Les critères de qualité vous permettent d'exploiter des données précises sur les caractéristiques de votre marque. Mais aussi, de vos produits (taille, prix, confort) : facilitant ainsi des décisions d'achat éclairées pour les consommateurs.
Les résultats et analyses de ces critères, qu'ils soient affichés ou non sur le widget produit, sont consultables à tout moment via un tableau de bord dédié. Suivre ces données aide à réduire les retours, à améliorer la satisfaction client et à identifier les axes d'optimisation pour vos produits.
En savoir plus sur les critères de qualité produit.
Les critères de qualité marque (de type tenue du magasin, conseils ou amabilité du personnel, etc) doivent être paramétrés avec nos équipes.
Pour accéder au tableau de bord de suivi :
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche :
Statistiques
- Cliquez sur le tableau : Critères d'expérience de la marque ou Critères de qualité du produit en fonction de votre besoin.
- Accédez ici à tous les résultats liés à vos différents critères de qualité : note moyenne, répartition, évolution, produits top & flop.
Suivre ces données est essentiel pour évaluer la satisfaction, améliorer les produits et renforcer la confiance des consommateurs.
Par exemple :
- Une note moyenne en baisse pourrait indiquer un problème avec un produit spécifique.
- Des avis positifs récurrents sur un autre produit peuvent justifier son envoi en promotion.
- Une analyse hebdomadaire des notes permet de réagir rapidement à des problèmes émergents !
Les données sont affichées et filtrables sur 24 mois.