Una tienda corresponde a un establecimiento físico o en línea configurado en tu cuenta de Opiniones Verificadas que te permite recopilar reseñas de clientes.
Cada establecimiento tiene sus propios parámetros (dirección, usuarios, información específica, etc.) y puedes gestionarlo individualmente desde el menú lateral izquierdo Administración y, después, Establecimientos.
Más información sobre los establecimientos.
Este artículo trata sobre la nueva versión de la página de establecimientos. Si en tu página de inicio aparece la siguiente alerta, consulta el artículo dedicado a la versión histórica:
Añadir un establecimiento
Si quieres recopilar reseñas para un nuevo punto de venta, primero debes añadirlo a tu cuenta de Opiniones Verificadas.
El número de establecimientos configurados está definido en tu contrato de Opiniones Verificadas. Cualquier establecimiento adicional puede generar costes extra. Ponte en contacto con nuestros equipos para obtener más información.
- Ponte en contacto con tu gestor de cuenta o con nuestro servicio de asistencia para informarnos de que necesitas crear una tienda.
- Desde el menú lateral izquierdo, haz clic en
Administración y, después, en Establecimientos.
- Haz clic en Añadir un establecimiento
- Completa todos los campos obligatorios. Puedes introducir la Clave del establecimiento que quieras.
- No olvides hacer clic en Guardar en la parte superior de la página.
- Tu punto de venta aparecerá en la lista de Establecimientos.
Te recomendamos encarecidamente nombrar tus establecimientos con el nombre exacto que utilizas «en la vida real»: fachada, sitio oficial, documentos, etc. Esto influirá posteriormente en el funcionamiento de varias funcionalidades, especialmente en la sincronización con las reseñas de Google.
Ejemplo:
- Nombre de la marca → Miami Style
- Marca + ubicación real → Miami Style Marseille Prado
Evita los siguientes elementos: palabras clave de marketing, servicios, horarios, eslóganes o ciudades no oficiales.
Consejo: si tienes varias tiendas, utiliza el nombre de tu marca + el identificador de ubicación y añade cualquier complemento en la descripción o los atributos, nunca en el nombre.
¿Tienes una lista larga de establecimientos y quieres ir más rápido? Puedes importarlos todos de una vez mediante un archivo CSV.
Modificar un establecimiento
- Ve al menú lateral izquierdo
- Haz clic en el establecimiento que quieras de la lista.
- Realiza los cambios que necesites desde la sección Información de la tienda o asocia usuarios específicos desde la sección Usuarios asociados.
- No olvides hacer clic en Guardar.
Si aparece un mensaje de error al modificar el establecimiento, asegúrate de utilizar este formato en el campo del sitio web: https://misitio
Eliminar un establecimiento
Antes de eliminar una de tus tiendas, ponte en contacto con nosotros. Esto podría afectar a la configuración de tu recopilación.
- Desde el menú lateral izquierdo, haz clic en
- Haz clic en el punto de venta que quieras eliminar
- La información de esta tienda aparecerá a la derecha de la pantalla. Haz clic en Eliminar el establecimiento
Eliminar un establecimiento no elimina las reseñas relacionadas con él. Las reseñas asociadas al establecimiento eliminado se mostrarán simplemente en la página de certificación general de tu organización.
Asociar o desasociar un usuario de un establecimiento
Cuando un usuario está asociado a un establecimiento, tiene los permisos necesarios para consultar y gestionar las reseñas, así como las estadísticas relacionadas con él.
Para gestionar la asociación de usuarios a los puntos de venta:
- Desde el menú lateral izquierdo, haz clic en
- Cuando se abra el panel derecho, haz clic en Establecimientos asociados y, después, en Asociar establecimientos.
- Selecciona el establecimiento o punto de venta que quieras.
- Confirma tu selección haciendo clic en Asociar.
Este usuario tendrá acceso a los datos de los establecimientos seleccionados.
Exportar la lista de establecimientos
Puedes exportar la lista de todos los establecimientos registrados en tu cuenta de Opiniones Verificadas:
- Desde el menú izquierdo, haz clic en
- Haz clic en el botón
- Podrás descargar un archivo CSV con todos los datos de los puntos de venta creados.
Configurar regiones
Te recomendamos encarecidamente asociar regiones a tus establecimientos si tu red tiene una gestión regional, si quieres comparar su rendimiento por región o si tus responsables regionales necesitan una vista específica. Esto te permitirá configurar correctamente los permisos del panel de control Vista de red.
Para hacerlo:
- Desde el menú lateral izquierdo, haz clic en
- Exporta la lista de tus establecimientos (consulta las indicaciones anteriores).
- Completa la columna Región en el archivo que acabas de exportar.
- Vuelve a importar el archivo actualizado haciendo clic en Importar establecimientos. El archivo actualizará automáticamente los datos de los puntos de venta ya creados y les asociará las regiones.
Te recomendamos utilizar una convención de nomenclatura coherente. Evita, por ejemplo, las variantes de nombres: IDF, Ile de France, Île-de-France.
Completar la información de Google
Si quieres utilizar funcionalidades de sincronización con tu perfil de Google Business (como Review Balancing, por ejemplo), es esencial completar el campo Página de Google My Profile siguiendo estas instrucciones.
Si no, deja este campo vacío.