La funzionalità Q&A di Recensioni Verificate ti consente di pubblicare le domande dei consumatori direttamente sulle tue pagine prodotto e di coinvolgere automaticamente la tua community di acquirenti tramite l’invio di un’email.
Per automatizzare l’importazione dei dati della community, puoi configurare un’importazione tramite FTP/SFTP.
Accedere alla configurazione
- Dal menu laterale sinistro del tuo account Recensioni Verificate, clicca su
Questions & Answers.
- Clicca poi su
Configurazioni nel menu laterale sinistro della pagina appena aperta.
- In basso a sinistra nella pagina, troverai la sezione Configurazioni importazione community.
Configurare l’importazione della community
1. Attivare l’importazione giornaliera
Attiva semplicemente l’opzione Importa quotidianamente il tuo catalogo vendite da Recensioni Verificate
Questa opzione non funziona se è già configurata un’importazione FTP/SFTP.
2. Configurare la connessione FTP/SFTP
Inserisci le seguenti informazioni:
- Attivo : attiva o disattiva l’importazione FTP/SFTP
- Tipo : scegli FTP o SFTP
- Indirizzo : indirizzo del server FTP/SFTP
- Login : identificativo di connessione
- Password : password associata
- Porta : porta di connessione utilizzata
- Percorso : cartella nella quale verranno depositati i file
Una volta completate le informazioni, non dimenticare di cliccare su Salva la configurazione.
Attivando questo FTP, importerai i file di vendita disponibili nel percorso indicato. Assicurati di utilizzare un profilo con permessi di lettura e scrittura.
Notifiche email relative alle importazioni SFTP
Nell’ambito dell’importazione della community, viene inviato un solo tipo di email: le email di errore.
Queste notifiche di errore vengono inviate a tutti gli utenti (moderatori e amministratori).
Casi di ricezione (o mancata ricezione) delle email
- File spostato nella cartella /errors : viene inviata un’email di errore ai moderatori e agli amministratori. Se non viene ricevuta alcuna email, ciò può indicare un comportamento anomalo o una configurazione specifica che dovrà essere verificata dai nostri team.
-
File con formato errato : vengono presi in considerazione solo i file CSV. Se il file caricato non è un file .csv : il file non verrà elaborato e non verrà inviata alcuna notifica.
non verrà inviata alcuna notifica - File CSV vuoto : se il file CSV è vuoto non verrà effettuata alcuna importazione. Di conseguenza, non verrà inviata alcuna notifica di errore
Altri casi di notifiche
Importazione della community : esistono solo email di errore, attualmente non viene inviata alcuna email di successo o di conferma dell’importazione.
Scopri di più sulle notifiche della funzionalità Q&A.