🖥️ Vecchia piattaforma: raccolta delle recensioni tramite l'importazione di un file CSV

Hai la possibilità d'importare un file CSV contenente i tuoi ordini direttamente dal tuo account Recensioni Verificate per censire i tuoi clienti.

Di seguito troverai i requisiti a seconda della tua situazione (prima raccolta o importazione una tantum), nonché la procedura da seguire.

> Clicca sulla versione che corrisponde al tuo menù:

✨ Nuova piattaforma	🖥️ Vecchia piattaforma

Prima raccolta

Qualunque sia il metodo di automazione che utilizzi, puoi integrare un file dei tuoi clienti per iniziare a raccogliere le loro recensioni.

Requisiti:

• Recuperare gli ordini degli ultimi tre mesi almeno per avere delle recensioni pertinenti;
• Preparare il file con il formato corretto, CSV utf 8;
• Controllare che tutti i dati obbligatori siano presenti.

Importazione una tantum

Utilizzi un altro metodo di automazione (SFTP, API, Connector...) ma desideri effettuare un'importazione eccezionale dei tuoi ordini.

Requisiti:

• Effettuare una richiesta al nostro servizio assistenza in modo che possa rendere disponibile la funzionalità;
• Preparare il file con il formato corretto CSV utf 8:
  • Formato data yyyy-mm-dd
• Controllare che tutti i dati obbligatori siano presenti:
  • order_ref - riferimento ordine/servizio/vendita
  • firstname - nome
  • lastname - cognome
  • email
  • order_date - data servizio/vendita/ordine
• Se si desidera raccogliere delle recensioni di prodotti, aggiungere al file:
  • id_prodotto
  • ulr_prodotto
  • url_image_prodotto
  • gtin_ean*
  • sku

* Nel caso in cui i tuoi prodotti siano catalogati su Google Shopping e desideri visualizzare le stelle Come visualizzare le recensioni dei prodotti su Google Shopping (PLA)?

Procedura (prima raccolta e importazione una tantum)

• Prima di tutto, collegati al tuo account Recensioni Verificate;
• Vai alla sezione: Ordini > Invio tramite file;

• Avrai a disposizione un breve tutorial e un video che spiegano la procedura, oltre a un esempio del file da scaricare in fondo all'articolo.

• Importa il file CSV;

• Associa le colonne della tabella con quelle del file Excel:

• Verifica che il file venga letto correttamente e che le colonne corrispondano a quelle selezionate:

• Infine, spunta la casella per confermare il caricamento degli ordini:

Ti ricordiamo che la norma AFNOR impone di censire tutti i clienti, non devi quindi filtrarli nel tuo file.

Ecco altri articoli che potrebbero interessarti:

• Cosa significa 'capping'?
• Nella colonna delle trasmissioni, che cosa significa il pittogramma rosso ll?
• Posso modificare la scadenza per l'invio della richiesta di consulenza?