Opiniones Verificadas te recomienda responder al mayor número posible de opiniones, ya sean positivas o negativas.
Esto da valor a los comentarios de tus clientes, humaniza tu marca al crear una relación auténtica y anima a otras personas a dejar sus propias opiniones.
AI Review Response te permiten ahorrar tiempo mientras mantienes coherencia y un tono adecuado en las interacciones. ¡Responde rápidamente a un gran volumen de opiniones!
Descubre más sobre las ventajas de AI Review Response para ti y tus clientes.
¿Cómo funciona?
- Desde el menú lateral izquierdo, haz clic en
Procesamiento de las opiniones.
- Luego, haz clic en la opinión de tu elección, ya sea de marca o de producto.
- En el campo de respuesta, haz clic en
Se te sugerirá una respuesta basada en el comentario de tu cliente, ya sea positivo o negativo.
- ¡Por supuesto, puedes modificar y mejorar la respuesta sugerida como prefieras!
- Haz clic en Responder para enviar tu respuesta.
No dudes en hacer clic en si la primera respuesta sugerida no te convence.
Desactivar generación automática
Puedes desactivar la opción que te permite generar automáticamente una respuesta IA para cada opinión.
Para ello, desde la pestaña Procesamiento de las opiniones, haz clic en
Configuración en la parte superior derecha de la página y luego en Configuración de IA.
Igualmente, podrás seguir generando respuestas con IA directamente desde la interfaz de respuesta.
Seguimos trabajando para mejorar la calidad de las respuestas que se brindan a tus clientes. Nuestro objetivo es ofrecerte herramientas cada vez más eficaces para darle valor a tus opiniones.
Personalizar la plantilla de respuesta de IA
Para personalizar cómo la IA genera las respuestas, sigue estos pasos:
- Desde el menú lateral izquierdo, haz clic en
- Haz clic en
Configuración en la parte superior derecha de la página y luego en Configuración IA.
- Luego podrás personalizar la firma de tus respuestas y añadir instrucciones de redacción para orientar mejor las respuestas de la IA.
- ¡Tus respuestas generadas por IA estarán perfectamente adaptadas a tu actividad!
Ejemplo: "Usa el trato de tú y da siempre las gracias al consumidor por dejar una opinión. Prioriza respuestas cortas. Usa palabras clave SEO eficaces relacionadas con el universo de los muebles fabricados en Francia."
Haz clic en el sector de tu elección para ver nuestros ejemplos dedicados:
El prompt de personalización está limitado a 300 caracteres como máximo.
Esta personalización se aplicará a todas las tiendas y usuarios vinculados a esta cuenta.
No es posible utilizar variables de personalización en tu prompt personalizado. Por ejemplo, no puedes indicarle a la IA que incluya el nombre o apellido del consumidor en su respuesta.