Le menu Traitement des avis est la page qui réunit la totalité de vos avis marque et produit.
Vous pouvez modérer et traiter vos avis depuis cette page :
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Publier les avis positifs
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Répondre aux avis de vos clients
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Signaler les avis négatifs
Si vous ne trouvez pas vos avis en accédant à ce menu, pas d'inquiétude. Il est possible que cela soit dû à une utilisation incorrecte des filtres situés à gauche de la page.
Comment retrouver mes avis dans le Traitement des avis ?
Étape 1 : Rendez-vous dans le menu Traitement des avis en cliquant sur l'icône Étoile à gauche de l'interface. Pour rappel, vos avis marque sont disponibles depuis l'onglet Avis marque, et les avis relatifs aux produits depuis l'onglet Avis produit.
Étape 2 : Pour retrouver vos avis, il est obligatoire d'appliquer au moins un filtre de date parmi la liste suivante :
- Date d'expérience : date de la commande
- Date de dépôt : date à laquelle votre consommateur a déposé son avis depuis le formulaire
- Date de publication : date à laquelle l'avis a été publié
Étape 3 : Si, en appliquant un filtre de date, vous ne retrouvez toujours pas les avis que vous avez récoltés, pensez à vérifier les autres filtres disponibles. Il est possible qu'un ou plusieurs autres filtres soient sélectionnés.
👉 Si après avoir effectué ces actions et vérifié tous les filtres, les avis ne s'affichent toujours pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe via notre icône de contact.