La nostra certificazione AFNOR garantisce a tutti gli acquirenti il diritto di esprimere la propria opinione, anche per gli acquisti effettuati in un negozio fisico.
Facciamo in modo che i clienti che hanno acquistato prodotti in negozio possano depositare le loro recensioni direttamente tramite il suo certificato.
Per farlo, il consumatore deve andare sul suo certificato e cliccare sul pulsante Deposita la mia recensione. Dovrà quindi completare il modulo e fornirci la prova d'acquisto (fattura, buono).
Il nostro team di moderazione esaminerà quindi la richiesta del suo cliente e creerà una richiesta di revisione. Questo metodo di invio di una recensione abusiva lo chiamiamo.
Procedura
1. Il cliente deve recarsi sul suo certificato. Il cliente deve accedere al suo certificato
2. Dovrà poi cliccare su Post a review
3. Dovrà riempire il modulo di richiesta di informazioni
. Dovrà compilare il modulo che apparirà
4. Dovrà fornirci il suo nome e cognome. Dovrà fornirci la fattura o la prova di acquisto
5. Utilizzando questi elementi, invieremo una richiesta di revisione al suo cliente.
Come posso visualizzare le richieste di recensione abusiva?
In seguito alla richiesta del suo cliente di inviare una revisione dal suo certificato, il nostro team di moderazione esaminerà la sua richiesta e gli invierà una richiesta di revisione.
Ha la possibilità di visualizzare la richiesta di revisione inviata al suo cliente. Il modUpload di questo tipo di ordine è mod_abus_moderazione .
Procedura:
- Viaggi nell'area clienti nel menu Revisione collezione/Reporting - Revisione richiesta
- Clicchi sull'icona "Visualizza ordine" (icona lente d'ingrandimento)
- Troverà il modCharge "mod_abus_moderation"
Riporta un abuso
Il suo cliente ha la possibilità di contattarci per segnalare un problema con la condivisione della sua recensione, direttamente dal suo certificato.
I passi da seguire per segnalare un abuso:
- Il cliente deve accedere al suo certificato
- Clicca su "Segnala un abuso"
- Compila il modulo, indicandoci i motivi della segnalazione
Importante!
La nostra certificazione AFNOR ci proibisce di disabilitare questa funzione