Vous avez peut-être reçu un email vous informant d'une baisse anormale du nombre de commandes transférées à Avis Vérifiés.
Cette alerte est là pour vous informer que notre système a détecté un arrêt inhabituel dans l'envoi de vos commande : il est donc possible que votre collecte d'avis soit interrompue.
Comment ça marche ?
Avis Vérifiés récupère automatiquement les commandes de votre site, ou preuves d'achat de vos boutique, afin d’envoyer les demandes d’avis à vos consommateurs, selon le délai que vous avez paramétré.
- Lors de votre première commande, une alerte est envoyée 14 jours après la commande si aucune commande n’a été récupérée par notre système.
- À partir de la deuxième commande, le délai devient automatique et s’adapte à votre activité :
une alerte est déclenchée uniquement si le délai de récupération des commandes est plus long que d’habitude, ce qui peut indiquer un problème de connexion ou de flux.
Qui reçoit cette alerte ?
Tous les profils administrateurs de votre espace Avis Vérifiés reçoivent cet email.
Il s'agit d'une alerte email uniquement, celle-ci ne peut pas être désactivée.
Que faire ?
Nous vous invitons à cliquer sur le bouton Vérifier ma configuration présent dans l'email reçu et suivre nos indications. Vous pourrez ainsi rétablir le fonctionnement de votre collecte.
Si le bouton n'est pas présent dans l'email, suivez cette documentation.
N'hésitez pas à solliciter notre équipe Care pour vous accompagner si besoin.