Guía Práctica sobre el Digital Services Act: ¿Qué implica para ti?
Con la entrada en vigor del Digital Services Act (DSA), el nuevo widget de producto evoluciona y ahora permite a los usuarios de Internet reportar una reseña considerada ilegal.
¿Qué es el DSA?
El DSA es un reglamento de la Comisión Europea, que tiene como objetivo proteger mejor a los consumidores europeos cuando navegan por Internet.
Para lograr esto, impone más obligaciones a los actores del ecosistema digital europeo para que el contenido publicado en línea esté mejor controlado y sea más seguro.
Opiniones Verificadas también está involucrado, como una solución transparente y confiable para recopilar y administrar reseñas de clientes.
Para obtener más información sobre el DSA, te invitamos a consultar el artículo de la Comisión Europea sobre el tema.
DSA & publicación de reseñas
Para cumplir con los requisitos del DSA, estamos actualizando nuestro nuevo widget de producto para que los usuarios de Internet puedan señalar una reseña considerada ilegal.
Luego, el usuario de Internet debe completar un formulario para validar su informe, que luego será procesado por Opiniones Verificadas.
A partir del 9 de abril de 2024, si el botón "Señalar" ya no aparece junto a tus reseñas de productos: esto indica que no estás utilizando la última versión del widget de producto.
En este caso, no podemos garantizar que cumplas con los requisitos del DSA. Por lo tanto, te invitamos a integrar el nuevo widget de producto siguiendo uno de los métodos a continuación:
Preguntas Frecuentes
Opiniones Verificadas se encarga de procesar las reseñas reportadas, por lo que no tienes ninguna carga adicional de tu parte. Es el análisis de los elementos proporcionados como parte del informe de la reseña lo que permitirá a Opiniones Verificadas determinar si la reseña debe permanecer publicada o no. Si la reseña es rechazada, se te notificará, al igual que al autor de la reseña. En caso contrario, solo se notificará al autor del informe.
Es posible que así sea. Te invitamos a consultar este artículo en francés o buscar asesoramiento legal especializado si tienes alguna pregunta. Si tienes dudas, puedes integrar nuestra última versión del widget de producto, que cumple con los requisitos de esta nueva regulación.
Este artículo explica detalladamente cómo integrarlo en tu sitio web. Si utilizas una solución de comercio electrónico como Prestashop, Shopify o Magento 2, puedes integrarlo fácilmente con nuestro conector dedicado para cada una de estas soluciones.
La forma más fácil es integrar nuestro nuevo widget de producto. Sin embargo, también puedes integrar tu propio sistema de reporte de reseñas en tu sitio web para garantizar el cumplimiento.
No. Sin embargo, si la reseña es rechazada después del reporte, recibirás una notificación especificando la reseña rechazada y el motivo del rechazo.
No, el reporte desde el nuevo widget de producto está reservado para usuarios de Internet. Como cliente de Opiniones Verificadas, puedes señalar la reseña directamente desde tu área de cliente, utilizando el motivo "La reseña enviada se considera inapropiada, ofensiva, difamatoria, discriminatoria, acusatoria, racista o contiene una llamada a la acción legal".
Puedes entonces desactivar la visualización nativa del conector Prestashop e integrar manualmente nuestro widget. Si no deseas desactivar la visualización nativa de Prestashop: ten en cuenta que este problema de visualización debería resolverse muy pronto por parte de nuestros equipos.