Un punto vendita corrisponde a una sede fisica o online configurata nel vostro account Recensioni Verificate che consente la raccolta delle recensioni dei clienti.
Ogni sede dispone di impostazioni proprie (indirizzo, utenti, informazioni specifiche, ecc.) e può essere gestita individualmente dal menu laterale sinistro Amministrazione, quindi Sedi.
Per saperne di più sulle sedi.
Questo articolo riguarda la nuova versione della pagina della sede. Se la vostra home page mostra il seguente avviso, fate riferimento all'articolo dedicato alla versione precedente:
Aggiungere una sede
Se desiderate raccogliere recensioni per un nuovo punto vendita, è innanzitutto necessario aggiungere il punto vendita interessato al vostro account Recensioni Verificate.
Il numero di sedi configurate è definito nel vostro contratto Recensioni Verificate. Ogni sede aggiuntiva può comportare costi supplementari: contattate i nostri team per saperne di più.
- Contattate il vostro account manager o il nostro supporto per informarci della necessità di creare un punto vendita.
- Dal menu laterale sinistro, fate clic su
Amministrazione, quindi su Sedi.
- Fate clic su Aggiungi una sede
- Compilate tutti i campi obbligatori. Potete inserire la Chiave della sede che preferite.
- Non dimenticate di fare clic su Salva nella parte superiore della pagina.
- Il vostro punto vendita sarà quindi disponibile nell'elenco delle Sedi.
Vi consigliamo vivamente di nominare le vostre sedi con il nome esatto utilizzato "nella vita reale" : insegna, sito ufficiale, documenti, ecc. Infatti, ciò influenzerà il funzionamento di diverse funzionalità, in particolare la sincronizzazione con le recensioni Google.
Esempio:
- Nome del marchio → Miami Style
- Marchio + località effettiva → Miami Style Marseille Prado
Assicuratevi di evitare i seguenti elementi: parole chiave di marketing, servizi, orari, slogan o città non ufficiali.
Suggerimento : per più punti vendita, utilizzate il nome del vostro marchio + l'identificativo della località e inserite ogni informazione aggiuntiva nella descrizione o negli attributi, mai nel nome.
Avete un lungo elenco di sedi e desiderate procedere più velocemente? Importatene più di una alla volta tramite un file CSV.
Modificare una sede
- Accedete al menu laterale sinistro
- Fate clic sulla sede desiderata nell'elenco.
- Apportate le modifiche desiderate nella sezione Informazioni sul punto vendita, oppure associatevi utenti specifici dalla sezione Utenti associati.
- Non dimenticate di fare clic su Salva.
In caso di messaggio di errore durante la modifica della sede, assicuratevi di rispettare il seguente formato nel campo del sito web: https://monwebsite
Eliminare una sede
Prima di eliminare uno dei vostri punti vendita, vi chiediamo di contattarci. Ciò potrebbe influire sulle impostazioni della raccolta.
- Dal menu laterale sinistro, fate clic su
- Fate quindi clic sul punto vendita che desiderate eliminare
- Le informazioni relative a questo punto vendita appariranno sulla destra dello schermo: fate clic su Elimina la sede
L'eliminazione di una sede non elimina le recensioni ad essa relative. Le recensioni associate alla sede eliminata saranno semplicemente referenziate nella pagina attestazione generale della vostra struttura.
Associare/dissociare un utente da una sede
Quando un utente è associato a una sede, dispone dei diritti necessari per consultare e gestire le recensioni nonché le statistiche ad essa associate.
Per gestire l'associazione degli utenti ai punti vendita:
- Dal menu laterale sinistro, fate clic su
- Quando si apre il pannello di destra, fate clic su Sedi associate, quindi su Associa sedi.
- Scegliete quindi la sede o il punto vendita desiderato.
- Confermate la scelta facendo clic su Associa.
L'utente avrà quindi accesso ai dati delle sedi selezionate.
Esportare l'elenco delle sedi
È possibile esportare l'elenco di tutte le sedi inserite nel vostro account Recensioni Verificate:
- Dal menu a sinistra, fate clic su
- Fate clic sul pulsante
- Potrete quindi scaricare un file CSV contenente tutti i dati di tutti i punti vendita creati.
Configurare le regioni
Vi invitiamo vivamente ad associare delle regioni alle vostre sedi se: la vostra rete è gestita a livello regionale, desiderate confrontare le vostre prestazioni per regione o i vostri responsabili regionali hanno bisogno di una vista dedicata. Ciò vi consentirà di configurare correttamente i diritti del cruscotto Vista rete.
Per farlo:
- Dal menu laterale sinistro, fate clic su
- Esportate l'elenco delle vostre sedi (consultate le indicazioni riportate sopra).
- Compilate la colonna Regione nel file appena esportato.
- Importate nuovamente il file aggiornato facendo clic su Importa sedi: il file aggiornerà automaticamente i dati dei punti vendita già creati e assocerà loro le regioni.
Vi consigliamo di utilizzare una convenzione di denominazione coerente. Evitate, ad esempio, varianti dei nomi: IDF, Ile de France, Île-de-France.
Completare le informazioni Google
Se desiderate utilizzare funzionalità di sincronizzazione con il vostro profilo Google Business (come ad esempio il Review Balancing), è essenziale compilare il campo Pagina Google My Profile seguendo queste istruzioni.
In caso contrario, lasciate vuoto questo campo.