Sono disponibili due ruoli utente nella funzionalità Domande e Risposte (Q&A), che ti permettono di gestire in modo efficace le domande e le risposte dei consumatori.
Di seguito trovi i dettagli dei loro permessi:
Amministratori Q&A
- Configurazione e gestione degli utenti Q&A
- Impostazione e gestione di categorie, marchi e prodotti
- Integrazione tecnica del modulo
- Personalizzazione di email e moduli
- Moderazione di domande, risposte e segnalazioni
- Gestione delle parole vietate
- Accesso alle statistiche
Moderatori Q&A
- Moderazione di domande, risposte e segnalazioni
- Gestione delle parole vietate
Creare un nuovo utente Q&A
Gli amministratori possono creare altri utenti per la funzionalità Q&A.
Per farlo:
- Dal menu laterale sinistro del tuo account Recensioni Verificate, clicca su
Domande e Risposte.
- Poi clicca su
Gestione moderatori nel menu laterale sinistro della pagina che si apre.
Se l'utente che vuoi creare esiste già sulla piattaforma globale di Recensioni Verificate:
- Clicca il pulsante
Importa un utente esistente in alto a sinistra della pagina.
- Nel campo Utente da importare, seleziona l'utente Recensioni Verificate desiderato dal menu a tendina, poi completa nome, cognome e indirizzo email.
- Potrà quindi accedere tramite questo link, oppure tramite la pagina di accesso abituale di Recensioni Verificate.
Clicca il pulsante blu + Crea un nuovo moderatore in alto a sinistra della pagina.
L'utente riceverà quindi un'email per impostare la propria password.
Se la persona non ha un account Recensioni Verificate, dovrà usare questo link per accedere allo spazio Q&A; non potrà utilizzare la pagina di accesso generale.
Di default, ogni utente creato riceve il ruolo di moderatore. Devi aggiornare il profilo dell'utente per assegnargli il ruolo di amministratore – vedi sotto.
Gestire gli utenti Q&A
Per modificare i permessi e gli accessi degli utenti:
- Dal menu laterale sinistro del tuo account Recensioni Verificate, clicca su
- Poi clicca su
- In alto a sinistra, usa il menu a tendina per selezionare il tipo di utenti che vuoi visualizzare — attivi, inattivi o tutti:
- Ogni utente è rappresentato da una scheda che mostra il nome o lo pseudonimo e il ruolo: clicca il pulsante a forma di matita
per modificarlo.
Modifica del moderatore
Modifica i seguenti elementi:
- Nome
- Cognome
- Foto — con la possibilità di eliminare l'immagine se lo desideri
Stati:
- Moderatore attivo: l'utente ha accesso alle funzioni di moderazione per domande e risposte. Disattivando un moderatore impedirai l'accesso allo spazio Q&A.
- Amministratore: se disattivi questa opzione, l'utente avrà accesso solo alle funzioni da moderatore Q&A.
- Ricevere email di notifica: ogni giorno, la piattaforma Q&A invierà un'email all'utente per segnalare che ci sono contenuti in moderazione che richiedono un'azione.
Restrizioni di visualizzazione
Questa sezione ti permette di limitare o abilitare la visibilità di domande e risposte per ogni utente:
- Categorie: l'utente avrà accesso solo alle domande e risposte relative a una delle categorie selezionate.
- Insieme di categorie: l'utente avrà accesso solo alle domande e risposte relative a tutte le categorie selezionate.
- Categorie escluse: l'utente avrà accesso a tutte le categorie eccetto quelle selezionate.
- Marchi: l'utente avrà accesso solo alle domande e risposte relative ai marchi selezionati.
- Permessi: seleziona qui le azioni specifiche che vuoi consentire all'utente sulla piattaforma.
Quando a un moderatore non è associata nessuna categoria, marchio o permesso, ha visibilità illimitata.
Altro
Filtraggio predefinito: puoi impostare la visualizzazione predefinita di domande e risposte nella sezione
Elenco domande dell'interfaccia: Domande che richiedono azione o Domande pubblicate senza risposta.
Restrizione accesso alle pagine: seleziona le pagine che l'utente non deve vedere nel suo spazio.
Restrizione accesso ai siti: applicabile solo se disponi di più siti.