Avis Vérifiés vous permet de collecter des avis consommateurs après des achats en ligne sur votre site web ; mais aussi suite à des achats réalisés en boutiques physiques.
Pour cela, depuis votre compte Avis Vérifiés, il est nécessaire de paramétrer vos différentes boutiques ainsi que la collecte associée. Nous enverrons alors automatiquement une demande d’avis aux clients ayant réalisé un achat dans le point de vente associé.
Un nombre de boutiques précis doit être défini dans votre contrat Avis Vérifiés. En cas de dépassement, l’ajout d’une boutique supplémentaire fera l’objet d’une prestation payante.
Comment ça marche ?
- Avec l'aide de nos équipes, ajoutez à votre compte les boutiques pour lesquels vous souhaitez collecter des avis.
- Choisissez la méthode que vous souhaitez utiliser pour collecter vos avis boutiques : API, SFTP ou CSV. Il s'agit de la méthode qui sera utilisée pour nous transmettre l'historique des achats en boutiques.
- Avec l'aide de nos équipes, personnalisez un formulaire dédié à ce type de demande d'avis pour vos consommateurs.
- Finalisez le paramétrage de votre collecte API, SFTP ou CSV et prenez bien soin de respecter le fichier ou CSV type fourni par nos équipes !
- Avis Vérifiés enverra pour vous les demandes d'avis aux consommateur, en se basant sur les paramètres d'envoi indiqué dans votre fichier de collecte (délai d'envoi de l'email, relances, etc). Si aucun paramétrage d'envoi n'est détecté dans le fichier de collecte boutique, nous nous baserons sur vos paramètres initiaux.
- Les avis boutiques doivent également passer par l'étape de traitement et de modération. Ils seront disponibles via le filtre Canal > Établissement.
Tout comme pour la collecte d'avis après un achat en ligne, vous pourrez suivre les statistiques des boutiques paramétrées sur votre compte sur chacun des tableaux de bord disponibles depuis le menu Statistiques.
A propos des différentes méthodes de collecte
- CSV : contactez nos équipes pour que nous vous communiquions le fichier d'import adéquat.
- SFTP : les clients disposant de la dernière version d'Avis Vérifiés sont en mesure de paramétrer leur collecte seuls via le menu Collecte des avis, Configuration. Les autres sont invités à contacter nos équipes.
- API : les clients disposant de la dernière version d'Avis Vérifiés sont en mesure de paramétrer leur collecte seuls via le menu Collecte des avis, Configuration. Les autres sont invités à contacter nos équipes.
- Connecteurs (Prestashop, Shopify, Magento 2, Woocommerce) : il n'est pas possible de collecter des avis boutiques via les connecteurs. Nous vous invitons à sélectionner une des méthodes citées ci-dessus.
Le formulaire de dépôt volontaire
Il vous est également possible de générer un formulaire vous permettant de solliciter ponctuellement vos consommateurs, en dehors des envois automatisés traditionnels, via une page ou un emplacement dédié.
Vous pourrez proposer ce formulaire à vos consommateurs dans vos différents point de ventes, via un QR code ou une tablette. Leurs avis seront directement rattachés à la boutique adéquate.
Le formulaire de dépôt volontaire est une fonctionnalité payante - En savoir plus.