In alcuni casi, puoi raccogliere recensioni di prodotto dai tuoi consumatori tramite un modulo di invio volontario.
Questo modulo ti permette di chiedere recensioni in modo occasionale ai tuoi consumatori, al di fuori degli invii automatici tradizionali, tramite una pagina o uno spazio dedicato. Queste recensioni compariranno con la dicitura Recensione spontanea nel widget del prodotto. Scopri di più su come viene mostrata la fonte delle tue recensioni.
Esempi di utilizzo
-
La pagina post-acquisto del tuo sito web.
-
Le tue pagine prodotto online.
-
In negozio fisico, tramite un QR code o un tablet.
-
Nell’ambito di una campagna di Gifted Reviews tramite Influencer Marketing. Invieremo automaticamente il modulo quando il consumatore avrà provato il prodotto e sarà in grado di scrivere la sua recensione. La recensione sarà visualizzata come: Incentivata e verificata .
L'invio volontario è un'opzione a pagamento. Per saperne di più, ti invitiamo a contattare il tuo CSM o il nostro team Care tramite l’icona di contatto situata in basso a destra dello schermo.
Funzionamento del modulo
- Il consumatore inserisce i suoi dati personali, inclusa la referenza dell’ordine o dell’acquisto (obbligatoria per garantire la verificabilità della recensione).
- Compila poi il modulo Recensioni Verificate, identico o simile a quello utilizzato per le richieste automatiche.
- Un’email di conferma viene inviata automaticamente affinché il consumatore possa convalidare la sua recensione:
Verifica & moderazione
Le recensioni raccolte tramite il modulo di invio volontario seguono lo stesso processo di verifica e moderazione di quelle provenienti dagli invii automatici.
Questo include:
- La validazione dell’indirizzo email del consumatore (tramite il link inviato al passaggio 3).
- La verifica della prova d’acquisto (tramite il campo “referenza dell’ordine” compilato).
- Il trattamento e la moderazione delle recensioni conforme alla norma NF ISO 20488.
- La visualizzazione delle recensioni verificate con la dicitura “Recensione Verificata” sul tuo widget prodotto.
Questo approccio garantisce trasparenza e affidabilità delle recensioni pubblicate, nel rispetto degli standard della raccolta certificata!
Implementazione
Ti accompagneremo nella configurazione di un modulo adatto ai tuoi obiettivi e conforme alle buone pratiche!
Prima di procedere, ti invitiamo a contattare il tuo CSM o il nostro team Care tramite l’icona di contatto situata in basso a destra dello schermo.