Je ne retrouve pas mes avis depuis le menu Traitement des avis

Le menu Traitement des avis est la page qui réunit la totalité de vos avis marque et produit.

Vous pouvez modérer et traiter vos avis depuis cette page : 

  • Publier les avis positifs

  • Répondre aux avis de vos clients

  • Signaler les avis négatifs 

Si vous ne trouvez pas vos avis en accédant à ce menu, pas d'inquiétude. Il est possible que cela soit dû à une utilisation incorrecte des filtres situés à gauche de la page.

 

 

Comment retrouver mes avis dans le Traitement des avis ?

Étape 1 : Rendez-vous dans le menu Traitement des avis en cliquant sur l'icône Étoile à gauche de l'interface. Pour rappel, vos avis marque sont disponibles depuis l'onglet Avis marque, et les avis relatifs aux produits depuis l'onglet Avis produit.

Étape 2 : Pour retrouver vos avis, il est obligatoire d'appliquer au moins un filtre de date parmi la liste suivante : 

  • Date d'expérience : date de la commande
  • Date de dépôt : date à laquelle votre consommateur a déposé son avis depuis le formulaire
  • Date de publication : date à laquelle l'avis a été publié

Étape 3 : Si, en appliquant un filtre de date, vous ne retrouvez toujours pas les avis que vous avez récoltés, pensez à vérifier les autres filtres disponibles. Il est possible qu'un ou plusieurs autres filtres soient sélectionnés.

 

👉 Si après avoir effectué ces actions et vérifié tous les filtres, les avis ne s'affichent toujours pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe via notre icône de contact.

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