Le tue dashboard di Recensioni Verificate raccolgono una grande quantità di dati sulle tue recensioni e sulle tue performance. Esplorare queste informazioni può richiedere molto tempo!
Ava, l'assistente conversazionale basato sull'IA di Recensioni Verificate, ti permette di interrogare i dati del tuo account in linguaggio naturale e ottenere risposte dirette e rapide.
Come funziona?
Ava è disponibile nella parte destra delle tue dashboard di analisi.
Non è più necessario esaminare manualmente tutti i tuoi indicatori: fai direttamente le tue domande in linguaggio naturale e Ava ti risponderà sulla base dei dati del tuo account.
Chiedi, ad esempio, perché il tuo punteggio è cambiato, cosa dicono i tuoi clienti sulla consegna o come viene percepito un prodotto, e ottieni una risposta diretta e chiara.
Ogni risposta può essere valutata con un voto 👍 / 👎. Il tuo feedback ci aiuta a monitorare la qualità delle risposte e a migliorare l'assistente con il rilascio di nuove versioni!
- Interroga i dati delle tue recensioni in linguaggio naturale: la risposta viene visualizzata direttamente, in tempo reale.
- Le risposte sono basate sulle tue recensioni: i numeri provengono dai tuoi dati reali e non vengono mai inventati. Quando Ava non è sicuro o il dato non esiste, te lo comunica invece di fare supposizioni.
- Ava tiene conto dei filtri attivi della dashboard: le risposte corrispondono ai dati che stai consultando.
Domande suggerite
Ava ti propone automaticamente alcune domande relative agli elementi che stai consultando, ad esempio « Come è cambiato il mio punteggio negli ultimi 12 mesi? » oppure « Quali prodotti fanno diminuire il mio punteggio? ».
Fai clic su un suggerimento e la domanda verrà posta automaticamente: il modo più rapido per iniziare quando non sai da dove partire!
Accedere ad Ava
- Vai al menu laterale sinistro del tuo account Recensioni Verificate
- Fai clic su
Analisi
- Seleziona la dashboard che preferisci
- Ava si trova nella parte destra dello schermo
L'accesso viene attivato automaticamente per gli account idonei.
Gli amministratori del tuo account troveranno Ava direttamente in tutte le dashboard dei contenuti (Panoramica, Recensioni pubblicate, AI Review Insights, Criteri del brand e del prodotto, NPS).
Ricevi i tuoi insight via e-mail
Inoltre, riceverai un riepilogo periodico di tutti i tuoi indicatori chiave direttamente nella tua casella di posta. Queste e-mail mettono in evidenza i tuoi principali risultati e ti invitano a consultare le dashboard per approfondire l'analisi: un modo semplice per monitorare le tue performance senza effettuare l'accesso ogni giorno.
FAQ
Ava è disponibile per gli amministratori degli account idonei, direttamente sulla piattaforma. Non è necessaria alcuna configurazione da parte tua.
Sull'insieme dei dati delle tue dashboard, inclusa l'analisi AI Review Insights. Le tue domande possono quindi riguardare sia i tuoi punteggi e i tuoi volumi, sia ciò che i tuoi clienti esprimono realmente nelle loro recensioni.
Le risposte vengono elaborate sulla base dei dati reali delle tue recensioni; i numeri sono supportati dai dati. Quando il dato non è disponibile o permane un dubbio, Ava lo indica invece di fare supposizioni.
Ava è disponibile sulle dashboard dei tuoi contenuti, in particolare: Panoramica, Recensioni pubblicate, AI Review Insights, Criteri del brand e del prodotto e NPS.
Ava si basa sulle tue recensioni, che possono essere scritte in più lingue.
Sì. Le risposte di Ava tengono conto dei filtri attivi sulla dashboard che stai consultando. Se filtri per periodo, prodotto o negozio, Ava risponde in base a questo perimetro preciso.
Ogni risposta può essere valutata con un voto 👍 / 👎. Se individui una risposta che ti sembra errata, fai clic su 👎: il tuo feedback ci aiuta a migliorare Ava con il rilascio di nuove versioni.