La fonctionnalité Q&A d’Avis Vérifiés vous permet de publier les questions des consommateurs directement sur vos pages produit et de solliciter automatiquement votre communauté d’acheteurs via l’envoi d’un email.
Pour automatiser l’import des données communautaires, vous pouvez configurer un import via FTP/SFTP.
Accéder à la configuration
- Depuis le menu latéral gauche de votre compte Avis Vérifiés, cliquez sur
Questions & Answers.
- Cliquez ensuite sur
Configurations dans le menu latéral gauche de la page qui vient de s'ouvrir.
- En bas de page à gauche, retrouvez la section Configurations Import communautaire.
Paramétrer l’import communautaire
1. Activer l’import quotidien
Activez simplement l’option Importer quotidiennement votre catalogue de vente depuis Avis Vérifiés
Cette option ne fonctionne pas si un import FTP/SFTP est déjà configuré.
2. Configurer la connexion FTP/SFTP
Renseignez les informations suivantes :
- Actif : active ou désactive l’import FTP/SFTP
- Type : choisissez FTP ou SFTP
- Adresse : adresse du serveur FTP/SFTP
- Login : identifiant de connexion
- Password : mot de passe associé
- Port : port de connexion utilisé
- Chemin : dossier dans lequel les fichiers seront déposés
Une fois les informations complétées, n'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer la configuration.
En activant ce FTP, vous importerez les fichiers de ventes disponibles au chemin indiqué. Assurez-vous d’utiliser un profil disposant des droits de lecture et d’écriture.
Notifications email liées aux imports SFTP
Dans le cadre de l’import communautaire, un seul type d’email est envoyé : les emails d’erreur.
Ces notifications d’erreur sont envoyées à tous les utilisateurs (modérateur et administrateurs).
Cas de réception (ou non) des emails
- Fichier déplacé dans le dossier /errors : un email d’erreur est envoyé aux modérateurs et aux administrateurs. Si aucun email n’est reçu, cela peut indiquer un comportement anormal ou une configuration spécifique à vérifier par nos équipes.
-
Fichier au mauvais format : seuls les fichiers CSV sont pris en compte. Si le fichier déposé n’est pas un fichier .csv : le fichier ne sera pas traité et aucune notification ne sera envoyée.
aucune notification n’est envoyée - Fichier CSV vide : si le fichier CSV est vide aucun import ne sera effectué. Par conséquent, aucune notification d’erreur ne sera envoyée
Autres cas de notifications
Import de communauté : seuls les emails d’erreur existent, aucun email de succès ou de confirmation d’import n’est envoyé actuellement.
En savoir plus sur les notifications de la fonctionnalité Q&A.