Choisir vos préférence de configuration Q&A

• Lorsque qu'elle est activée, cette option place toutes les nouvelles questions en modération. 
• Si elle est désactivée, les questions seront publiées automatiquement, sauf si elles contiennent des mots interdits : dans ce cas, elles devront également être modérées.

• Si cette option est activée, toutes les nouvelles réponses publiques (déposées via votre page produit) et communautaires (lorsque vous sollicitez la communauté pour répondre) sont mises en modération. 
• Si elle est désactivée, les réponses seront publiées automatiquement, sauf si elles contiennent des mots interdits : dans ce cas, elles devront également être modérées.

• Si cette option est activée, tous les nouveaux échanges sont placés en modération. 
• Si elle est désactivée, les échanges seront publiés automatiquement, sauf s’ils contiennent des mots interdits : dans ce cas, ils devront également être modérés.

Si une photo ou un avatar a été affecté à un modérateur de votre équipe, celui-ci s'affichera dans le flux de réponses sur votre page produit. Cela permet de créer un certain sentiment de proximité pour vos consommateurs.

Offre la possibilité aux internautes de joindre des images à leurs questions ou réponses, ce qui enrichit le contenu et facilite la compréhension des échanges.

Rend visible l'ensemble des échanges pour chaque question, permettant aux utilisateurs de suivre la discussion complète et de bénéficier de toutes les réponses fournies. 

Lorsque vous cliquerez sur le bouton Solliciter la communauté, nous enverrons toutes les 30 minutes et pour chaque question, une série d’emails à la communauté d’acheteurs. Cette opération se répétera jusqu’à atteindre le nombre maximum d’emails autorisés par question ou jusqu’à obtenir le nombre de réponses souhaité.

L’option permet de définir combien d’emails seront envoyés à la fois. Si cette valeur est définie sur « 0 », nous n’enverrons aucun email.

La fonctionnalité pour définir le nombre maximum de clients à notifier se trouve juste en dessous.

Cette option permet de définir le nombre de consommateurs qui seront invités à répondre à la question lorsque vous cliquerez sur Solliciter la communauté. 

Si cette valeur est fixée à « 0 », nous n'enverrons aucun email.

Les acheteurs ayant effectué les achats les plus récents sont sollicités en premier.

Cette option permet de définir le nombre de jours avant qu’un acheteur ne soit sondable.

 Si la fonctionnalité est configurée sur 0, l’acheteur est sondable dès qu’il entre dans la base de données Q&A.

Cette option permet de définir le nombre de jours avant qu’un acheteur ne soit plus sondable. Si la fonctionnalité est configurée sur 0, l'outil n’enverra pas de mail. 

Le délai maximal pour les envois de mail est de 365 jours.

Cette option permet de définir le nombre de réponses maximum que vous souhaitez recevoir pour chaque question. 

Lorsque la question atteint le nombre de réponses indiqué ici, nous ne ne sonderons plus la communauté sur la question. Il est toutefois possible de recevoir plus de réponses que la valeur indiquée ici.

Cette option permet de définir le nombre maximal de fois où un acheteur sera sondé à propos d'un produit spécifique. 

S’il atteint ce seuil, celui-ci ne sera plus sollicité pour répondre à des questions jusqu’à l’expiration du délai de réinitialisation des limitations (à définir via l'avant dernière option ci-dessous).

Cette option permet de définir le nombre maximal de sollicitations qu’un acheteur peut recevoir, tous produits confondus.

Une fois ce seuil atteint, le client ne sera plus contacté jusqu’à l’expiration du délai de réinitialisation des limitations (à définir via l'option ci-dessous).

Cette option permet de définir le nombre de jours avant qu’un utilisateur soit de nouveau sondable.

Cette option permet de définir quel logo sera affiché dans vos emails et/ou formulaires.