🔧 Woocommerce : Come verificare il recupero dei miei ordini?

Il modulo Woocommerce ti permette di automatizzare il recupero degli ordini dal tuo account Recensioni Verificate.

Qualora nessun ordine dovesse apparire sul tuo account, puoi procedere a delle verifiche in tutta autonomia per ripristinare il recupero degli ordini.

Prerequisiti

Utilizzare il modulo Woocommerce per il recupero automatico degli ordini.

Procedura

Step 1: Verifica la connessione tra il modulo e l'account Recensioni Verificate

1/ Collegati al back office Recensioni Verificate;

2/ Accedi alla scheda "Raccolta recensioni";

3/ Clicca su "Configura il mio modulo";

4/ Clicca sul pulsante "Testare la connessione":

Se la connessione al modulo funziona correttamente, verranno visualizzati i seguenti messaggi:

• Contatto stabilito
• Gli ID sono corretti
• Il modulo è attivato

In tal caso, puoi procedere alla fase di verifica numero 2.

Se, invece, viene visualizzato il messaggio "Nessun contatto con il modulo", ti consigliamo di consultare la sezione "Configurazione del modulo su Woocommerce" dell'articolo "Woocommerce - Documentazione Modulo".

Step 2: Verifica la configurazione del modulo

1/ Attiva il recupero automatico degli ordini

Dal menù Raccolta recensioni/Configura il mio modulo, spunta "sì" nella sezione Abilita l'automazione.

Poi, configura il parametro "Quando devono essere recuperati gli ordini". Puoi scegliere tra due opzioni:

• "All'ordine": in questo caso verranno recuperati tutti gli ordini, compresi quelli annullati, chiusi, in corso....
• "Alla modifica dello stato dell'ordine": questa opzione ti permette di selezionare uno o più stati d'ordine specifici a partire dai quali verranno recuperati gli ordini. Se scegli questa opzione, devi selezionare lo stato o gli stati dall'elenco degli stati. Si consiglia di scegliere uno stato finale, come "consegnato".

2/ Definisci il periodo di tempo per l'invio delle richieste di recensioni

Nell'inserto "Raccolta recensioni", hai la possibilità di definire un periodo di tempo per l'invio delle richieste di recensione, che comincia non appena l'ordine viene raccolto. Puoi impostare un periodo di tempo specifico per:

• La richiesta di recensione del brand: puoi selezionare il numero di giorni prima che la richiesta di recensione venga inviata.
• La richiesta di recensione del prodotto: puoi decidere di differire l'invio della richiesta di rcensione del prodotto. Specificando un periodo di X giorni, significa che la richiesta di recensione del prodotto sarà inviata X giorni dopo la richiesta di recensione del brand. Questa opzione è utile se il tuo cliente ha bisogno di tempo per provare il prodotto.

Se il modulo è configurato correttamente, puoi passare alla fase di verifica numero 3.

Step 3: Verifica il recupero automatico degli ordini

1/ Collegati al tuo back office Recensioni Verificate;

2/ Accedi alla scheda "Raccolta recensioni";

3/ Clicca su "Report - Richiesta di recensione:

4/ Confronta l'ultimo ordine recuperato nel back office Recensioni Verificate con l'ultimo del back office WooCommerce:

5/ Assicurati che gli hooks di recupero siano correttamente abilitati.

Per far sì che il nostro modulo sia funzionale al 100%, è necessario che i seguenti hook siano presenti sul tuo tema:

• add_action('woocommerce_thankyou'): questo hook viene attivato quando un ordine viene confermato. Ciò ci permette di contrassegnare l'invio di un nuovo ordine, di recuperarlo in un secondo momento in base alla configurazione effettuata in precedenza e di attivare l'invio di richieste di recensione.
• add_action('woocommerce_checkout_order_processed'): questo hook è utilizzato come quello di woocommerce_thankyou per contrassegnare gli ordini. È presente nel caso in cui l'azione woocommerce_thankyou non sia stata eseguita, per evitare che gli ordini manchino.