Les avis À traiter correspondent aux avis en attente de traitement de votre part, ou en modération entre les mains de nos équipes.
Cela signifie qu'il s'agit des avis que vous devez en priorité vérifier afin de les publier ou de les signaler !
Pour cela :
-
Rendez-vous dans le menu latéral gauche
Traitement des Avis
- Cliquez sur l'onglet À traiter :
À quoi correspondent les avis À traiter ?
Vous y retrouverez les avis avec le statut En modération, c'est à dire tous les avis nécessitant une action de votre part, ou de la notre.
Par exemple :
Les avis dont la note correspond au seuil de modération que vous avez établi.
Les avis signalés automatiquement (injures, données personnelles : automatiquement gérés par nos équipes).
Les avis correspondant aux triggers que vous avez paramétrés : par exemple, mis en modération dès la mention d'un mot spécifique.
Les avis où le consommateur vous a répondu suite à votre première réponse.
3 options s'offrent alors à vous : publier l'avis, y répondre, ou le signaler !
Si un avis a été signalé (automatiquement ou manuellement), celui-ci se trouve entre les mains de notre équipes de modérateurs pendant 48h. En fonction du motif de signalement sélectionné, l'avis sera alors refusé ou publié.
Les avis sont publiés par ordre chronologique, ce qui signifie que vous avis en modération bloquent la publication des avis plus récent - En savoir plus.
À quoi correspondent les avis dans la catégorie Tous ?
Vous trouverez tous les avis déposés par vos consommateurs, peu importe leur statuts : publiés, en attente, en modération et refusés.
Les avis sont toujours classés par ordre chronologique et seront également toujours publiés par ordre chronologique.
Nous vous recommandons donc de consulter l'onglet À traiter au moins une fois par semaine.