pour évaluer la satisfaction, améliorer les produits et renforcer la confiance des consommateurs.
Par exemple :
- Une note moyenne en baisse pourrait indiquer un problème avec un produit spécifique.
- Des avis positifs récurrents sur un autre produit peuvent justifier son envoi en promotion.
- Une analyse hebdomadaire des notes permet de réagir rapidement à des problèmes émergents !
Les données sont affichées et filtrables sur 24 mois.