Nouvelle API de publication : êtes-vous concerné et que faire ?

Mise à jour 6 novembre 2026 16:10

Vous avez reçu un e-mail ou remarqué une alerte dans votre espace Avis Vérifiés concernant notre ancienne API de publication ? Cet article vous aide à vérifier rapidement si vous êtes concerné et vous indique la marche à suivre.

Vous ne disposez pas d'un profil technique ? Consultez simplement les trois premières sections de cet article, puis transmettez le à votre contact technique, ou agence, afin de mettre en place la partie migration.

Pour comprendre le contexte, les nouveautés ainsi que le calendrier (fin du support des anciennes API, puis frais applicables), consultez cet article.

Sans migration vers la nouvelle API, le support technique des anciennes API prend fin en novembre 2026, et des frais supplémentaires s'appliquent à partir de décembre 2026. Détails et calendrier ici.
Par ailleurs, si vous publiez vos avis via l'API, vous êtes responsable du respect des règles d'affichage en vigueur - En savoir plus.

1 - Collecte ou publication : deux sujets différents

Il existe deux fonctionnalités bien distinctes sur votre compte Avis Vérifiés :

La collecte : correspond à la façon dont vos commandes nous sont transmises afin d’envoyer vos demandes d’avis : connecteur PrestaShop ou Magento, app Shopify, SFTP, import de fichier ou API de collecte.
La publication : correspond à la façon dont vos avis sont affichés sur votre site : widgets ou API de publication.

Le changement concerne uniquement la publication. Votre méthode de collecte reste inchangée.

Cela signifie que mettre à jour votre module ne suffira pas à faire disparaître l’alerte, puisque celle-ci concerne votre méthode de publication et non votre méthode de collecte.

Seule exception : si vous utilisez l’affichage des avis directement intégré à notre connecteur Magento 2, contactez-nous afin que nos équipes puissent vous accompagner.

2 - Suis-je concerné ?

Pour la publication, trois cas de figure sont possibles.

Cas 1 : vous affichez vos avis uniquement via nos widgets

Vérifiez que le script de vos widgets contienne bien l'adresse widgets.rr.skeepers.io. Si vous ne savez pas où trouver ce script, demandez à votre contact technique.

Si c'est le cas, vous n'avez rien à développer : il vous reste simplement à désactiver les anciens flux - Voir section 3.
Si le script contient une autre adresse, cela signifie qu'il s'agit d'un ancien widget : remplacez le par nos nouveaux widgets, disponibles dans votre espace. Il s'agit d'un sujet différent de l'API, mais qui peut lui aussi afficher une alerte.

Cas 2 : votre site récupère vos avis pour les afficher lui-même

Si votre site récupère vos avis pour les afficher à sa façon, ou les utilise dans un outil interne, il s'agit d'un affichage personnalisé : une migration est nécessaire. Transmettez cet article à votre contact technique.

Cas 3 : vous ne savez pas

Demandez à votre contact technique de rechercher les adresses suivantes dans le code de votre site et de vos serveurs. Si l'une d'elles apparaît, vous correspondez au cas numéro 2.

api-product-reviews.rr.skeepers.io
awsapis3.netreviews.eu
cl.avis-verifies.com/…/AWS/   (fichiers JSON, files_list.txt)

Vous avez plusieurs sites ou plusieurs comptes ? L'alerte s'affiche dans l'espace de chaque compte concerné. Vérifiez les un par un : la situation peut être différente d'un site à l'autre.

3 - Migrer vers la nouvelle API (pour les développeurs)

Cette section s'adresse aux profils techniques.

Si vous n'avez pas accès à l'espace, un administrateur peut créer votre compte utilisateur depuis la gestion des utilisateurs.
Les identifiants de la nouvelle API se trouvent dans Paramètres > Accès API. Si cette page est vide : cela signifie simplement que la nouvelle API n’est pas encore activée. Cela ne signifie pas pour autant que vous n’utilisez pas l’ancienne API.

Erreur fréquente à éviter : le client_id correspond à votre clé API, pas à l'identifiant de votre site.

L'authentification est réalisée sur auth.skeepers.io grâce au flux client credentials. Les avis sont ensuite récupérés via la nouvelle API de publication :

Auth : auth.skeepers.io/realms/skeepers/protocol/openid-connect/token
API  : api.skeepers.io/verified-reviews/v1/published

Si votre intégration utilise encore une adresse contenant oauth2/alpha, cela signifie qu'il s'agit d'une version intermédiaire : elle doit également être mise à jour.

Enfin, supprimez tous les anciens appels. Ils se cachent souvent dans d'anciens développements, des tâches planifiées, des scripts serveur ou vos environnements de test (préproduction).

La nouvelle API donne également accès à de nouvelles fonctionnalités d'affichage, dont le résumé des avis généré par IA. Retrouvez toute la documentation technique dans la documentation de l'API de publication.

4 - Vous avez réalisé la migration et l'alerte persiste ?

Cela signifie généralement qu'un ancien appel tourne encore quelque part.

Nous vous invitons à vérifier les deux points suivants :

la présence d'anciennes adresses dans le code
la présence d'appels résiduels (tâches planifiées, scripts serveur, préproduction, anciens modules).

Une fois les anciens appels supprimés et les flux désactivés, l'alerte disparaît automatiquement. Si celle-ci est toujours présente au-delà de ce délai, prenez contact avec nos équipes techniques.

5 - Désactiver les anciens flux

Même si vous n'utilisez plus l'ancienne API, certains flux peuvent rester actif dans votre espace : il est nécessaire de les désactiver.

Rendez-vous dans le menu latéral gauche Publication, puis Récupérer mes avis.
Cliquez sur Utiliser la nouvelle version des flux.
Ouvrez les onglets API Site et API Produit, puis décochez les options activées.

Deux précautions importantes :

Votre site utilise encore ces flux ? Migrez d'abord vers la nouvelle API (voir section 4) avant de les désactiver.
Ne modifiez pas l'onglet SFTP : il concerne la collecte, pas la publication.

6 - Vérifier que tout est OK

Pour vérifier vous-même que tout est en ordre, vérifiez ces 3 éléments :

Vos widgets utilisent-ils bien l'adresse widgets.rr.skeepers.io ?
Les anciens flux sont-ils désactivés dans votre espace ?
Votre code ne contient-il plus aucune des anciennes adresses ?

Si la réponse est oui pour les trois questions, tout est en place !

Besoin d'aide ?

Si vos avis ne se mettent plus à jour sur votre site, si vous utilisez notre module Magento 2 ou si vous avez le moindre doute, contactez directement notre équipe via ce formulaire.

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